 ▲ CJ올리브이 상생과 환경경영을 바탕으로 지속가능한 성장을 이어가고 있다. |
CJ올리브영(이하 올리브영)이 상생과 환경경영을 바탕으로 지속가능한 성장을 이어가고 있다.
올리브영은 경쟁력은 있지만 소비자를 만날 기회가 없는 중소 K뷰티 브랜드에 플랫폼 역할을 하며 함께 성장해 왔다. 성장이 정체됐거나 퀀텀 점프가 필요한 브랜드에는 새로운 시장을 열어주며 트렌드를 선도하고 있다.
중소 K뷰티 브랜드 지원·육성 통한 동반성장
올리브영 입점 상품의 80%는 국내 중소기업 상품이다. 담당 MD가 트렌디한 인디 K뷰티 브랜드를 적극 발굴한 결과다. 입점 이후에는 중소 K뷰티 브랜드가 성장할 수 있도록 다양한 지원 프로그램을 운영 중이다.
대표적으로 협력사가 감면 금리를 적용받아 자금을 융통할 수 있도록 이자를 지원하는 1,000억원 규모의 상생 펀드를 운용하고 있다. ‘파트너 라이브’를 통해 협력사가 직접 라이브 방송을 제작할 수 있는 환경도 제공한다. 협력사와의 파트너십 강화를 위해 올리브영의 인사이트와 성장 전략을 공유하는 오프라인 행사도 매년 개최한다.
중소 K뷰티 브랜드의 글로벌화에도 앞장서고 있다. 먼저 온라인에서는 150개국에 K뷰티 상품을 선보이는 역직구몰인 ‘글로벌몰’을 2019년부터 운영 중이다. 국가별 현지 유통 시즌 특성에 맞춰 프로모션을 세부화하고 시장별 상품 추천을 강화하며 지난해 12월 기준 글로벌몰의 누적 회원 수가 246만명을 돌파하는 성과를 낳았다.
오프라인에서는 외국인 관광객이 자주 찾는 지역을 글로벌 관광 상권으로 설정하고 상권 내 매장을 글로벌 고객 향으로 운영한다. K-POP 팬과 아티스트를 위한 세계 최대 규모 페스티벌인 ‘KCON’에도 중소 브랜드와 함께 참여해 글로벌 고객과의 접점도 확대했다. 정부 부처와 협업을 맺고 유망한 중소 브랜드 100개를 선정, 해외 진출을 위한 컨설팅과 마케팅을 지원하는 ‘K-슈퍼루키 위드영’ 프로젝트도 추진 중이다.
이에 힘입어 지난해 올리브영에서 연 매출 100억원 이상을 기록한 ‘100억 클럽’ 브랜드 중 중소 브랜드가 61%를 차지했다. 연 매출 상위 10대 브랜드도 전부 한국 중소 브랜드였다. 2013년 매출 상위 10대 브랜드 중 국내 중소 브랜드가 단 3개에 불과했던 것과 비교하면 괄목할 만한 변화다. 이중 ‘메디힐’과 ‘라운드랩’, ‘토리든’은 연 매출 1,000억원을 넘어섰다.
올리브영의 카테고리 육성 전략도 국내외 고객에게 유망한 K뷰티 브랜드를 알리는 데 기여했다. 올리브영은 빅데이터 기반 분석과 시장 조사를 토대로 고객의 니즈를 포착, 그에 부합하는 신규 카테고리를 빠르게 발굴하고 기존에 없던 시장을 만드는 데 힘쓰고 있다.
대표적인 사례가 클린뷰티(Clean Beauty)다. 팬데믹이 시작된 2020년 국내 유통업계 최초로 인체 유해 성분을 배제하고 친환경적인 브랜드에 클린뷰티 인증을 부여하며 신규 브랜드를 육성했다. 지난해 올리브영 클린뷰티 브랜드 매출은 전년 동기 대비 51% 증가했다.
지역사회 상생 위한 비수도권 투자 확대
지역사회와의 상생도 강화하고 있다. 우선 비수도권에 일반 매장은 물론 랜드마크 역할을 할 수 있는 타운 매장을 지속 확대 중이다. 타운 매장은 지역 상권에 젊은 고객층을 불러 모으고 글로벌 관광객들이 다양한 관광지를 방문하는 데 기여하고 있다.
일례로 올리브영 광주 타운은 광주충장상권 상권활성화 추진단과의 정기적인 소통을 추진하고 있으며, 체험형 관광안내소인 ‘충장의 집’에서 운영하는 ‘골목 투어’에 참여하는 등 로컬스토어마케팅 활동을 전개 중이다.
비수도권 고객도 올리브영의 당일배송 서비스 ‘오늘드림’을 이용할 수 있도록 비수도권에 대형 물류센터를 구축하는 등 관련 인프라도 확대해 나가고 있다.
지난해 8월 기준 전국 매장 수 대비 비수도권 지역 매장 비중은 43.4%에 달했다. 오늘드림 전체 주문 중 비수도권이 차지하는 비중도 2019년 11%에서 2023년 39%로 3배 이상 늘었다.
올리브영 관계자는 “올리브영은 협력사와의 상호 협력과 신뢰를 바탕으로 지속가능한 성장을 추구하고 있다”라며 “협력사와의 상생은 물론 지역사회와의 협업을 강화하여 동반성장을 위한 책임을 다하겠다”라고 밝혔다.
CJ Olive Young promotes sustainable growth through win-win cooperation with SMEs and local communities
CJ Olive Young (hereinafter referred to as Olive Young) is continuing its sustainable growth based on win-win and environmental management.
Olive Young has been growing together as a platform for small and medium-sized K-beauty brands that are competitive but do not have the opportunity to meet consumers. It is leading the trend by opening up new markets for brands that have stagnated in growth or need a quantum jump.
Supporting and nurturing small and medium-sized K-beauty brands for mutual growth
80% of Olive Young's products are from domestic SMEs. This is the result of the MD actively discovering trendy indie K-beauty brands. After entering the store, Olive Young operates various support programs to help small and medium-sized K-beauty brands grow.
For example, it operates a KRW 100 billion win-win fund that provides interest support to help its partners access financing at reduced interest rates. It also provides an environment where partners can produce their own live broadcasts through 'Partner Live'. To strengthen partnerships with partners, Olive Young also organizes offline events every year to share insights and growth strategies.
The company is also leading the globalization of small and medium-sized K-beauty brands. Since 2019, it has been operating the 'Global Mall', a reverse direct sales mall that showcases K-beauty products in 150 countries. The company has customized promotions according to the local distribution season of each country and strengthened product recommendations by market, resulting in the cumulative number of members of the Global Mall exceeding 2.46 million as of December last year.
Offline, areas frequented by foreign tourists are set up as global tourist shopping districts, and stores in the districts are oriented toward global customers. We also participated in KCON, the world's largest festival for K-POP fans and artists, with small and medium-sized brands to expand our contact with global customers. It is also promoting the 'K-Super Rookie with Young' project, which selects 100 promising small and medium-sized brands in collaboration with government departments and provides consulting and marketing support for overseas expansion.
As a result, small and medium-sized brands accounted for 61% of the '10 billion club' brands with annual sales of more than 10 billion won at Olive Young last year. The top 10 brands in terms of annual sales were also all Korean small and medium-sized brands. This is a remarkable change from 2013, when only three of the top 10 brands in terms of sales were Korean small and medium-sized brands. Among them, Mediheal, Round Lab, and Toriden exceeded 100 billion won in annual sales.
Olive Young's category development strategy has also contributed to introducing promising K-beauty brands to domestic and international customers. Based on big data-based analysis and market research, Olive Young is working to capture customer needs, quickly discover new categories that meet them, and create markets where none existed before.
A representative example is Clean Beauty. In 2020, when the pandemic began, it was the first Korean retailer to grant clean beauty certification to eco-friendly brands that exclude harmful ingredients and foster new brands. Last year, sales of Olive Young's clean beauty brands increased by 51% year-on-year.
As of August of last year, non-metro area stores accounted for 43.4% of the total number of stores nationwide. The share of non-capitalized regions in total orders on Today's Dream also more than tripled from 11% in 2019 to 39% in 2023.
“Olive Young is pursuing sustainable growth based on mutual cooperation and trust with our partners,” said an Olive Young representative. ”We will fulfill our responsibility for shared growth by strengthening collaboration with local communities as well as coexistence with our partners.”
