 ▲ 하나카드의 해외여행 서비스 '트래블로그'가 출시 1,000일을 넘었다. |
하나카드의 해외여행 서비스 '트래블로그'가 출시 1,000일을 맞았다. 하나카드는 이를 기념하며, 트래블로그가 대한민국 해외여행 시장에 가져온 변화와 성과를 16일 발표했다.
대한민국 해외여행을 바꾸다
2022년 7월, 코로나19 팬데믹으로 해외여행에 대한 기대와 우려가 공존하던 시기에 트래블로그는 해외여행 관련 수수료는 당연하다는 관행을 깨고 ▲무료 환전(환율 우대 100%) ▲해외 이용 수수료 무료 ▲해외 ATM 인출 수수료 무료라는 새로운 기준을 제시하며 트래블카드 시장의 '퍼스트 펭귄'으로 등장했다.
출시 이후에도 트래블로그는 고객 만족을 최우선 가치로 삼고 매주 여행 관련 온라인 커뮤니티를 모니터링하여 고객 불편 사항을 파악하고 서비스를 개선하는 데 힘썼다. 그 결과, ▲마스터, 비자, 유니온페이 3개 해외 브랜드 트래블카드를 하나은행 전 영업점에서 즉시 발급 가능하도록 했으며, ▲전 세계 유일 전 통화 무료 환전 서비스 제공 ▲환전 가능 통화 58종으로 확대 ▲잔액 부족 시 자동 환전 결제 기능 도입 ▲원하는 환율에 자동 환전해 주는 목표 환율 자동 충전 기능 제공 ▲토스, 카카오, 신한, KB국민은행 등 오픈뱅킹 서비스 연계 ▲통화별 한도 300만 원으로 확대(혁신금융서비스) ▲트래블로그 사용자 간 외화 무료 송금 서비스 제공(혁신금융서비스) 등 획기적인 서비스들을 잇따라 선보였다.
또한, 국내 5대 금융 그룹 최초로 마스터, 비자, 유니온페이와 제휴하여 트래블카드를 출시, 고객 선택의 폭을 넓혔으며, 카카오페이와 협력하여 '카카오페이 트래블로그 체크카드'를 출시하는 등 시장을 선도하고 있다.
이와 함께, 하나머니 앱을 통해 환전 및 수수료 절감액을 직관적으로 확인할 수 있는 사용자 인터페이스(UI/UX)를 제공하고, 여행 후에는 자동으로 '여행 로그'를 생성하여 나만의 여행 기록을 만들 수 있도록 지원하는 등 고객 편의성 강화에도 힘썼다. 해외여행 중에도 24시간 실시간 상담이 가능한 '트래블 챗봇'을 오픈했으며, 해외여행에 필요한 기능만 빠르게 실행할 수 있는 '여행 모드'를 출시하는 등 혁신적인 서비스를 지속적으로 선보이고 있다. 최근에는 네이버 공식 블로그를 개설하여 SNS를 통한 고객 소통도 강화하고 있다.
트래블로그는 현재까지도 고객의 요구에 부응하는 혁신적인 서비스를 제공하며 해외여행의 패러다임을 변화시키고 있다.
새로운 기록을 써내려가다
트래블로그 서비스 가입자는 800만 명을 돌파했다. 2022년 7월 18일 출시 이후 325일 만에 100만 명, 689일 만에 500만 명을 달성한 트래블로그는 1,000일째인 2025년 4월 14일, 800만 가입자를 달성하며 대한민국 대표 해외여행 서비스로 자리매김했다.
지난해 국내 5대 금융 그룹 모두 트래블카드를 출시하면서 성장세 둔화에 대한 우려가 있었으나, 트래블로그는 800만 가입자 돌파를 통해 가파르고 견고한 성장세를 이어가고 있다. 특히, 해외 체크카드 시장에서는 2023년 1월 첫 1위 달성 이후 27개월 연속 1위를 기록하며 트래블카드 시장의 대세임을 입증했다.
트래블로그 출시 이후 고객이 절감한 수수료는 2,200억 원을 넘어섰다. 2022년 7월 18일부터 2025년 4월 6일까지 트래블로그의 3대 주요 혜택(무료 환전, 해외 이용 수수료 면제, 해외 ATM 인출 수수료 면제)으로 고객이 절감한 금액을 집계한 결과, 환전 수수료 1,268억 원, 해외 이용 수수료 636억 원, 해외 ATM 인출 수수료 347억 원으로, 고객 1인당 매일 약 2.2억 원의 수수료를 절감한 것으로 나타났다. 이는 해외여행 시 고객들이 가장 부담을 느끼는 3대 수수료에 대해 트래블로그가 압도적인 혜택을 제공하고 있음을 보여주는 수치이다.
트래블로그는 앞으로도 대한민국 트래블카드의 선구자로서 새로운 기록들을 써 내려갈 것으로 기대된다.
1,000일 기념 이벤트 ‘천일장’ 개최
하나카드는 트래블로그 1,000일 기념 이벤트로 '천일장 - 내 필력 뽐내기'를 개최한다. '여행 뽐뿌 오게 만드는 문장 있어?'라는 주제로 5월 10일(토)까지 진행되는 이번 이벤트는, 참가자 투표를 통해 ▲장원(1명)에게 여행 지원금 100만 하나머니 ▲최우수상(2명)에게 여행 지원금 30만 하나머니 ▲우수상(4명)에게 여행 지원금 10만 하나머니를 지급한다. 참가자 전원에게는 500 하나머니를 지급하며, 천일장 이벤트를 카카오톡으로 공유할 때마다 10 하나머니(최대 5만 하나머니)를 추가로 지급한다.
1,000일 기념 이벤트 '천일장'에 대한 자세한 내용은 하나머니 앱에서 확인할 수 있다.
하나카드 성영수 사장은 "트래블로그의 핵심 콘텐츠는 환전(하나은행)과 결제(하나카드)로, 우리 하나금융그룹이 가장 잘할 수 있는 영역"이라며, "지난 1,000일간의 여정은 감동과 감사의 연속이었다"고 말했다. 이어 "앞으로도 번거로운 실물 화폐의 한계를 넘어 24시간 365일 전 세계 어디서나 가능한 디지털 환전으로 해외여행의 패러다임을 바꾸겠다"는 포부를 밝혔다.
Hana Card Travelogue's 1,000th Day Anniversary: Changing the Paradigm of Overseas Travel in Korea
-1,000 Days with Travelogue! Leading the overseas travel market with customers through challenges and innovation
-Travelogue, chosen by 8 million customers! No. 1 in the overseas check card market for 27 consecutive months, with over 220 billion won in travel fees saved by customers
Hana Card's overseas travel service, 'Travelogue', has reached its 1,000th day since launch. To commemorate this, Hana Card announced on the 16th the changes and achievements Travelogue has brought to the Korean overseas travel market.
Changing the Paradigm of Overseas Travel in Korea
In July 2022, at a time when there were mixed expectations and concerns about overseas travel due to the COVID-19 pandemic, Travelogue broke the conventional notion that overseas travel-related fees were inevitable. It emerged as the 'first penguin' in the travel card market by setting new standards such as ▲free currency exchange (100% exchange rate ưu đãi) ▲free overseas usage fees ▲free overseas ATM withdrawal fees.
Since its launch, Travelogue has prioritized customer satisfaction and strived to improve service quality by monitoring online travel communities every week to identify and address customer inconveniences. As a result, it has introduced innovative services such as ▲instant issuance of Master, Visa, and UnionPay overseas travel cards at all Hana Bank branches ▲the world's only free currency exchange service for all currencies ▲expansion to 58 available currencies for exchange ▲automatic exchange and payment for insufficient balances ▲provision of target exchange rate auto-charging to exchange currency at the desired rate ▲open banking services with Toss, Kakao, Shinhan, KB Kookmin Bank, etc. ▲increase in currency-specific limits to 3 million won (innovative financial service) ▲free foreign currency remittance between Travelogue users (innovative financial service).
Furthermore, as the first among the top 5 financial groups in Korea to partner with global payment network brands such as Master, Visa, and UnionPay to launch travel cards, it has broadened customer choices. It is also leading the market by launching the 'KakaoPay Travelogue Check Card' in collaboration with the big tech company KakaoPay.
In addition, Travelogue has been committed to enhancing customer convenience by providing a user interface (UI/UX) that allows customers to intuitively check their exchange and fee savings through the Hana Money app, and by automatically generating a 'travel log' after the trip to create a personal travel history. It has also launched innovative services such as the 'Travel Chatbot', which provides 24-hour real-time consultation during overseas travel, and the 'Travel Mode', which quickly implements essential functions for overseas travel such as currency exchange and payment. Recently, it has also strengthened customer communication through social media by opening an official Naver blog.
To this day, Travelogue continues to change the paradigm of overseas travel by providing innovative services that meet customer needs.
Creating New Records
Travelogue service subscribers have surpassed 8 million. Launched on July 18, 2022, Travelogue reached 1 million subscribers in 325 days and 5 million in 689 days. On its 1,000th day, April 14, 2025, it achieved 8 million subscribers, establishing itself as Korea's leading overseas travel service.
Despite concerns about a slowdown in growth due to the launch of travel cards by all of Korea's top 5 financial groups last year, Travelogue continues its rapid and solid growth with over 8 million subscribers. In particular, it has maintained its No. 1 position in the overseas check card market for 27 consecutive months since achieving the top spot for the first time in January 2023, proving its dominance in the travel card market.
Since its launch, Travelogue has saved customers over 220 billion won in fees. From July 18, 2022, to April 6, 2025, the total amount saved by customers through Travelogue's three major benefits (free currency exchange, free overseas usage fees, and free overseas ATM withdrawal fees) is estimated to be 126.8 billion won in exchange fees, 63.6 billion won in overseas usage fees, and 34.7 billion won in overseas ATM withdrawal fees. This means Travelogue users are saving approximately 220 million won in fees every day. These figures demonstrate the overwhelming benefits Travelogue provides in the three major fee categories that customers find most burdensome when traveling abroad.
Travelogue is expected to continue setting new records as a pioneer in the Korean travel card market.
1,000th Day Anniversary Event: 'Cheoniljang'
To celebrate its 1,000th day, Hana Card is holding the 'Cheoniljang - Showcase Your Writing Skills' event. The event, themed "Do you have a sentence that makes you want to travel?", will run until May 10th (Saturday). Through user voting, ▲the grand prize winner (1 person) will receive 1 million Hana Money in travel support ▲the second prize winners (2 people) will receive 300,000 Hana Money in travel support ▲the excellence prize winners (4 people) will receive 100,000 Hana Money in travel support. All participants will receive 500 Hana Money, and an additional 10 Hana Money (up to 50,000 Hana Money) will be awarded for each KakaoTalk share of the Cheoniljang event.
Details about the 1,000th-day anniversary event 'Cheoniljang' can be found in the Hana Money app.
Hana Card President Sung Young-soo stated, "Travelogue's core content is currency exchange (Hana Bank) and payment (Hana Card), which are the areas our Hana Financial Group excels in. The past 1,000 days have been filled with感动 and gratitude." He added, "We will continue to move beyond the limitations of cumbersome physical currency and change the paradigm of overseas travel with 24/7 digital currency exchange available anywhere in the world."
