gm대우에 따르면 상담팀은 영업, 마케팅, a/s, 연구소, 파워트레인, 품질 등 전 부문에 걸쳐 알페온 전문가들로 구성됐다.
이들은 고객센터와 웹사이트 뿐만 아니라 온라인을 통해 접수된 고객 문의를 일일 단위로 확인, 전문적인 답변과 상담을 제공하게 된다.
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또한, 직접 찾아가는 고객서비스 '플라잉닥터' 제도도 지원한다. 플라잉닥터는 gm대우 내 관련부서의 전담직원이 직접 고객을 찾아가 상담 및 대응 해주는 서비스이다.
이와 함께 알페온 구매 고객에 대해서는 '알페온홈케어' 프로그램을 통해 차량 인도후 7일 이내에 영업직원이 직접 고객을 방문, 차량 기능활용법과 정비 서비스에 대해 안내한다.
이밖에도 gm대우는 알페온 고객에 대해 출고이후 향후 3년 무료점검을 비롯 엔진오일 4회, 에어컨 필터2회 등 소모품 무료교체를 실시할 계획이다.
안쿠시 오로라 gm대우 부사장은 "월드 클래스럭셔리 세단이라는 이름에 걸맞게 한 차원 높은 차별화된 서비스는 물론 고객의 목소리에 귀기울이고 혁신적인 서비스를 제공함으로써, 고객들의 만족감을 극대화할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.
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