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브레이크뉴스 정민우 기자= KT가 지난 1월 22일 출시한 인공지능(AI) 기반 보이스피싱 탐지서비스의 상용화 이후 2개월간의 운영 데이터를 분석한 결과를 7일 발표했다.
분석에 따르면 서비스 개시 이후 ‘주의’ 및 ‘위험’ 등급으로 탐지된 보이스피싱 통화 중 확인 가능한 1528건을 분석한 결과, 탐지 정확도는 90.3%에 달했다. 특히, 이 중 392건(25%)은 경찰청의 보이스피싱 블랙리스트 또는 검찰·경찰 사칭 사례로 확인, 알림 기능이 실질적인 피해 예방에 효과적임을 입증했다.
KT는 정부가 발표한 2024년 보이스피싱 건당 평균 피해액 약 4,100만원을 기준으로 환산 시, 약 160억원 규모의 피해 예방 효과를 거둔 것으로 분석했다.
단, 요금 청구나 수납 관련 정상 통화에서 오탐 사례가 일부 발생했으며, KT는 이를 최소화하기 위해 AI 엔진 고도화와 화이트리스트 업데이트를 통해 상반기 내 정확도를 더욱 높일 계획이다.
이을라 KT는 서울경찰청과 협력하여 자체 개발한 보이스피싱 탐지 기술과 경찰이 확보한 악성 앱 설치 URL을 연계, 실제 보이스피싱 피해를 차단하는 데도 기여했다. 보이스피싱 의심 번호와 통화한 고객이 해당 URL에 접속한 3667건의 사례를 서울경찰청에 제공했으며, 경찰은 이를 바탕으로 피해자와 직접 연락하거나 대면 접촉해 실제 피해를 사전에 방지했다.
이 과정에서 카드 배송을 사칭한 보이스피싱 피해자를 대상으로 계좌 지급정지 조치가 이뤄졌고, 검찰 사칭 피싱범에게 수표 1억 원을 전달하려던 피해자 역시 대면 차단을 통해 피해를 막는 등 2024년 2월~3월 두 달간 총 20억1000만원 규모의 피해가 예방됐다.
KT는 이러한 성과를 바탕으로 이번 4월부터 케이뱅크와 협력해 금융권 최초로 AI 기반 보이스피싱 실시간 탐지 기술을 적용한다. 이를 통해 출금 정지 등 직접적인 금융 사기 대응이 가능해진다.
이 서비스는 케이뱅크의 금융사기 방지 시스템과 연동, 고객이 보이스피싱이 의심되는 전화를 받을 경우 실시간 탐지 정보를 케이뱅크에 제공하게 된다. 이를 통해 사기 예방의 실효성을 높이고, 향후 타 금융사로의 확대 적용도 기대된다.
KT AX혁신지원본부장 이병무 상무는 “KT의 인공지능 기술이 실제 보이스피싱 예방에 기여하고 있어 매우 고무적”이라며 “통신사 구분 없이 누구나 무료로 이용 가능한 ‘후후’ 앱을 통해 더 많은 국민들이 피해를 사전에 차단하길 바란다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
KT, AI Voice Phishing Detection Service Damage Prevention Success Proven
KT announced on the 7th the results of an analysis of the operational data for two months since the commercialization of the AI-based voice phishing detection service launched on January 22.
According to the analysis, the detection accuracy reached 90.3% after analyzing 1,528 cases that could be confirmed among the voice phishing calls detected as ‘Caution’ and ‘Danger’ since the launch of the service. In particular, 392 cases (25%) of these were confirmed as cases of voice phishing blacklists or cases of impersonation of prosecutors and police, proving that the notification function is effective in preventing actual damage.
Based on the government’s announcement of an average damage per voice phishing case of approximately 41 million won in 2024, KT analyzed that it achieved a damage prevention effect of approximately 16 billion won.
However, some cases of false detection occurred in normal calls related to billing or collection, and KT plans to further improve accuracy in the first half of the year by improving the AI engine and updating the whitelist to minimize this.
KT, in cooperation with the Seoul Metropolitan Police Agency, also contributed to blocking actual voice phishing damage by linking its own voice phishing detection technology and the malicious app installation URLs obtained by the police. It provided the Seoul Metropolitan Police Agency with 3,667 cases in which customers who called suspected voice phishing numbers accessed the URLs, and the police used this information to directly contact the victims or make face-to-face contact to prevent actual damage in advance.
In the process, a payment suspension was implemented for a victim of voice phishing who impersonated a card delivery service, and a victim who tried to deliver a check worth 100 million won to a phishing criminal impersonating the prosecution was also blocked in person, preventing damage totaling 2.01 billion won in damage over the two months from February to March 2024.
Based on these achievements, KT will be the first in the financial sector to apply AI-based voice phishing real-time detection technology in cooperation with K Bank starting this April. This will enable direct financial fraud responses such as withdrawal suspension.
This service is linked to K Bank’s financial fraud prevention system, and when a customer receives a call suspected of being a voice phishing scam, real-time detection information is provided to K Bank. This is expected to increase the effectiveness of fraud prevention and expand its application to other financial institutions in the future.
KT AX Innovation Support Headquarters Director Lee Byeong-mu said, “It is very encouraging that KT’s AI technology is actually contributing to the prevention of voice phishing,” and added, “I hope that more citizens will be able to prevent damage in advance through the ‘WhoWho’ app, which can be used by anyone for free regardless of their telecommunications company.”
