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브레이크뉴스 정민우 기자= 한국마사회는 국민소통을 확대하고, 팬들에게 사랑받는 경마를 만들어 나가고자 오는 17일 렛츠런파크서울 럭키빌에서 ‘찾아가는 대고객 소통행사’를 시행한다고 15일 밝혔다.
경마정책 수립 과정에 경마팬들이 직접 참여할 기회를 제공하기 위해 진행되는 이번 행사는 고객의 의견을 경마운영 및 제도개선에 반영하는 등 팬 중심의 경마문화를 조성하기 위한 새로운 시도다.
경마정책 수립 담당자들이 전용 부스에 상주하며 경마팬들과 자유롭게 소통할 예정이다. 고객들은 경마시스템과 운영방식, 제도개선 등에 대해 다양한 의견을 제시할 수 있다.
한국마사회는 이러한 소통의 장을 통해 경마시행체로서 경마팬과의 신뢰관계를 강화하고, 고객의 기대에 부응하는 개선사항을 빠르게 반영해 나간다는 방침이다.
한국마사회 유병돈 경마관리처장은 “국민에게 사랑받는 경마를 만들기 위해 부단히 노력하고 있지만, 고객분들의 체감만족도는 여전히 낮은 것이 사실”이라며 “이번 행사를 통해 팬들과 현장에서 직접 만나 의견을 경청하고, 이를 정책으로 환류함으로써 경마팬이 체감하는 변화를 이끌어 낼 계기를 만들어 나가겠다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Korea Racing Authority to hold ‘Customer Communication Event’ on November 17
The Korea Racing Authority announced on the 15th that it will hold a ‘Customer Communication Event’ on the 17th at Let’s Run Park Seoul Luckyville to expand public communication and create horse racing that is loved by fans.
This event, which is being held to provide horse racing fans with an opportunity to directly participate in the horse racing policy-making process, is a new attempt to create a fan-centered horse racing culture by reflecting customer opinions in horse racing operation and system improvement.
Horse racing policy-making staff will be stationed at a dedicated booth and will freely communicate with horse racing fans. Customers will be able to present various opinions on horse racing systems, operation methods, and system improvement.
Through this communication platform, the Korea Racing Authority plans to strengthen its relationship of trust with horse racing fans as a horse racing organization and quickly reflect improvements that meet customer expectations.
Korea Racing Authority Horse Racing Management Director Yoo Byeong-don said, “We are constantly working to create horse racing that is loved by the public, but it is true that customer satisfaction is still low.” He added, “Through this event, we will meet fans directly on site, listen to their opinions, and feed back these opinions into policies, thereby creating an opportunity to bring about changes that horse racing fans can feel.”
