 ▲ 세종시청사 전경[사진=세종시] ©김환일 기자 |
세종시가 전동킥보드와 전기자전거의 무분별한 방치를 줄이기 위한 디지털 기반 시민 참여 시스템을 본격 가동한다.
1일부터 세종시는 ‘공유모빌리티 AI 불편접수시스템’을 공식 운영하며, 방치된 공유 전동기기 신고자에게는 1일 1회, 100포인트의 ‘세종엔’ 활동 포인트를 지급한다.
최근 공유모빌리티 이용이 빠르게 확산되면서 도심 곳곳에서의 무단 주차 문제가 보행자 불편과 안전 문제로 번지고 있다.
이에 세종시는 지난 3월 SNS 오픈채팅을 활용한 임시 신고 체계를 시험적으로 운영해 왔으며, 이를 기반으로 한층 발전된 인공지능 기반의 통합 신고 시스템을 마련했다.
이번 시스템은 ‘세종엔’ 앱에 통합 신고창구로 구현돼 있으며, 시민 누구나 앱을 통해 고장 혹은 방치된 공유 전동기기의 사진, 업체명, 기기 식별번호 등 기본 정보를 입력해 간편하게 신고할 수 있다.
신고된 정보는 해당 운영업체에 실시간으로 전달돼 신속한 수거 조치가 가능하며, 시는 이를 통해 시민과 기업, 행정 간 유기적 협력 체계를 구축하겠다는 계획이다.
더불어 시는 행정 처리 효율화를 위해 업무자동화(RPA) 기술과 생성형 AI인 챗GPT를 활용, 국민신문고를 통해 접수된 공유모빌리티 관련 민원에 대해 자동 응답 기능도 도입했다. 이로써 보다 빠른 민원 응대가 가능해졌다.
세종시 관계자는 “AI와 시민 참여를 기반으로 한 이번 시스템이 공유모빌리티의 난립 문제를 해소하고, 안전하고 질서 있는 교통 환경 조성에 기여할 것”이라며 기대감을 드러냈다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Sejong City, AI-based ‘Shared Mobility Inconvenience Reporting System’ Fully Activated…
Sejong City is launching a digital-based citizen participation system to reduce the indiscriminate abandonment of electric kickboards and electric bicycles.
Starting on the 1st, Sejong City will officially operate the ‘Shared Mobility AI Inconvenience Reporting System’ and provide 100 ‘Sejong N’ activity points once a day to those who report abandoned shared electric devices.
Recently, as the use of shared mobility has rapidly expanded, the problem of illegal parking in various parts of the city has become a pedestrian inconvenience and safety issue.
Accordingly, Sejong City has been experimentally operating a temporary reporting system using SNS open chats since March, and has established a more advanced AI-based integrated reporting system based on this.
This system is implemented as an integrated reporting window in the ‘Sejong N’ app, and any citizen can easily report a broken or abandoned shared electric device by entering basic information such as a photo, company name, and device identification number through the app.
The reported information is delivered to the relevant operator in real time, enabling prompt collection measures, and the city plans to establish an organic cooperation system between citizens, businesses, and administration through this.
In addition, the city introduced an automatic response function for complaints related to shared mobility received through the National Petition Center by utilizing RPA (Real-Time Processing) technology and ChatGPT, a generative AI, to improve administrative processing efficiency. This has enabled faster response to complaints.
A Sejong City official expressed his expectations, saying, “This system based on AI and citizen participation will solve the problem of overpopulation of shared mobility and contribute to creating a safe and orderly traffic environment.”
원본 기사 보기:브레이크뉴스대전세종충청
