 ▲ 한화생명, ‘보험금청구권 신탁’ 비대면 판매..업계 최초 © 브레이크뉴스 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 한화생명이 업계 최초로 보험금청구권 신탁을 비대면으로 가입할 수 있는 서비스를 선보이며 고객 편의성을 대폭 강화했다.
한화생명은 30일 고객센터 방문 없이 온라인으로 본인 인증부터 계약 체결까지 전 과정을 진행할 수 있는 ‘보험금청구권 신탁 비대면 가입 시스템’을 오픈했다고 밝혔다. 이를 통해 고객은 시간과 장소에 구애받지 않고 신탁 상품에 가입할 수 있게 됐다.
보험금청구권 신탁은 보험 계약자가 사망보험금 청구권을 미리 신탁회사에 맡겨, 유고 시 보험금이 고객의 의사에 따라 안정적으로 지급되도록 설계한 상품이다. 사전에 보험금 분배 방식을 정할 수 있어 가족 간 분쟁을 예방할 수 있으며, 수익자가 미성년자나 장애인 등 보호가 필요한 경우에는 신뢰할 수 있는 신탁관리인을 지정해 권익을 보호할 수 있다.
그동안 보험금청구권 신탁 가입을 위해서는 고객센터를 직접 방문해야 했으나, 한화생명은 관련 수요가 꾸준히 증가하고 있다는 점에 주목해 전 과정을 디지털로 전환했다. 비대면 가입은 신탁 상품 안내를 원하는 고객을 대상으로 전속 신탁투자권유대행인이 설계 및 상담을 진행하고, 고객이 내용을 확정하거나 수정한 뒤 영상통화를 통해 최종 계약을 체결하는 방식으로 이뤄진다.
한화생명은 지난해 9월 보험금청구권 신탁 판매를 시작했으며, 출시 3개월 만에 신탁 금액 700억 원을 돌파했다. 해당 상품은 한화생명 보험상품 중 주계약 일반사망보장 3,000만 원 이상 등 일정 요건을 충족한 고객에 한해 가입할 수 있다.
최인희 한화생명 상속연구소장은 “전국 6개 FA(Financial Advisor) 센터를 통해 자산 이전 관련 컨설팅을 제공하며 다양한 고객 니즈를 확인해 왔다”며 “디지털 환경에 익숙한 고객들의 편의성과 접근성을 높이기 위해 비대면 서비스를 도입했다”고 설명했다. 이어 “앞으로도 보험을 넘어 다양한 신탁 상품의 비대면 가입을 확대해 고객 인생 전반에 걸친 맞춤형 금융 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Hanwha Life Insurance Launches Non-Face-to-Face Sales of 'Insurance Claims Trust', Industry First
Hanwha Life Insurance has significantly enhanced customer convenience by launching the industry's first non-face-to-face service for insurance claim trusts.
Hanwha Life Insurance announced on the 30th the launch of its "Insurance Claims Trust Non-Face-to-Face Subscription System," which allows customers to complete the entire process, from identity verification to contract signing, online without having to visit a customer center. This allows customers to sign up for trust products regardless of time or location.
An insurance claim trust is a product designed to ensure that the policyholder's death benefit claim is pre-delegated to a trust company, ensuring a stable payment according to the customer's wishes in the event of death. The ability to predetermine the distribution method of insurance benefits can prevent family disputes. In cases where beneficiaries require protection, such as minors or people with disabilities, a trustee can be appointed to protect their rights and interests.
Previously, signing up for an insurance claim trust required a physical visit to the customer center. However, Hanwha Life Insurance recognized the steady increase in demand and transitioned the entire process to digital. This remote approach allows customers seeking guidance on trust products to receive design and consultation from a dedicated trust investment agent. After finalizing or revising the terms, the customer then finalizes the contract via video call.
Hanwha Life Insurance began selling insurance claim trusts in September of last year, surpassing KRW 70 billion in trust assets within three months of launch. This product is available only to customers who meet certain requirements, including a minimum KRW 30 million in general death benefit coverage under the main Hanwha Life insurance policy.
Choi In-hee, Head of Hanwha Life Insurance's Inheritance Research Center, explained, "We have identified diverse customer needs by providing asset transfer consulting through six Financial Advisor (FA) centers nationwide. We have introduced this remote service to enhance convenience and accessibility for customers accustomed to the digital environment." He continued, “We will continue to expand non-face-to-face subscriptions to a variety of trust products beyond insurance, providing customized financial services throughout our customers’ lives.”
