|
아이프리의 라식보증서가 소비자들로부터 인기를 끌고 있는 이유는 무엇일까?
이와 관련해 아이프리 측은 ‘라식보증서’는 소비자가 보장받아야 할 중요한 사항을 법률로 약속하고 있기 때문이라고 주장한다. 라식소비자단체 아이프리는 △라식보증서 발급 △ 소비자만족릴레이 △정기점검을 실시하고 있는 비영리단체다.
관계자는 “라식보증서를 발급받은 소비자는 수술 후 발생한 불편증상에 대해 해당 병원 의료진에게 책임 있는 치료와 ‘안전관리’를 요구할 수 있다”고 밝혔다. 만일의 부작용을 예방하고, 사소한 불편사항도 개선 및 치료를 받을 수 있다는 것.
소비자는 불편증상이 느껴졌을 경우, 아이프리 홈페이지를 통해 안전관리를 요구할 수 있다. 안전관리란 수술 후 불편사항이 발생할 경우, 소비자의 권리를 강력하게 보장받고 의료진으로부터 적극적인 사후책임을 이끌어 낼 수 있도록 라식 소비자단체가 제정한 관리체계를 말한다.
라식 소비자의 안전관리가 접수되면, 아이프리는 시술 병원에 ‘치료약속일’을 지정한다. 만약, 치료약속일 이후 불편이 호전되거나 해결되지 않았을 경우, 소비자는 병원의 신뢰도 평가 수치인 ‘소비자만족릴레이’를 전면 초기화시킬 수 있다.
아이프리 관계자는 “안전관리, 소비자만족릴레이와 같은 장치가 적용되며, 병원들은 더욱 책임 있는 사후처리와 안전에 대한 경각심을 높일 수 있게 됐다”며, “이는 병원의 이미지 제고와 성장에도 긍정적인 영향을 끼친다”고 전했다.
또한 라식소비자단체는 철저한 장비 점검을 통해 라식 부작용을 예방하고 있다. 검사 및 수술장비의 정확도가 부작용과 오차 없는 라식수술을 보장하는 만큼 라식소비자단체는 장비에 대한 철저한 측정을 진행하고 있다. 특히 올해부터는 수술실의 청결 및 위생을 위해 수술실 내부의 미세먼지 및 공기 중 부유 세균수까지 측정하고 있다.
한편 라식보증서는 아이프리 홈페이지를 통해 무료로 발급받을 수 있다.
