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【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=충북 보은군은 민원처리 담당 공무원의 안전을 강화하고 안정적인 민원서비스 제공을 위해 민원 관련 부서와 읍·면 행정복지센터를 중심으로 휴대용 보호장비를 배부했다고 31일 밝혔다.
이번 배부는 2023년 목걸이형 휴대용 보호장비를 최초 도입한 이후 현장에서의 활용성과 필요성이 확인됨에 따라, 보다 활용이 용이한 명찰형 장비로 보완해 추진된 것이다. 이는 최근 폭언·폭행 등 악성민원 증가에 대응하고 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 분쟁을 예방하기 위한 조치다.
배부된 장비는 명찰형으로 착용하는 휴대용 영상·음성 기록 장비(웨어러블 바디캠)로, 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 상황을 실시간으로 기록할 수 있어 안전 확보는 물론 공정한 민원 처리에도 도움이 될 것으로 기대된다.
군은 이번 장비 배부를 통해 민원담당자의 심리적 부담을 완화하고, 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 돌발 상황에 보다 효과적으로 대응할 수 있을 것으로 보고 있다. 아울러 군민에게는 보다 신뢰할 수 있고 공정한 민원서비스 제공 기반이 마련될 것으로 기대하고 있다.
김인식 민원과장은 “민원현장에서 담당자의 안전은 무엇보다 중요한 요소”라며 “앞으로도 민원담당자가 안심하고 근무할 수 있는 환경을 조성해 군민에게 신뢰받는 민원행정을 이어가겠다”고 말했다.
한편 군은 이번 장비 배부를 계기로 민원현장의 안전 환경을 강화하고, 군민과 담당자 모두가 안심할 수 있는 민원 환경 조성에 힘쓸 계획이다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.)
Boeun County Distributes Portable Protective Equipment to Civil Complaint Handlers
Boeun County, North Chungcheong Province, announced on the 31st that it has distributed portable protective equipment to civil complaint-related departments and Eup/Myeon Administrative Welfare Centers to enhance the safety of civil complaint handling officials and ensure the provision of stable civil services.
This distribution was carried out by supplementing the necklace-type portable protective equipment, which was first introduced in 2023, with more user-friendly name tag-type equipment, following confirmation of its practicality and necessity in the field. This measure is intended to respond to the recent increase in malicious complaints, such as verbal abuse and physical assault, and to prevent disputes that may arise during the complaint processing process.
The distributed equipment consists of portable video and audio recording devices (wearable body cams) worn as name tags. As they can record situations that may occur during the response to complaints in real time, they are expected to contribute not only to ensuring safety but also to fair complaint processing.
The county anticipates that this equipment distribution will alleviate the psychological burden on civil complaint handlers and enable them to respond more effectively to unexpected situations that may occur during the response process. Furthermore, it is expected that this will lay the foundation for providing more reliable and fair civil complaint services to the county residents.
Kim In-sik, Head of the Civil Complaints Division, stated, “The safety of staff at civil complaint sites is a paramount factor,” adding, “We will continue to create an environment where civil complaint staff can work with peace of mind, thereby continuing to provide civil administration that earns the trust of the county residents.”
Meanwhile, the county plans to use this equipment distribution as an opportunity to strengthen the safety environment at civil complaint sites and strive to create a civil complaint environment where both residents and staff can feel secure.
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