 ▲ 롯데하이마트가 2025년 1분기, 총매출 6,654억 원(전년 동기 대비 +3.4%), 순매출액 5,290억 원(전년 동기 대비 +0.7%)을 기록하며 무려 3년 7개월 만에 매출 성장세로 돌아섰다. 사진은 롯데하이마트 본사 전경. |
길고 길었던 침체 터널을 드디어 벗어났다! 롯데하이마트가 2025년 1분기, 총매출 6,654억 원(전년 동기 대비 +3.4%), 순매출액 5,290억 원(전년 동기 대비 +0.7%)을 기록하며 무려 3년 7개월 만에 매출 성장세로 돌아섰다. 분기 기준으로도 2021년 1분기 이후 첫 매출 증가라는 점에서 더욱 의미가 깊다.
고물가, 고금리, 고환율의 '삼고(高) 현상' 장기화로 내수 부진이 심화되는 어려운 경영 환경 속에서도 롯데하이마트는 지난 2년간 꾸준히 추진해 온 체질 개선 작업과 차별화된 전략들이 드디어 빛을 발하기 시작했다는 분석이다. 인력 구조 개선을 통한 전문성 강화, '하이마트 안심 Care' 등 고객 접점 확대, 그리고 혁신적인 점포 리뉴얼을 통한 경쟁력 향상 등 전사적인 노력이 매출 반등이라는 값진 결실로 이어진 것이다.
특히 주목할 점은 매출 성장세가 뚜렷한 개선 추이를 보이고 있다는 것이다. 2023년 연간 -23.3%, 2024년 상반기 -17.4%, 2024년 하반기 -4.8%를 기록했던 총매출 신장률은 2025년 1분기에 +3.4%로 뚜렷한 상승 곡선을 그렸다. 더욱 고무적인 것은 온라인 채널(9.1%)과 오프라인 채널(2.4%) 모두 동반 성장하며 긍정적인 신호를 보냈다는 점이다.
다만, 영업이익은 2025년 1분기 -111억 원으로 적자를 지속했지만, 이는 전년 동기 -160억 원 대비 약 50억 원 개선된 수치다. 특히 통상임금 관련 일회성 비용 약 30억 원을 감안하면 실질적인 영업이익 개선 폭은 79억 원에 달한다. 1분기 영업이익 적자의 주요 원인은 저마진의 모바일·IT 가전 매출 비중이 높기 때문이며, 롯데하이마트는 이러한 구조적인 문제를 해결하기 위한 근본적인 개선 작업에도 박차를 가하고 있다.
최근 오픈한 고덕점에 처음 선보인 체험 중심 모바일 전문관 '모토피아'와 같은 특화 초대형 점포를 통해 모바일·IT 판매 효율성을 높이고, PB(자체 브랜드), 서비스, 생활/주방 가전 등 고마진 전략 품목 성장을 확대하여 수익 구조를 점진적으로 개선해 나갈 계획이다.
롯데하이마트는 2025년을 성장 가속화의 원년으로 삼고, 더욱 강력한 중점 전략들을 추진해 나갈 방침이다. 핵심 전략 중 하나는 '하이마트 구독' 서비스의 본격적인 확장이다. 지난 1일 론칭한 '하이마트 구독'은 제조사 중심의 국내 가전 구독 시장에 가전 양판점으로서 차별화된 경쟁력을 제시한다. 애플, 로보락, 다이슨 등 기존 구독 서비스에서 만나보기 어려웠던 다양한 해외 브랜드는 물론, 전기밥솥, 음식물처리기 등 새로운 품목까지 구독 상품으로 선보여 고객의 선택 폭을 넓히고 구매 부담을 낮출 것으로 기대된다.
지난 4월 새롭게 선보인 롯데하이마트의 PB 'PLUX(플럭스)' 또한 중요한 성장 동력이다. 'Young minded, Small family'(젊은 감각을 가진 1~2인 가구)라는 명확한 타깃층을 설정하고 론칭한 'PLUX'는 지난 15년간 축적된 고객 데이터를 기반으로 고객의 불편 사항과 니즈를 상품 기획 단계부터 적극 반영하여 가성비, 에너지 효율, 공간 효율성, 디자인 등 핵심 가치를 극대화했다. 롯데하이마트에서만 구매 가능한 'PLUX'의 성장은 고객 집객력과 충성도를 동시에 높이는 효과를 가져올 것으로 전망된다.
가전과 가구·인테리어 간의 협업 강화 역시 중요한 전략이다. 기존의 매장 내 상담 부스 설치나 직영점 출점 방식을 넘어, 가구·인테리어 대형 대리점을 통한 '가전 위탁 판매' 방식으로 협업 영역을 다각화한다. 지난 25일 부산 지역 한샘 대리점에 '하이마트 Built-in' 1호점을 오픈했으며, 29일에는 파트너사들을 초청하여 사업 전략 설명회를 개최하는 등 적극적인 협력 행보를 이어가고 있다. 롯데하이마트는 연내 '하이마트 Built-in' 위탁 판매 대리점을 10개까지 확대할 계획이다.
롯데하이마트는 지난 2월 2024년 연간 실적 발표 당시 '2025년 매출 2.3조 원, 영업이익 100억 원'이라는 구체적인 목표를 제시한 바 있다. 올해 역시 녹록지 않은 경영 환경이 예상되지만, 지난 2년간의 뼈를 깎는 구조 개선 노력과 새로운 성장 전략들을 발판 삼아 반드시 연간 목표를 달성하겠다는 강력한 의지를 드러냈다.
Lotte Hi-Mart Successfully Turns Sales Around After 3 Years and 7 Months
-Innovative Strategies Such as 'Subscription Economy', PB Strengthening, and Furniture Collaboration Paid Off! Aiming for KRW 10 Billion in Operating Profit for 2025 'Within Sight'-
After a long and arduous tunnel of stagnation, Lotte Hi-Mart has finally emerged! In the first quarter of 2025, Lotte Hi-Mart recorded total sales of KRW 665.4 billion (up 3.4% year-on-year) and net sales of KRW 529.0 billion (up 0.7% year-on-year), marking the first time in three years and seven months that sales have returned to an upward trend. The fact that this is the first quarterly sales increase since the first quarter of 2021 makes it even more significant.
Despite the challenging business environment of prolonged 'three highs' (high prices, high interest rates, high exchange rates) leading to a deepening domestic demand slump, analysis indicates that the restructuring efforts and differentiated strategies consistently pursued by Lotte Hi-Mart over the past two years are finally beginning to yield results. Company-wide efforts such as strengthening expertise through personnel structure improvement, expanding customer touchpoints through 'Hi-Mart Assurance Care', and enhancing competitiveness through innovative store remodeling have led to the valuable outcome of a sales rebound.
Particularly noteworthy is the clear improving trend in total sales growth rate. After recording -23.3% annually in 2023, -17.4% in the first half of 2024, and -4.8% in the second half of 2024, the total sales growth rate showed a distinct upward curve to +3.4% in the first quarter of 2025. Even more encouraging is the fact that both online (9.1%) and offline (2.4%) channels grew simultaneously, sending positive signals.
However, operating profit in the first quarter of 2025 remained in the red at KRW -11.1 billion, although this is an improvement of approximately KRW 5.0 billion compared to the KRW -16.0 billion loss in the same period last year. Considering a one-off cost of approximately KRW 3.0 billion related to ordinary wages, the actual improvement in operating profit amounts to KRW 7.9 billion. The primary reason for the first-quarter operating loss is the high proportion of low-margin mobile and IT appliance sales during this period, and Lotte Hi-Mart is accelerating fundamental improvement efforts to address this structural issue. By increasing efficiency in mobile and IT sales through specialized mega-stores like 'Motopia', a mobile-focused experience center recently introduced at the newly opened Godeok branch, and by expanding the growth of high-margin strategic items such as PB (Private Brand), services, and living/kitchen appliances, the company plans to gradually improve its profit structure.
Lotte Hi-Mart aims to make 2025 the first year of accelerated growth and plans to pursue even stronger key strategies. One of the core strategies is the full-scale expansion of the 'Hi-Mart Subscription' service. Launched on May 1st, 'Hi-Mart Subscription' presents differentiated competitiveness as a home appliance retailer in the domestic appliance subscription market, which has been centered around manufacturers. By offering a wide range of overseas brands not easily found in existing subscription services, such as Apple, Roborock, and Dyson, as well as new items like electric rice cookers and food waste disposers as subscription products, the company expects to broaden customer choices and lower the barrier to purchase.
Lotte Hi-Mart's PB 'PLUX', newly launched in April, is also a significant growth engine. Launched targeting a clear customer segment of 'Young minded, Small family' (single-person and two-person households with a young sensibility), 'PLUX' maximizes core values such as cost-effectiveness, energy efficiency, space efficiency, and design by actively reflecting customer complaints and needs identified through 15 years of accumulated customer data from the product planning stage. The growth of 'PLUX', which is exclusively available at Lotte Hi-Mart, is expected to simultaneously increase customer traffic and loyalty.
Strengthening collaboration between home appliances and furniture/interior design is also a key strategy. Beyond existing methods such as installing consultation booths within stores or opening direct branches, the company is diversifying collaboration areas through a 'home appliance consignment sale' method via large furniture/interior design dealerships. The first 'Hi-Mart Built-in' consignment sales agency was opened at a Hanssem dealership in the Busan area on the 25th, and a business strategy briefing session was held on the 29th, inviting partner companies such as furniture and interior design dealers to introduce business strategies for strengthening cooperation. Lotte Hi-Mart plans to expand the number of 'Hi-Mart Built-in' consignment sales agencies to 10 within the year.
When announcing its annual performance for 2024 last February, Lotte Hi-Mart presented a specific target of 'KRW 2.3 trillion in sales and KRW 10 billion in operating profit for 2025'. Although a challenging business environment is expected this year as well, the company has expressed a strong determination to achieve its annual target based on the painstaking restructuring efforts of the past two years and new growth strategies that will accelerate this momentum.
