 ▲ 사진 오른쪽부터 BNK경남은행 공문옥 지점장, 유니시티지점 직원, 창원서부경찰서 김선섭 서장. |
[브레이크뉴스=이성용 기자] BNK경남은행은 유니시티지점 직원이 1,500만 원 상당의 보이스피싱 피해를 예방한 공로로 창원서부경찰서로부터 감사장을 받았다고 9일 밝혔다.
피해를 입을 뻔한 고객 A씨는 검찰을 사칭한 보이스피싱 일당에게 속아 이미 휴대전화에 악성 앱이 설치된 상태였다. 심리적으로 압박을 느낀 A씨는 급박한 상황에서 BNK경남은행 유니시티지점을 방문했다.
당시 응대했던 직원은 A씨의 불안한 태도와 긴박한 요청 속에서 이상 징후를 감지하고 보이스피싱 상황임을 직감했다. 피해금이 이미 특정 계좌로 이체된 위급 상황이었지만, 해당 직원은 망설이지 않고 신속하게 피해금이 입금된 계좌에 '지급정지'를 신청해 1,500만 원이 출금되는 것을 극적으로 막아냈다.
해당 직원의 역할은 단순한 지급정지에서 멈추지 않았다. 이미 악성 앱에 노출되어 추가 피해 위험이 높은 A씨를 위해 적극적인 보안 조치를 취했다. 직원은 A씨의 BNK경남은행 모바일뱅킹 앱을 실행하여 악성 앱 설치 여부를 재차 확인하고, 피해 확산을 막기 위한 '5중 안심 차단 서비스'를 순차적으로 가입시켰다.
금융소비자보호 담당임원 김경옥 상무는 “BNK경남은행은 고객들이 보이스피싱 등 전기통신금융사기 피해를 입지 않도록 다양한 노력을 기울이고 있다. 앞으로도 전 영업점 직원들이 고객의 소중한 자산을 지킬 수 있도록 관심을 가지고 관찰하는 등 최선을 다하겠다”고 말했다.
창원서부경찰서 김선섭 경찰서장은 “최근 은행 직원의 발 빠른 대처로 보이스피싱 피해가 예방되는 사례가 증가하고 있다. 금융기관과 긴밀한 공조체계가 현장에서 효과적으로 작동되고 있음을 보여 주는 대표적 성과”라고 말했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
*Below is the [full text] of the English article translated using ‘Google Translate’.‘Google Translate’ is working to increase understanding.It is assumed that there may be errors in the English translation.
BNK Gyeongnam Bank Employee Receives Police Appreciation for Preventing ₩15 Million in Losses
Unicity Branch Employee Spots Unusual Symptoms in Customer with Malicious App Installed… Quickly Halts Payments and Prevents Further Damage
BNK Gyeongnam Bank announced on the 9th that a Unicity Branch employee received a letter of appreciation from the Changwon Seobu Police Station for preventing ₩15 million in voice phishing damage.
Customer A, who was about to fall victim, was deceived by a voice phishing gang impersonating prosecutors and had already installed a malicious app on his phone. Feeling psychologically pressured, he visited the Unicity Branch of BNK Gyeongnam Bank in an emergency.
The employee who responded to the call sensed the unusual signs from A's anxious demeanor and urgent request, intuitively realizing that it was a voice phishing scam. Despite the critical situation, where the money had already been transferred to a specific account, the employee quickly and decisively placed a "halt" on the account containing the funds, dramatically preventing the ₩15 million from being withdrawn.
The employee's role didn't stop at simply suspending payments. They proactively implemented security measures for Mr. A, who was already exposed to malicious apps and at high risk of further damage. The employee checked Mr. A's BNK Gyeongnam Bank mobile banking app to confirm whether any malicious apps had been installed and sequentially enrolled him in the "Five-Step Safety Blocking Service" to prevent the spread of damage.
Kim Gyeong-ok, Executive Director of Financial Consumer Protection, stated, "BNK Gyeongnam Bank is making various efforts to prevent customers from falling victim to telecommunications financial fraud, including voice phishing. We will continue to do our utmost to ensure that all branch employees are vigilant and monitor customers' valuable assets."
Changwon Seobu Police Station Chief Kim Seon-seop stated, "Recently, we've seen an increase in cases of voice phishing damage being prevented thanks to the prompt response of bank employees. This is a prime example of how our close collaboration with financial institutions is working effectively in the field."
원본 기사 보기:브레이크뉴스경남
