 ▲ 코웨이갤러리 롯데 잠실 팝업스토어 내 테라코타 핑크 테마존 © 코웨이 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 코웨이가 체험형 매장 ‘코웨이갤러리’를 통해 소비자들이 단순한 스펙 비교를 넘어 실제 사용 환경에서 제품을 경험하고 구매를 결정할 수 있도록 돕고 있다.
코웨이갤러리는 정수기와 공기청정기 등 환경가전은 물론, 직접 누워보거나 작동해보는 체험이 중요한 비렉스(BEREX) 침대와 안마가전까지 만나볼 수 있다.
코웨이는 2021년 12월 서울 논현동 1호점을 시작으로 코웨이갤러리 매장을 전국적으로 확대해왔다. 지난해에만 15개 매장을 새롭게 오픈했다. 최근에는 유동인구가 많고 신혼부부 및 가족 단위 고객 방문이 많은 백화점과 복합쇼핑몰을 중심으로 프리미엄 체험 접점을 강화하고 있다.
코웨이갤러리는 매트리스와 안마의자처럼 직접 체감이 구매 결정에 큰 영향을 미치는 제품군의 체험 요소를 강화했다. 방문객들은 비렉스 스마트 매트리스, 리클라이닝 마사지셋, 페블체어2 등 슬립 및 힐링케어 제품군을 직접 작동해보며 사용감과 기능을 확인할 수 있다.
매장에 전문 매니저가 상주해 제품 체험 안내부터 상세 설명, 구매 컨설팅까지 제공한다. 고객은 제품 성능뿐 아니라 갤러리형 전시를 통해 실제 공간에 배치했을 때의 인테리어 조화까지 함께 확인할 수 있다.
코웨이는 최근 롯데백화점 잠실점에 ‘코웨이갤러리’ 팝업스토어를 선보이며, 고객층과의 오프라인 접점을 넓히고 있다. 팝업스토어는 제품 시그니처 컬러를 반영한 테마존으로 구성했으며, 제품을 침실과 거실 등 실제 주거 공간처럼 배치해 백화점을 찾는 고객들이 보다 직관적으로 브랜드와 제품을 경험할 수 있도록 했다.
코웨이 관계자는 “고객이 제품의 혁신 기능을 직접 체감하고 브랜드 가치를 경험할 수 있도록 접점을 넓히는 데 주력하고 있다”며 “앞으로도 슬립 및 힐링케어 전문성을 강화하고 전국 단위의 체험 네트워크를 통해 차별화된 고객 경험을 제공할 것이다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Coway Steps Up Experiential Marketing at Offline Store ‘Coway Gallery’
Coway is helping consumers make purchasing decisions by allowing them to experience products in actual usage environments, going beyond simple specification comparisons, through its experiential store, ‘Coway Gallery.’
At Coway Gallery, visitors can find not only environmental appliances such as water purifiers and air purifiers, but also BEREX beds and massage appliances, where the hands-on experience of lying down or operating the products is crucial.
Starting with its first store in Nonhyeon-dong, Seoul, in December 2021, Coway has been expanding its Coway Gallery locations nationwide. Last year alone, 15 new stores were opened. Recently, the company has been strengthening its premium experiential touchpoints, focusing on department stores and shopping complexes with high foot traffic that attract many newlyweds and families.
Coway Gallery has enhanced the experiential elements for product categories where direct physical experience significantly influences purchasing decisions, such as mattresses and massage chairs. Visitors can verify the usability and functionality of sleep and healing care products, including the BEREX Smart Mattress, Reclining Massage Set, and Pebble Chair 2, by operating them firsthand. Professional managers are stationed at the store to provide everything from product demonstrations and detailed explanations to purchasing consultations. Customers can not only check product performance but also verify how the products harmonize with interior decor when placed in actual spaces through gallery-style displays.
Coway is expanding its offline touchpoints with customers by recently launching the ‘Coway Gallery’ pop-up store at Lotte Department Store in Jamsil. The pop-up store features themed zones reflecting the products’ signature colors, and products are arranged to resemble actual living spaces such as bedrooms and living rooms, allowing department store visitors to experience the brand and products more intuitively.
A Coway official stated, “We are focusing on expanding touchpoints so that customers can directly experience the innovative features of our products and the value of our brand,” adding, “Going forward, we will continue to strengthen our expertise in sleep and healing care and provide differentiated customer experiences through our nationwide experience network.”
