 ▲KB국민은행 본점 취임식에서 이환주 KB국민은행장이 취임사를 하고 있다. © KB국민은행 |
브레이크뉴스 문홍철 기자= KB국민은행은 이환주 은행장이 KB국민은행의 제 9대 은행장으로 취임했다고 2일 밝혔다.
이환주 은행장은 취임식에서 “취임사에 앞서 먼저 여객기 사고로 안타깝게 희생되신 많은 분들의 명복을 빕니다”고 말했다.
이 은행장은 “은행장으로 내정된 첫 출근길에 ‘신뢰’라는 말을 다섯 번이나 강조한 바 있다”며 “30여 년 넘게 KB와 함께 하면서 신뢰를 바탕으로 한 ‘동행(同行)’만큼 강하고 소중한 것이 없다는 것을 경험했고 실천하려 노력해 왔다”고 전했다.
이어 “KB국민은행 임직원에게는 선임, 후임 모두가 제 몫을 다하며 미래를 위한 씨앗을 뿌리는 ‘석과불식(碩果不食)’의 마음가짐이 릴레이처럼 이어져 온 전통이 있다”며 “빨리 가려면 혼자 가고 멀리 가려면 함께 가라고 했다”고 언급했다.
이에 이 은행장은 신뢰를 바탕으로 고객, 사회, 직원과 ‘함께 성장’ 하고 ‘멀리 가기’ 위해 KB국민은행만의 ‘새로운 동행’을 위한 몇 가지 메시지를 제시했다.
이 은행장은 “단순히 금융상품을 파는 은행을 넘어 고객과 사회에 신뢰를 파는 은행이 돼야 한다”며 “엄격한 윤리의식에 기반한 정도영업으로 ‘KB국민은행은 확실히 다르다’는 것을 고객이 느끼는 것이 중요하다”고 언급했다.
이어 “고객을 진심으로 이해하고 있다는 것을 전함으로써 고객이 중요한 선택을 하는 매 순간마다 가장 먼저 KB국민은행을 찾도록 해야 한다”며 “마치 ‘KB 팬클럽’ 같은 다정하고 끈끈한 신뢰관계를 만드는 것이 KB국민은행의 가치이자 참모습이다. 남다른 결심과 각오로 새롭게 고객과 사회에 대한 ‘신뢰의 길’을 만들어 가는 KB국민은행이 되자”고 강조했다.
또한, 이 은행장은 “시선을 밖으로 돌려 ‘새로고침’의 방식으로 오늘의 KB국민은행을 직시하고 혁신해야 한다”며 “Retail, 기업금융, WM, CIB, 자본시장, 디지털 등 각 비즈니스가 지향하는 목적과 이를 달성하기 위한 수단을 본질적인 측면에서 통찰하며 재정의(Re-Define)하고 재설계(Re-Design)해야 한다. 고객의 눈높이에서 Pain Point를 끊임없이 찾고 집단지성과 과감한 새로고침의 방식을 통해 근원적인 문제를 해결해 나가는 ‘Redefine-Do-See’의 절박한 혁신 과정을 반복적으로 실행해야 한다”고 말했다.
계속해서 “지금처럼 대부분의 경쟁자들과 전략 방향이 대동소이한 상황에서는 작은 차이가 모여 큰 차이를 만들고, 작은 차이를 만들어 내는 실행력이 경쟁에서의 승부를 가르게 된다”며 “수단과 목적이 뒤바뀌는 소위 ‘꼬리가 몸통을 흔드는 현상’을 경계하면서 숲 전체를 바라보고 ‘나무’ 하나하나의 디테일도 놓치지 않는 통찰력을 가져야 한다”고 덧붙였다.
마지막으로 “자율과 규율이 서로 조화를 이루면서 편향과 쏠림을 지양하며 균형된 사고를 실천하는 KB국민은행을 만들어 가자”며 “우리 KB국민은행과 대한민국은 참 많이 닮아 어려움을 만났을 때 주저 앉거나 포기하지 않고 더욱 단단히 뭉쳐 극복해냈다는 공통점이 있다. KB의 저력과 ‘No.1 DNA’를 믿고 KB국민은행의 꿈과 미래를 향한 ‘새로운 동행’을 함께 시작하자”고 말했다.
한편, 이 은행장은 취임식 직후 첫 행보로 여의도영업부를 방문해 고객과 만남의 시간을 가졌다. KB국민은행과 첫 저축, 첫 월급부터 자녀·손주의 첫 통장을 만드는 순간까지 오랜 신뢰 관계를 바탕으로 30년 이상 거래한 고객을 접견하고 감사의 인사와 새해 인사도 전했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
KB Kookmin Bank, Lee Hwan-joo Inaugurated as President “We Must Become a Bank That Sells Trust to Customers and Society”
KB Kookmin Bank announced on the 2nd that CEO Lee Hwan-joo has been inaugurated as the 9th CEO of KB Kookmin Bank.
At the inauguration ceremony, CEO Lee said, “Before my inaugural speech, I would like to first pray for the souls of the many people who unfortunately died in the passenger plane accident.”
The CEO said, “On my first day at work as the designated CEO, I emphasized the word ‘trust’ five times,” and added, “I have experienced and tried to put into practice that there is nothing stronger and more precious than ‘accompanying’ based on trust while working with KB for over 30 years.”
He continued, “KB Kookmin Bank has a tradition of relaying the mindset of ‘Seok-gwa-bul-sik (碩果不食)’, where both senior and junior employees do their part and sow the seeds for the future,” and added, “If you want to go fast, go alone, and if you want to go far, go together.”
Accordingly, the bank president presented several messages for KB Kookmin Bank’s unique ‘new companionship’ to ‘grow together’ and ‘go far’ with customers, society, and employees based on trust.
The bank president stated, “We must become a bank that sells trust to customers and society beyond a bank that simply sells financial products,” and “It is important for customers to feel that ‘KB Kookmin Bank is definitely different’ through sales based on strict ethics.”
He continued, “We must convey that we truly understand customers so that customers come to KB Kookmin Bank first at every moment when making important choices,” and emphasized, “The value and true form of KB Kookmin Bank is to create a warm and strong relationship of trust, like a ‘KB fan club.’ Let’s become KB Kookmin Bank that creates a new ‘path of trust’ for customers and society with extraordinary determination and resolve.”
In addition, the bank president said, “We must turn our gaze outward and face and innovate today’s KB Kookmin Bank in a ‘refresh’ manner,” and “We must fundamentally understand the goals and means for achieving them in each business, such as Retail, Corporate Finance, WM, CIB, Capital Markets, and Digital, and redefine and redesign them. We must continuously find pain points from the perspective of customers and repeatedly implement the urgent innovation process of ‘Redefine-Do-See’ to solve fundamental problems through collective intelligence and bold refreshing methods.”
He continued, “In a situation where most competitors have similar strategic directions, small differences accumulate to create big differences, and the ability to execute small differences will determine the outcome of the competition.” He added, “We must be wary of the so-called ‘tail wagging the dog’ phenomenon, where means and ends are reversed, and have the insight to look at the entire forest and not miss the details of each ‘tree.’”
Lastly, he said, “Let’s create a KB Kookmin Bank that practices balanced thinking while avoiding bias and concentration while achieving harmony between autonomy and discipline,” and “KB Kookmin Bank and the Republic of Korea are very similar in that they have overcome difficulties by coming together more firmly rather than giving up or giving up. Let’s start a ‘new journey’ toward KB Kookmin Bank’s dream and future together, believing in KB’s strength and ‘No. 1 DNA.’”
Meanwhile, as his first step after his inauguration, the bank president visited the Yeouido sales office and had a meeting with customers. He met with customers who have been doing business with KB Kookmin Bank for over 30 years based on a long-standing relationship of trust, from their first savings and first paycheck to the moment when they opened their children’s and grandchildren’s first bankbooks, and expressed his gratitude and New Year’s greetings.
