 ▲ 10월 24일 서울 잠실 롯데콘서트홀에서 열린 ‘2025 신한라이프 프레스티지 콘서트’에는 우수고객 900여 명이 참석해 품격 있는 문화의 밤을 즐겼다. |
신한라이프가 금융의 언어 대신 음악으로 고객과 소통했다.
지난 24일 서울 잠실 롯데콘서트홀에서 열린 ‘2025 신한라이프 프레스티지 콘서트’에는 우수고객 900여 명이 참석해 품격 있는 문화의 밤을 즐겼다. 단순한 고객감사 행사를 넘어, 고객의 삶에 예술적 경험을 더하는 ‘감성경영’의 실험무대였다.
이 행사는 신한라이프가 매년 가을 진행하는 대표적인 고객 초청 프로그램이다. 올해 콘서트는 음악감독 정예경이 이끄는 42인조 팝스 오케스트라의 웅장한 선율로 문을 열었다. 이어 테너 정승원과 소프라노 박소영의 무대가 클래식의 깊은 울림을 더했고, 두 사람의 듀엣은 콘서트홀을 가득 채운 하모니로 관객의 박수를 받았다.
2부는 뮤지컬 배우 정성화, 정선아, 정재은이 꾸민 갈라 콘서트로 이어졌다. ‘맘마미아’, ‘보디가드’, ‘지킬 앤 하이드’, ‘영웅’ 등 대중에게 익숙한 넘버들이 잇따라 펼쳐지며 공연의 열기를 끌어올렸다. 음악과 무대, 조명까지 완성도 높은 연출로 ‘프레스티지’라는 이름에 걸맞은 무대를 완성했다.
신한라이프는 단순히 보험 상품을 판매하는 기업을 넘어, 고객의 감성과 라이프스타일까지 함께하는 브랜드로 진화 중이다.
‘프레스티지 콘서트’는 이러한 방향성의 상징적인 프로젝트다. 신한라이프 관계자는 “고객 한 분 한 분께 감사의 마음을 전하고, 예술과 함께하는 특별한 경험을 제공하고자 이번 콘서트를 준비했다”며 “앞으로도 다양한 문화예술 프로그램을 통해 고객의 삶에 여유와 풍요로움을 더하겠다”고 말했다.
금융업계에서도 ‘고객 경험(Customer Experience)’이 브랜드 경쟁력의 핵심 지표로 부상한 가운데, 신한라이프는 예술과 금융을 결합해 고객 접점을 확장하는 차별화 전략을 이어가고 있다. ‘상품 중심’에서 ‘경험 중심’으로 이동하는 금융산업 트렌드 속에서, 문화콘텐츠는 고객 충성도를 높이는 감성 자산으로 평가된다.
신한라이프는 올해 들어 다양한 형태의 고객 중심 프로그램을 강화하고 있다. 프레스티지 콘서트 외에도 사회공헌형 문화행사, 고객 라이프세미나 등 비금융 접점을 확대하며 ‘고객의 일상 속 신한라이프’를 구현하고 있다.
특히 이번 콘서트는 예술을 매개로 ‘프리미엄 브랜드’와 ‘고객 신뢰’라는 두 축을 연결한 자리였다.
결국 신한라이프가 던진 메시지는 분명하다. 보험은 숫자가 아닌 사람의 삶을 다루는 산업이며, 고객과의 관계는 데이터가 아니라 ‘경험’으로 쌓아간다는 것.‘프레스티지 콘서트’는 신한라이프가 고객에게 건넨 가장 따뜻한 투자였다.
Shinhan Life Completes 'Emotional Finance' with 'Prestige Concert'
Shinhan Life communicated with customers through music instead of the language of finance.
The '2025 Shinhan Life Prestige Concert,' held at the Lotte Concert Hall in Jamsil, Seoul, on the 24th, was attended by about 900 VIP customers who enjoyed a night of high-quality culture. Beyond a simple customer appreciation event, it was an experimental stage for 'Emotional Management' that added an artistic experience to the customers' lives.
This event is Shinhan Life's signature customer invitation program, held every autumn. This year's concert opened with the majestic melodies of a 42-member pops orchestra, led by music director Jung Ye-kyung. Following this, the stages of tenor Jung Seung-won and soprano Park So-young added the deep resonance of classical music, and their duet received applause from the audience for the harmony that filled the concert hall.
Part 2 continued with a gala concert featuring musical actors Jung Sung-hwa, Jung Sun-a, and Jung Jae-eun. Popular numbers from musicals such as 'Mamma Mia,' 'The Bodyguard,' 'Jekyll & Hyde,' and 'Hero' were performed in succession, heating up the performance. The high-quality staging, including the music, stage, and lighting, completed a performance worthy of the name 'Prestige.'
Shinhan Life is evolving beyond a company that simply sells insurance products to a brand that shares in the customer's emotions and lifestyle.
The 'Prestige Concert' is a symbolic project of this direction. A Shinhan Life official stated, "We prepared this concert to express our gratitude to each and every customer and to provide a special experience with art," adding, "We will continue to enrich our customers' lives with leisure and abundance through various cultural and artistic programs."
In the financial industry, as 'Customer Experience (CX)' emerges as a core indicator of brand competitiveness, Shinhan Life is continuing a differentiated strategy that expands customer touchpoints by combining art and finance. In a financial industry trend shifting from 'product-centric' to 'experience-centric,' cultural content is valued as an emotional asset that boosts customer loyalty.
Shinhan Life has been strengthening various customer-centric programs this year. In addition to the Prestige Concert, it is realizing 'Shinhan Life in the customer's daily life' by expanding non-financial touchpoints such as social contribution cultural events and customer life seminars.
In particular, this concert served as a bridge connecting the two pillars of 'Premium Brand' and 'Customer Trust' through the medium of art.
Ultimately, the message Shinhan Life delivered is clear: the insurance industry deals with people's lives, not just numbers, and the relationship with customers is built not with data but with 'experience.' The 'Prestige Concert' was the warmest investment Shinhan Life made to its customers.
