한국농어촌공사 고양지사가 12일 민원 담당직원을 대상으로 고객서비스 수준 향상을 위한 교육을 실시했다.
이번 교육은 민원 담당직원들이 다양한 상황에서 민원응대 매뉴얼에 따라 체계적으로 민원을 처리할 수 있는 역량을 강화하는 데 중점을 뒀다.
고양지사는 이를 통해 고객서비스 품질이 한층 개선될 것으로 기대하고 있다.
 ▲ 사진제공=한국농어촌공사 고양지사 |
김이부 고양지사장은 교육에 참석한 민원 담당직원들을 격려하며 "현장에서 겪는 어려움에 깊이 공감한다"며 "힘든 여건 속에서도 민원 해결이 곧 국민의 삶의 질 개선이라는 사명감을 갖고 최선을 다해 민원에 임해달라"고 당부했다.
한국농어촌공사 고양지사는 앞으로도 지속적인 직원 교육을 통해 민원 서비스 품질을 높이고, 고양 지역 주민들에게 더 나은 공공서비스를 제공할 계획이다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Korea Rural Community Corporation Goyang Branch Conducts Training for Civil Complaints Staff to Improve Customer Service
On the 12th, the Korea Rural Community Corporation Goyang Branch conducted training for its civil complaint staff to improve customer service standards.
This training focused on strengthening the capacity of civil complaint staff to systematically handle complaints in a variety of situations, following the Civil Complaints Response Manual.
The Goyang Branch expects this training to significantly improve the quality of its customer service.
Goyang Branch Manager Kim I-bu encouraged the civil complaint staff who attended the training, saying, "I deeply empathize with the difficulties you face in the field. I urge you to do your best, even under difficult circumstances, with a sense of mission that resolving complaints directly improves the quality of life for the people."
The Goyang Branch of Korea Rural Community Corporation plans to continue training its staff to enhance the quality of its civil complaint services and provide better public services to the residents of Goyang.
원본 기사 보기:브레이크뉴스 경기서부
