 ▲ 정용진 신세계그룹 회장 © 신세계 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 정용진 신세계그룹 회장이 29일 발표한 새해 신년사에서 2026년을 “다시 성장하는 해”로 정의하고, “모든 준비는 마쳤으니 다시 높게 날아오르자”고 말했다.
정 회장은 ‘성장의 2026년’을 위해 과감히 혁신하는 ‘탑의 본성’을 발휘해야 하고, 과거 생각을 완전히 뒤집을 수 있는 ‘패러다임 시프트’를 할 것을 주문했다.
정 회장은 2025년 한 해 동안 쉽지 않은 여건 속에서 성과를 창출한 임직원의 노고를 치하하며 신년사를 시작했다.
정 회장은 개구리 점프를 비유하며 “큰 도약을 위해서는 그만큼 고통을 이겨내야 한다”며 “2025년까지 실행한 신세계그룹의 결단들은 도약을 위한 준비였고 이제 준비는 끝났다”고 천명했다.
2025년을 기점으로 다시 점포 수를 늘리기 시작한 이마트, ‘미식’과 ‘럭셔리’에서 독보적 경쟁력을 구축한 백화점, 젊은 고객을 겨냥한 매장과 상품을 선보인 이마트24, 알리바바와의 협업으로 새로운 여정을 시작한 지마켓 등 신세계가 실행했던 전략들이 2026년 본격적인 성과로 이어져야 한다는 다짐이다.
정 회장은 성장을 위한 지향점으로 ‘고객’을 콕 집으며 “고객이란 말은 지독할 만큼 강조해도 지나치지 않다”고 말했다.
또한, 우리의 본질인 ‘새로움을 갈망하는 1등 고객’들이 이제 세계의 1등 고객이 됐다고 강조했다. K푸드 K팝 K패션에 전 세계가 열광하고 있고, 이 ‘K라이프 스타일’을 이끄는 게 변화를 즐기는 신세계의 고객들이기 때문이다.
정 회장은 “우리 고객들을 세계가 주목한다는 건 고객들이 바라는 걸 예측하고 실현하는 우리 본업의 가치가 더 높아졌다는 의미다”고 말했다.
아울러 신세계의 본업과 고객을 얘기하며 정 회장은 엔비디아 창업자 젠슨 황의 이른바 ‘치맥 만남’을 언급하고, ‘기대와 걱정’을 전했다.
정 회장은 “고객이 가장 사랑하는 기업으로 크게 성장하려면 1등 기업의 품격과 자신감이 있어야 한다”며 “이를 위해 신세계 임직원이 갖춰야 할 핵심 자세로 ‘탑의 본성’을 회복해 달라”고 주문했다.
이어 “탑의 본성은 세상에 없던 아이디어를 내고 한 발 앞서서, 한 박자 빠르게 실행하는 것”이라며 “탑의 본성을 지닌 기업이라면 빠르게 변하는 시장 환경 속에서 ‘패러다임 시프트’로 대응해야 한다”고 역설했다.
또한, “기존 전략을 개선하는 정도가 아니라 생각을 바꾸고 룰을 새로 세우며 고객 욕구 자체를 재창조하라”며 “고객이 과거 고객 그 이상인 것처럼 우리 역시 지금의 신세계 그 이상이어야 한다”고 덧붙였다.
마지막으로 정 회장은“신세계가 새로운 걸 시도했을 때 박수보다는 안될 거라는 우려를 받을 때가 더 많았다”며 “그때마다 부정적 시선을 넘고 성과를 만들어낸 신세계의 역사를 이어가자”고 독려했다.
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*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
[New Year's Address] Shinsegae Chairman Chung Yong-jin: "2026 Will Be a Year of Growth Again"
In his New Year's address on the 29th, Shinsegae Group Chairman Chung Yong-jin defined 2026 as "a year of renewed growth," stating, "All preparations are complete, so let's soar high again."
Chairman Chung urged the company to demonstrate its "top nature" of bold innovation and a "paradigm shift" that will completely overturn past thinking to achieve "2026: A Year of Growth."
Chairman Chung began his address by praising the hard work of executives and employees who achieved results despite challenging circumstances throughout 2025.
Chairman Chung used the metaphor of a frog jumping to explain, "To make a big leap, you must overcome a certain amount of pain." He declared, "The decisions Shinsegae Group made up to 2025 were preparations for this leap, and now the preparations are complete."
Shinsegae's commitment to 2026 is that the strategies it has implemented—including E-Mart, which began expanding its store count again starting in 2025; department stores that have established unrivaled competitiveness in "gourmet" and "luxury"; E-Mart24, which has introduced stores and products targeting younger consumers; and Gmarket, which has embarked on a new journey through collaboration with Alibaba—must translate into significant results.
Chairman Chung singled out "customers" as the driving force behind its growth, saying, "The word 'customer' cannot be overemphasized."
He also emphasized that Shinsegae's core "number one customers who crave novelty" have now become the world's number one customers. The world is enthusiastic about K-food, K-pop, and K-fashion, and it is Shinsegae's customers who embrace change who are driving this "K-lifestyle."
Chairman Chung stated, "The fact that the world is paying attention to our customers means that the value of our core business, which anticipates and delivers on customer desires, has increased."
Furthermore, while discussing Shinsegae's core business and customers, Chairman Chung mentioned the so-called "chicmaek meeting" with NVIDIA founder Jensen Huang and expressed his "expectations and concerns."
Chairman Chung stated, "To grow significantly as a company most beloved by customers, we must possess the dignity and confidence of a leading company." He urged, "To achieve this, I urge Shinsegae employees to restore their 'top nature' as a core attitude."
He continued, "The top nature is to come up with unprecedented ideas and execute them one step ahead, one beat faster." He emphasized, "A company with this top nature must respond to the rapidly changing market environment with a 'paradigm shift.'"
He added, "Rather than simply improving existing strategies, we must change our thinking, establish new rules, and reinvent customer needs themselves. Just as customers are more than just customers of the past, we too must be more than the Shinsegae we are today."
Finally, Chairman Chung said, “When Shinsegae tries something new, there have been more times when we received concerns that it wouldn’t work out than applause,” and encouraged them, “Let’s continue Shinsegae’s history of overcoming negative views and achieving results each time.”
