삼성생명이 금융소비자 권익 보호를 위한 새로운 기념일을 제정했다. 삼성생명은 25일 서울 서초구 삼성금융캠퍼스에서 ‘제1회 금융소비자의 날’ 행사를 열고 고객 중심 경영 강화를 다짐했다.
이날 행사에는 임직원 200여명이 참석해 금융소비자보호 헌장 서명과 특강, 전시 프로그램 등을 진행했다. 헌장에는 고객 관점에서의 판단, 적합한 상품·서비스 제공, 고객정보 보안, 불만 신속 처리 등 소비자 피해 예방과 신뢰 구축 의지가 담겼다.
삼성생명은 매년 9월 셋째 주 목요일을 ‘금융소비자의 날’로 정하고, 보이스피싱 탐지 시스템(FDS), AI 성문 분석 등 디지털 기반 소비자 보호 활동을 확대해왔다. 올해 10월부터는 ‘소비자보호 위크’를 운영하며 취약계층 고객 의견을 직접 청취하고, 보험 용어 단순화·청약 절차 개선 등 접근성을 높일 방침이다.
삼성생명 관계자는 “소비자보호는 지속가능경영의 핵심”이라며 “공정한 판매와 신뢰받는 보험, 안전한 금융을 실현해 나가겠다”고 강조했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Samsung Life Establishes 'Financial Consumer Day'
Samsung Life has inaugurated a new commemoration day dedicated to protecting the rights and interests of financial consumers, marking the first 'Financial Consumer Day' in the insurance industry. The company held the inaugural event on September 25 at the Samsung Financial Campus in Seocho-gu, Seoul, reaffirming its commitment to strengthening customer-centric management.
About 200 employees attended the event, which included the signing of the Financial Consumer Protection Charter, a special lecture, and exhibition programs. The Charter outlines the company's commitment to prevent consumer harm and build trust through principles like making decisions from the customer's perspective, offering appropriate products and services, securing customer information, and promptly handling complaints.
Samsung Life has designated the third Thursday of September as 'Financial Consumer Day' and has been expanding digital consumer protection efforts, such as implementing a Voice Phishing Detection System (FDS) and AI voice analysis. Starting in October this year, the company will run a 'Consumer Protection Week' to directly solicit feedback from vulnerable customers and plans to enhance accessibility by simplifying insurance terminology and improving the subscription process.
A Samsung Life official emphasized, "Consumer protection is the core of sustainable management. We will strive to realize fair sales, trustworthy insurance, and secure financial services."
