 ▲ 예스24 '서비스 장애' 전체 회원 대상 보상안 발표 © 브레이크뉴스 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 온라인서점 예스24가 최근 발생한 서비스 장애와 관련, 전체 회원을 대상으로 한 2차 보상안을 17일 발표했다.
이날 예스24는 앞서 발표한 1차 보상안에 이어, 모든 회원을 아우르는 보다 포괄적인 차원의 보상을 마련했다고 밝혔다.
보상안에 따르면 전체 회원에게는 YES상품권 5000원과 크레마클럽 무료 이용권(30일권)이 제공된다.
YES상품권은 도서, 공연, 음반/DVD, 매장 등 예스24의 전 상품군(단, eBook 및 크레마클럽 제외)에서 사용 가능하며, 6월 18일 지급 후 6월 19일부터 7월 6일까지 사용할 수 있다.
크레마클럽 무료 이용권은 6월 27일까지 지급되며, 회원 가입이나 정기 결제 없이 바로 30일간 사용할 수 있다. 기존 크레마클럽 회원도 중복 등록이 가능하며, 다만 99요금제 가입자는 별도 안내 후 지급 예정이다.
또한 최근 1년간(2024년 6월 9일~2025년 6월 8일) 온라인 상품 구매 이력이 있는 회원에게는 무료 배송 쿠폰 1장이, eBook 구매 이력이 있는 회원에게는 eBook 전용 YES상품권 5000원이 지급된다. 이 역시 6월 18일 지급, 6월 19일부터 7월 6일까지 사용 가능하다.
예스24 관계자는 “서비스 장애로 인해 불편을 겪은 모든 고객께 실질적 보상이 이뤄질 수 있도록 했다”며 “이번 사태를 끝까지 책임지고 수습하는 동시에, 서비스 안정성과 고객 신뢰 회복을 위한 개선에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Yes24 Announces Compensation Plan for All Members for 'Service Outage'
On the 17th, online bookstore Yes24 announced a second compensation plan for all members in relation to the recent service outage.
On this day, Yes24 announced that it has prepared a more comprehensive compensation plan that includes all members, following the first compensation plan announced earlier.
According to the compensation plan, all members will be provided with a YES gift certificate worth 5,000 won and a free Crema Club pass (30 days).
The YES gift certificate can be used for all Yes24 product groups (excluding eBooks and Crema Club) including books, performances, albums/DVDs, and stores, and can be used from June 19 to July 6 after payment on June 18.
The Crema Club free pass will be paid by June 27, and can be used for 30 days without membership registration or regular payment. Existing Crema Club members can also register for duplicate registration, but 99 plan subscribers will be notified separately and will be paid.
In addition, members who have purchased online products in the past year (June 9, 2024 to June 8, 2025) will receive one free shipping coupon, and members who have purchased eBooks will receive a YES gift certificate worth 5,000 won exclusively for eBooks. This will also be issued on June 18 and can be used from June 19 to July 6.
A Yes24 official said, “We have made sure that all customers who have experienced inconvenience due to the service failure can receive actual compensation,” and “We will take full responsibility for this situation and do our best to improve service stability and restore customer trust.”
