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브레이크뉴스 최애리 기자= 쿠팡은 28일 홈리빙·레져·그로서리·로켓프레시 등을 총괄하는 윤혜영 대표와, 가전·미디어·뷰티·생활용품 등을 총괄하는 이병희 대표를 리테일 사업부 최고경영진으로 발령했다고 밝혔다.
쿠팡은 이번 리테일 부문 대표 체제 전환을 통해 자사의 핵심 서비스인 로켓배송을 한층 더 업그레이드하고 유통혁신을 통한 고객가치에 더욱 집중한다는 방침이다.
리테일 부문별 리더십을 기반으로 고객들이 기대하는 상품과 서비스가 무엇인지 고심하고 ‘놀라운 서비스’, ‘저렴한 가격’, ‘폭넓은 셀렉션’이란 핵심가치를 계속해서 실현해 나갈 계획이다.
또한, 쿠팡 리테일 사업부는 한계 없는 상품 셀렉션 확장을 추구하면서 고객들이 쇼핑의 즐거움을 만끽할 수 있도록 다양한 기획전도 진행한다.
특히, 쿠팡 리테일 사업부가 상품 셀렉션을 확대하는 과정에서 양질의 상품을 판매하는 소상공인들이 추가 발굴되고, 이들이 쿠팡을 통해 새로운 판로를 개척해 디지털 전환에 성공할 것으로 기대된다.
쿠팡이 직매입을 통해 상품 보관부터 배송, 고객응대까지 모든 프로세스를 관리하며 상품과 소비자를 직접 연결해주기 때문에 소상공인들은 상품 개발 및 생산에만 집중할 수 있다. 실제, 쿠팡 전체 판매자 중 약 70%는 연 매출 30억 미만의 소상공인들이며 약 1800만명에 달하는 쿠팡 활성고객에 기반해 가파른 성장세를 이어가고 있다.
윤 대표는 “모든 생각의 시작과 끝은 고객이 될 것이며, 변화와 혁신을 두려워하지 않고 날마다 이를 실행할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
이 대표는 “쿠팡의 로켓배송을 사랑해주시는 고객들에게 더 좋은 경험을 제공하기 위해 끊임없이 고민하고, 변화하고, 도전할 것”이라며 “지금보다 다양한 셀렉션과 전에 없던 서비스를 만나보실 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 전했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Coupang, Retail Business Department Establishment of Yoon Hye-young and Lee Byung-hee System..Rocket Delivery Reinforcement
Break News Reporter Choi Ae-ri= Coupang announced on the 28th that it had appointed CEO Yoon Hye-young, who oversees home living, leisure, grocery, and rocket fresh, and Lee Byung-hee, who oversees home appliances, media, beauty, and household goods, as top executives of the retail division.
Coupang plans to further upgrade its core service, rocket delivery, and focus more on customer value through distribution innovation through this change in the retail representative system.
Based on our leadership in the retail sector, we plan to continue to realize our core values of ‘surprising service’, ‘low price’, and ‘wide selection’ while struggling with what products and services customers expect.
In addition, the Coupang Retail Division pursues an unlimited product selection and holds various exhibitions so that customers can enjoy the pleasure of shopping.
In particular, in the process of expanding the product selection of Coupang's retail division, small businesses that sell high-quality products are additionally discovered, and they are expected to succeed in digital transformation by pioneering new markets through Coupang.
Since Coupang manages all processes from product storage to delivery and customer response through direct purchase and directly connects products and consumers, small business owners can focus only on product development and production. In fact, about 70% of all Coupang sellers are small businesses with less than 3 billion in annual sales, and they are continuing their rapid growth based on about 18 million active Coupang customers.
CEO Yoon said, “The beginning and end of all thoughts will be the customer, and we will do our best to implement them every day without fear of change and innovation.”
CEO Lee said, "We will constantly think, change, and challenge to provide a better experience to customers who love Coupang's rocket delivery." said.
