 ▲ 스타필드마켓 죽전점을 찾은 정용진 신세계그룹 회장이 노브랜드 간편식 매장에서 상품을 꼼꼼히 살피고 있다. © 이마트 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 정용진 신세계그룹 회장이 지난 6일 ‘이마트 매출 1등 점포’인 스타필드마켓 죽전점을 찾아 새해 첫 현장경영에 나섰다.
정 회장은 평소 “가장 빠르고 바른 답은 현장에 있다”는 지론을 가졌으며, 2026년이 시작된 지 일주일도 채 되지 않아 고객이 붐비는 점포를 찾음으로써 올해 한층 더 현장경영을 강화하겠다는 의지를 보였다.
또한, 올해 신년사를 통해 2026년을 “다시 성장하는 해”로 정의했던 정 회장은 ‘1등 고객이 먼저 찾는 1등 점포’인 죽전점에서 “올 한해 높게 날아오르겠다”는 목표를 다시 천명했다.
죽전점은 2024년 8월 이마트 점포 중 처음으로 ‘스타필드 DNA’를 접목한 모델로 리뉴얼 오픈했다. 장보기와 휴식, 체험 그리고 커뮤니티 요소가 어우러진 곳으로 환골탈태한 이후 지역민들이 먼저 찾아오는 랜드마크로 자리잡았다. 지난해 매출 1위 점포 타이틀을 얻기도 했다.
최초 2005년 문을 연 죽전점은 2007년 개장한 백화점인 현 신세계 사우스시티와도 연결되는 ‘신세계타운’의 효시 모델이기도 하다. 여기에 스타필드 운영 노하우를 탑재한 미래형 마트를 선보인 만큼 그 의미가 남다르다.
과거와 현재 모두에서 신세계그룹의 역량을 결합하고 미래 방향성을 제시해온 상징적인 곳이기에 정 회장이 새해 첫 현장경영 장소로 택했다.
정 회장은 죽전점 현장에서 “혼란스러운 유통 시장 환경 속에서 우리 신세계그룹이, 고객들이 일상 속에서 가장 신뢰하는 ‘쇼핑 성지’가 돼야 한다는 강한 책임감을 느낀다”며 “스타필드마켓 죽전점 등에서 구현한 압도적 1등 전략을 더욱 치밀하게 펼칠 것이다”고 말했다.
이날 정 회장이 죽전점을 찾은 시각은 오후 6시경이다. 퇴근하는 직장인과 가정주부 등 다양한 고객층이 몰리는 시간대이다. 정 회장은 점포 상징과도 같은 북그라운드를 시작으로 지하 1층 그로서리 매장과 지상 1, 2층 테넌트 매장을 구석구석 둘러봤다.
지하 1층 그로서리 특화 매장에서는 초입부에 배치된 와인 코너, 직장인들의 간편한 한끼 메뉴를 모은 ‘그랩앤고’를 지나 수산물과 축산물, 냉동식품, 피코크·5K프라이스 등 PL 매장, 과자와 라면 등 가공식품까지 곳곳을 찾았다. 고객들이 일반적으로 이동하는 순서에 따라 매장을 돌며 동선은 적절하게 짜여 있는지 상품 가격은 적절한지 등을 꼼꼼히 살폈다.
정 회장은 중간중간 집에 가서 먹을 식재료를 카트에 가득 담기도 했다. 모듬회 세트와 과메기, 특화 코너인 ‘참치 정육점’에서 참다랑어뱃살회를 집었고, 노브랜드 가정간편식과 냉동식품, 라면 3종도 구매했다. 동행한 임직원들에게도 “다들 뭐 하나씩 사가지고 가라”고 권하기도 했다.
죽전점은 리뉴얼 오픈 이후 빠르게 성장 중이다. 2025년에는 전년 대비 매출이 28% 증가했고 방문객수는 22% 늘어났다.
이는 판매 면적을 과감히 줄이고 휴식·체험 공간과 테넌트를 대폭 확대한 구조가 주효한 것으로 평가된다. 1층 중앙을 판매시설 대신 북그라운드·이벤트 스테이지 등 소셜클럽형 특화 공간으로 재구성하고, 키즈그라운드·유아휴게실 등 가족 고객 중심의 체류형 시설을 강화했다.
정 회장 역시 체류형 시설을 두루 살피며 기존 매장 및 경쟁 점포와 차별화할 수 있는 요소가 점점 더 필요하다고 전하기도 했다.
정 회장은 “스타필드마켓 죽전점은 ‘새로움을 갈망하는 1등 고객’의 높아진 기준을 충족시키기 위한 우리의 새로운 도전이었다”며 “두려움 없이 혁신하고 성과를 내준 여기 계신 임직원 모두에게 감사드린다”고 격려했다.
이어 “죽전점은 끊임없이 현장의 고객 목소리에 귀 기울여서 이뤄낸 열매”라며 “여기에 안주하지 않고 새로운 미래 성장 먹거리를 찾기 위해 2026년 한해 현장을 자주 찾겠다”고 덧붙였다.
고객의 일상을 경험하고 시선을 따라가는 것뿐만 아니라 현장 직원들을 만나고 얘기를 듣는 것도 경영자의 역할이라는 게 정 회장의 생각이다. 현장에서 문제점을 파악하고 미래 비전을 모색하는 일은 경영 리스크를 줄여 궁극적으로 주주가치 제고로 이어질 수 있다.
정 회장은 “우리의 구상대로 2026년 힘껏 날아오르려면 쉼 없이 날갯짓을 해야 한다”며 “가장 중요한 이륙 장소는 당연히 고객을 만나는 현장일 것이다”고 강조했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Shinsegae Chairman Chung Yong-jin's first on-site management meeting of the new year: "The fastest and most accurate answer is on-site."
Shinsegae Group Chairman Chung Yong-jin visited Starfield Market Jukjeon, E-Mart's top-selling store, on the 6th to begin his first on-site management visit of the new year.
Chairman Chung has always maintained the belief that "the fastest and most accurate answers lie on-site." By visiting the bustling store less than a week into 2026, he demonstrated his commitment to further strengthening on-site management this year.
Furthermore, in his New Year's address, Chairman Chung defined 2026 as "a year of renewed growth," and reaffirmed his goal of "flying high this year" at Jukjeon, the "top store visited first by top customers."
The Jukjeon store, renovated in August 2024, became the first E-Mart store to incorporate the "Starfield DNA." Since its transformation, it has become a landmark for local residents, blending shopping, relaxation, experience, and community elements. Last year, it also earned the title of top-selling store.
The Jukjeon branch, which first opened in 2005, is also the prototype for "Shinsegae Town," which connects to the current Shinsegae South City department store, which opened in 2007. Its significance lies in the introduction of a futuristic supermarket, incorporating Starfield's operational expertise.
This symbolic location, which has united the Shinsegae Group's capabilities both past and present and indicated its future direction, was chosen by Chairman Chung as the location for his first on-site management event of the new year.
Chairman Chung stated at the Jukjeon branch, "In this chaotic retail market environment, we at Shinsegae Group feel a strong sense of responsibility to become the 'shopping mecca' that customers trust most in their daily lives. We will further meticulously implement the overwhelmingly leading strategy implemented at Starfield Market Jukjeon and other locations."
Chairman Chung visited the Jukjeon branch around 6 p.m., a time when a diverse customer base, including office workers returning from work and housewives, gathers. Chairman Jeong began his tour with a tour of the store's signature book ground, followed by the grocery section on the basement level and the tenant stores on the first and second floors.
In the specialty grocery section on the basement level, he passed the wine corner at the entrance and the "Grab & Go" menu, which offers quick and easy meals for office workers. He then visited seafood, livestock products, frozen foods, private label stores like Peacock and 5K Price, and processed foods like snacks and ramen. He followed the typical customer flow through the store, meticulously examining the flow and price of products.
Chairman Jeong also filled his cart with groceries to take home. He picked up an assorted sashimi set, gwamegi (squid), and bluefin tuna belly sashimi from the specialty "Tuna Butcher Shop." He also purchased No Brand home meal replacements, frozen foods, and three types of ramen. He even encouraged the employees accompanying him to "buy something for everyone."
The Jukjeon branch has been growing rapidly since its renewal. In 2025, sales increased by 28% year-on-year, and the number of visitors increased by 22%.
This success is attributed to a bold reduction in sales area and a significant expansion of relaxation and experience spaces and tenants. The central first floor was reconfigured from retail spaces to a specialized social club-style space, including a book ground and event stage. Furthermore, family-focused facilities, such as a kids' ground and a children's lounge, were strengthened.
Chairman Jeong also thoroughly reviewed the retail facilities, noting the growing need for elements that differentiate the Jukjeon branch from existing and competing stores.
Chairman Jeong stated, "Starfield Market Jukjeon represents a new challenge for us to meet the rising standards of our 'number one customers who crave innovation.' I thank all the employees here for their fearless innovation and outstanding performance."
He continued, "The Jukjeon branch is the fruit of our constant listening to the voices of our customers on the ground. We will not rest on our laurels, but will frequently visit the site throughout 2026 to discover new growth engines."
Chairman Chung believes that a manager's role is not only to experience customers' daily lives and follow their perspectives, but also to meet and listen to field employees. Identifying problems on the ground and developing a future vision can reduce management risk and ultimately lead to increased shareholder value.
Chairman Chung emphasized, "To achieve our vision of soaring high in 2026, we must constantly flap our wings. The most important takeoff point, of course, is the field where we meet our customers."
