 ▲ 인천시 상수도 사이버민원센터 누리집 화면(사진제공:인천시상수도사업본부) © 박상도 기자 |
(브레이크뉴스인천 박상도 기자) 인천시 상수도사업본부는 시민들이 더욱 쉽고 편리하게 상수도 민원 서비스를 이용할 수 있도록 사이버민원센터 누리집을 새롭게 개편했다고 밝혔다.
상수도사업본부에 따르면, 이번 개편은 이용자의 편의성과 접근성 향상을 최우선으로 해, 누구나 쉽게 서비스를 찾고 신청할 수 있도록 구성했다.
복잡했던 메뉴 구조를 단순화하고 이용 빈도가 많은 민원서비스를 전면에 배치해 접근성을 높이고, 팝업존과 공지사항 기능을 강화해 상수도 주요 소식을 더욱 효과적으로 전달할 수 있도록 하였다.
또한, 반응형 웹 기술을 적용해 스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서도 최적화된 화면을 제공한다. 이를 통해 처음 방문하는 이용자도 원하는 민원 서비스를 쉽고 빠르게 신청할 수 있도록 했다.
아울러, 웹 접근성 표준을 준수해 고령자와 장애인을 포함한 정보 취약계층도 불편 없이 서비스를 이용할 수 있도록 개선했다.
상수도사업본부 사이버민원센터는 연간 약 60만 명의 시민이 이용하는 상수도 민원 신청 누리집으로, 급수공사 신청, 전자고지 서비스, 요금 감면 신청 등 20여 종의 급수 및 요금 관련 민원을 온라인으로 쉽고 간편하게 신청하고 처리할 수 있다.
장병현 시 상수도사업본부장은 “이번 개편은 이용자 관점에서 더 쉽고 빠르게 민원 서비스를 이용할 수 있도록 하는 데 중점을 뒀다”라며 “앞으로도 시민의 목소리를 적극 반영해, 이용 편의와 만족도를 높이는 상수도 민원소통 창구로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
*아래는 위 기사를 ‘구글 번역’으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다.‘구글번역’은 이해도 높이기를 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*Below is the full text of the English translation of the above article using Google Translate. Google Translate strives to improve comprehension. Please understand that errors may exist in the English translation.>
Incheon Waterworks Redesigns Cyber Civil Complaint Center Website for Ease and Convenience
Offers optimized screens for various devices, designed with information vulnerability in mind
-Break News Incheon Park Sang-do Reporter
The Incheon City Waterworks Authority announced that it has revamped its Cyber Civil Complaint Center website to provide citizens with easier and more convenient access to water service complaints.
According to the Waterworks Authority, this redesign prioritizes user convenience and accessibility, allowing anyone to easily find and apply for services.
The complex menu structure has been simplified, frequently used civil complaint services have been placed at the forefront for improved accessibility, and pop-up zones and announcement features have been enhanced to deliver key water supply news more effectively.
Furthermore, responsive web technology has been applied to provide an optimized screen for various devices, including smartphones and tablets. This allows even first-time users to quickly and easily apply for the civil service services they need.
Furthermore, improvements have been made to ensure seamless service access for vulnerable populations, including seniors and people with disabilities, by adhering to web accessibility standards.
The Waterworks Headquarters Cyber Civil Service Center, a water service complaint website used by approximately 600,000 citizens annually, allows users to easily and conveniently submit and process over 20 types of civil service and billing-related complaints online, including water supply construction applications, electronic notification services, and rate reduction applications.
Jang Byeong-hyeon, Director of the Waterworks Headquarters, stated, "This reorganization focuses on making civil service services easier and faster for users. We will continue to actively incorporate citizen feedback and develop this channel into a water service communication channel that enhances user convenience and satisfaction."
원본 기사 보기:ebreaknews.com
