현대·기아자동차(회장 정몽구)는 지난 28일 양재동 사옥에서 현대차가 독일 아우토빌트의 '2010년 품질 만족도 조사'에서 1위를 달성한 것과 관련, 시상식을 가졌다고 29일 밝혔다.
독일의 유력 자동차 전문지인 아우토빌트는 유럽을 포함한 전세계 35개국에 자동차 정보를 제공하고 있으며, 현대차는 지난 7월 아우토빌트의 '2010년 품질 만족도 조사'에서 벤츠, bmw, 도요타, 아우디 등을 누르고 전체 20개 자동차 업체 중 1위를 차지했다.
이날 시상식에서 한스 하머 아우토빌트 사장은 "최근 폭스바겐 빈터콘 회장이 이제는 도요타가 아닌 현대차를 가장 위험한 경쟁자로 지목했다"며 "현대·기아차는 유럽 자동차 메이커의 벤치마킹 대상이 될 정도로 성장했다"고 평가했다.
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현대차는 내년에도 아우토빌트의 '품질만족도 조사'에서 1위를 수성할 것을 선언하고, 품질 경쟁력 강화에 박차를 가한다는 계획이다.
이를 위해 유럽시장 품질전략형 차량개발을 목료포 현지 고객 특성을 반영한 엔진구동계 성능 튜닝 강화 및 연비향상 등 신차개발 단계부터 유럽시장 맞춤형 품질검증 활동을 강화할 예정이다.
아울러 이달부터 올 연말까지 약 3개월에 걸쳐 유럽의 대리점 및 현지 생산공장 등의 임직원 500여명을 대상으로 '고객감동 서비스 넘버원'의 목표를 설정, 이를 달성하기 위한 교육 및 세미나도 시행한다.
이밖에도 현대차 유럽법인은 정비 서비스 만족도 제고를 위해 최근 독일 프랑크푸르트 소재 유럽법인 사옥에서 '유럽 정비 기능 경진대회'를 열었다.
이 대회에는 유럽 전역에서 선발한 22명의 딜러 정비사들이 참가해 실력을 겨루는 한편, 딜러 정비사들의 기술 향상 및 자긍심 고취를 위한 다양한 프로그램 도입됐다.
현대차 뿐만 아니라 기아차 역시 유럽에서 꾸준한 호평을 받고 있다.
기아차 슬로바키아 공장에서 생산하는 '씨드'는 영국 왓카(whatcar?)의 '2010년 올해의 중고차 조사' 소형차 부문에서 수 년간 수위를 지켰던 포드의 포커스는 물론, 도요타 코롤라, 닛산의 카슈카이 등을 제치고 1위를 차지, '올해의 차'로 선정됐다.
스티브 폴러 왓카 편집장은 "이번 수상을 계기로 향후 많은 고객들이 중고차 시장에서 최고의 품질과 매력적인 조건을 갖춘 씨드를 선택할 것으로 생각한다"고 전했다.
현대·기아차 관계자는 "앞으로도 유럽시장의 다양한 국가별 환경조건을 반영한 전방위 품질 향상 활동을 통해 고객 만족도를 끌어올려, 유럽 지역에서의 브랜드 이미지를 지속적으로 높여나갈 계획"이라고 말했다.
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