브레이크뉴스 김충열 정치전문기자 = 국회 위성곤 의원(제주 서귀포시)은 30일, 국민 중심의 민원 행정을 실현하고 행정기관의 신뢰도를 높이기 위해 ‘국민 민원 뺑뺑이 방지법’(민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안)을 대표발의했다고 밝혔다.
 ▲ 위성곤 의원은 “민원 해결을 위해 국민이 직접 이 부서 저 부서를 찾아다녀야 했던 일명 ‘뺑뺑이’ 관행은 명백한 행정 편의주의”라고 지적하며, “이재명 대통령이 제시한 행정 개혁의 방향성에 깊이 공감하는 만큼, 이번 개정안을 통해 ‘원스톱 처리’ 원칙을 확실히 제도화하여 국민 편의를 최우선으로 하는 책임 행정을 구현하겠다”고 강조했다. *사진, 위 의원실 |
이번 개정안은 이재명 대통령이 국무회의에서 밝힌, 공급자 중심 행정을 지양하고 민원에 신속 · 적극 대응해야 한다는 국정 기조를 입법적으로 뒷받침하기 위해 마련되었다. 특히 이재명 대통령은 지난 17일 행정안전부 업무보고에서 '원스톱 민원처리' 정책에 대해 "좋은 정책" 이라고 평가하며, "모든 부처가 추진해야 할 모범 모델"이라고 강조한 바 있다.
최근 사회 환경이 급변하고 국민의 요구가 날로 다양해짐에 따라, 인 · 허가 등 여러 부서의 협의가 필요한 ‘복합 민원’을 해결하기 위해 민원인이 직접 여러 부서를 찾아다녀야 하는 등 상당한 불편을 겪어 왔다.
이에 개정안은 행정기관이 접수된 민원을 하나의 창구 또는 주무부서에서 전담하여 처리하도록 원칙을 규정했다. 또한, 원활한 업무 처리를 위해 해당 민원과 관련된 다른 행정기관 역시 전담 처리에 적극 협조하도록 명시했다.
반복 · 중복 민원 예방 방안 마련 및 공무원 민원 응대 교육 연 1 회 의무화
아울러 행정기관의 장에게 반복 · 중복 민원과 고충민원을 사전에 예방하고 , 국민 불편 사항을 해소하기 위한 방안을 마련하도록 의무를 부여했다. 이와 함께 대국민 민원 서비스의 질적 향상을 위해 소속 공무원 등을 대상으로 민원 인식 개선 및 처리 방법 등에 관한 교육을 연 1회 이상 실시하도록 하고, 행정안전부장관이 해당 교육 실적을 확인 · 점검 · 평가하여 그 결과를 기관장에게 통보하도록 했다.
위성곤 “이재명 대통령의 행정 개혁 방향에 공감, 책임 행정 구현할 것”
위성곤 의원은 “민원 해결을 위해 국민이 직접 이 부서 저 부서를 찾아다녀야 했던 일명 ‘뺑뺑이’ 관행은 명백한 행정 편의주의”라고 지적하며, “이재명 대통령이 제시한 행정 개혁의 방향성에 깊이 공감하는 만큼, 이번 개정안을 통해 ‘원스톱 처리’ 원칙을 확실히 제도화하여 국민 편의를 최우선으로 하는 책임 행정을 구현하겠다”고 강조했다. hpf21@naver.com
* 아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.
Rep. Wi Seong-gon: "I am the lead sponsor of the 'Act to Prevent the Circularity of Civil Complaints'... Implementing President Lee's Emphasis on 'One-Stop Administration'"
Embracing a Supplier-Centric Administration and Implementing a One-Stop Civil Complaint Processing System for All Ministries
Introducing a Single Window and Dedicated Department Processing Principle
Break News, Political Reporter Kim Choong-Lyoul = Rep. Wi Seong-gon (Seogwipo City, Jeju) announced on the 30th that he has sponsored the 'Act to Prevent the Circularity of Civil Complaints' (a partial amendment to the Civil Complaint Processing Act) to realize a citizen-centered civil complaint administration and enhance the trustworthiness of administrative agencies.
This amendment is designed to legislatively support President Lee Jae-myung's stated policy at the Cabinet meeting: to avoid a supplier-centric administration and to respond promptly and proactively to civil complaints. In particular, President Lee Jae-myung praised the "one-stop civil complaint handling" policy in his Ministry of the Interior and Safety (MOIS) work report on the 17th, emphasizing it as "a good policy" and "a model that all ministries should pursue."
With the rapidly changing social environment and increasingly diverse public demands, civil complaints have often required individuals to visit multiple departments to resolve complex civil complaints requiring consultation with multiple departments, such as permits and licenses, resulting in significant inconvenience.
In response, the amendment stipulates that administrative agencies must handle all civil complaints through a single window or department. Furthermore, it stipulates that other administrative agencies involved in the complaint must actively cooperate in this dedicated handling to ensure smooth processing.
Furthermore, it mandates the heads of administrative agencies to proactively prevent repetitive and duplicate civil complaints and complaints, and to develop measures to address public inconveniences.
Establishing measures to prevent repetitive and duplicate complaints and mandating annual training for civil servants on how to respond to complaints
Furthermore, to improve the quality of civil service services for the public, the bill mandates that civil servants and others receive training at least once a year on improving awareness and handling of complaints. The Minister of the Interior and Safety will review, inspect, and evaluate the results of this training and report the results to heads of agencies.
Wiseong Gon: "I sympathize with President Lee Jae-myung's administrative reform direction and will implement responsible administration."
Representative Wi Seong-gon pointed out, "The so-called 'roundabout' practice, where citizens had to visit various departments to resolve complaints, is a clear example of administrative convenience." He emphasized, "As I deeply sympathize with the direction of administrative reform proposed by President Lee Jae-myung, this amendment will firmly institutionalize the 'one-stop processing' principle and implement responsible administration that prioritizes citizen convenience." hpf21@naver.com
