 ▲ 정용진 신세계그룹 회장 © 신세계그룹 |
브레이크뉴스 최애리 기자= “예측 불가능한 상황에서도 성장하기 위한 우리의 본업 경쟁력은 ‘1등 고객’을 기반으로 한다. 늘 새로움을 갈망하는 1등 고객을 제대로 아는 것이 우리의 본업이다. 그리고 1등 고객이 우리를 아는 게 경쟁력이다”
정용진 신세계그룹 회장이 2일 발표한 2025년 신년사에서 위기를 정면 돌파할 핵심 무기로 ‘1등 고객을 만족 시키는 본업 경쟁력’을 앞세웠다.
정 회장은 “2025년은 우리의 본업에 대해 집요하게 고민하고 실행해야 한다”며 “고물가와 불경기 등으로 시장상황이 나쁘다. 이럴 때도 기업은 도전하고 성장해야 한다”고 말했다. 이를 위해 경쟁자를 압도할 수 있는 ‘본업 경쟁력’에서 답을 찾자는 게 핵심이다.
이어 “지금이 신세계가 또 다시 혁신하고 변화할 적기”라며 “본업이란 오늘의 신세계그룹을 있게 한 성장 엔진이다. 엔진의 핵심 연료는 ‘1등 고객’이다”고 정의했다.
아울러 정 회장은 “신세계의 도전들은 우리의 자산이 됐고 고객 삶의 품격을 높였다”며 “신세계로 인해 신세계를 경험한 고객들은 트렌드 리더가 됐고 절대 과거로 돌아가지 않는다”고 강조했다.
“2025년에 1등 고객의 갈증에 먼저 반응하고 집요하게 실행하는 신세계 본연의 DNA를 실행해야 한다”는 게 정 회장의 키 메시지다.
정 회장은 혁신적인 본업 경쟁력을 발현하기 위해 일하는 방식을 되짚어 보길 당부했다.
정 회장은 “1등 고객이라는 본질이 아니라 나 자신을 1등으로 여기며 교만해지지 않았는지 성찰해보자”며 “고객을 두려워하되 변화는 겁내지 말자”고 말했다.
이어 “지금 우리는 몸을 사릴 이유가 없다”며 “조직과 사업에서 1등 고객이 어디로 향하는지 치열하게 읽고 실행해 달라”고 주문했다.
또한, “신세계라는 브랜드가 고객의 자부심이 되도록 하자”며 “우리가 가꿔온 ‘신세계스러움’에 부끄럽지 않은 한 해를 보내자”고 신년사를 마쳤다.
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*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
[New Year's Address] Shinsegae Chairman Chung Yong-shin, "Overcoming Chaos with Overwhelming Core Business Competitiveness"
“Our core business competitiveness to grow even in unpredictable situations is based on ‘number one customers.’ Our core business is to properly understand number one customers who always crave new things. And number one customers knowing us is our competitiveness.”
In his New Year’s address for 2025 announced on the 2nd, Shinsegae Group Chairman Chung Yong-jin emphasized ‘core business competitiveness that satisfies number one customers’ as a key weapon to overcome the crisis head-on.
Chairman Chung said, “In 2025, we must persistently think about and implement our core business,” and “The market situation is bad due to high prices and economic recession. Even in times like these, companies must challenge themselves and grow.” The key to this is to find the answer in ‘core business competitiveness’ that can overwhelm competitors.
He continued, “Now is the time for Shinsegae to innovate and change again,” and defined, “The core business is the growth engine that made today’s Shinsegae Group possible. The core fuel of the engine is ‘number one customers.’”
In addition, Chairman Chung emphasized, “Shinsegae’s challenges have become our assets and have improved the quality of our customers’ lives,” and “Customers who have experienced Shinsegae through Shinsegae have become trend leaders and will never go back to the past.”
Chairman Chung’s key message is, “We must first respond to the thirst of our No. 1 customers in 2025 and execute Shinsegae’s original DNA persistently.”
Chairman Chung urged people to look back on their working methods to develop innovative competitiveness in their main business.
Chairman Chung said, “Let’s reflect on whether we have become arrogant by considering ourselves as No. 1, rather than the essence of being No. 1 customers,” and “Let’s fear customers, but not be afraid of change.”
He continued, “We have no reason to be cautious now,” and ordered, “Please read and execute fiercely where our No. 1 customers are headed in our organizations and businesses.”
He also concluded his New Year’s address by saying, “Let’s make the Shinsegae brand a source of pride for our customers,” and “Let’s have a year where we are not ashamed of the ‘Shinsegae-ness’ that we have cultivated.”
