 ▲ 롯데하이마트는 오는 10월 말까지 전국 310여 개 매장과 온라인쇼핑몰에서 ‘로봇청소기 페스타’를 열고, 구매 고객을 대상으로 연중 최대 수준의 혜택을 제공한다고 14일 밝혔다. |
롯데하이마트가 가을 이사철을 맞아 로봇청소기 수요 확대에 본격 나섰다. 롯데하이마트는 오는 10월 말까지 전국 310여 개 매장과 온라인쇼핑몰에서 ‘로봇청소기 페스타’를 열고, 구매 고객을 대상으로 연중 최대 수준의 혜택을 제공한다고 14일 밝혔다.
이번 행사는 가정 내 필수 가전으로 자리 잡은 로봇청소기의 시장 경쟁이 치열해지는 가운데, 소비자 부담을 낮추고 브랜드 신뢰도를 높이기 위한 기획전으로 마련됐다. 행사기간 동안 고객이 로봇청소기 행사 제품을 구매하면 5년 A/S 연장보증서비스를 무료로 받을 수 있다. 일반적으로 로봇청소기의 무상보증 기간은 1~2년에 불과해, 이번 프로모션을 통해 장기적인 유지비 걱정을 줄일 수 있다.
대표 행사 품목으로는 로보락 ‘S9 MaxV Ultra’, 드리미 ‘X50s Pro Ultra’, 쿠쿠전자 ‘파워클론 AI’, 삼성전자 ‘제트봇 AI 스팀’, LG전자 ‘로보킹 AI 올인원’ 등이 포함됐다. 이들 제품은 프리미엄급 기능을 갖춘 인기 모델로, 구매 시 모두 5년 연장보증이 적용된다.
롯데하이마트는 로봇청소기와 건타입 무선청소기를 함께 구매하는 고객이 많다는 점을 고려해 동시구매 할인 혜택도 마련했다. 예를 들어 로보락 ‘S9 MaxV Ultra’와 무선청소기 ‘H60 Hub Ultra’, 혹은 쿠쿠전자의 ‘파워클론 AI’와 ‘파워클론 Slim’을 함께 구입하면 최대 10만 원의 추가 할인을 받을 수 있다.
또한 행사 상품과 함께 ‘로봇청소기 수납장’을 구입하는 고객에게는 최대 20% 할인 혜택을 제공한다. 이 수납장은 청소기를 외부에 노출하지 않고 깔끔하게 보관할 수 있는 빌트인 구조로, 실내 인테리어 효과를 높인다. 설치 후에도 원상복구가 가능해 세입자도 부담 없이 이용할 수 있다는 점이 장점으로 꼽힌다.
롯데하이마트는 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고, 구매 이후 관리까지 아우르는 ‘평생 케어 서비스’를 강화하고 있다. 전국 매장에서 로보락, 모바, 드리미 등 주요 해외 브랜드의 로봇청소기 A/S 서비스를 직접 제공하거나 접수 대행을 운영 중이다. 고객은 집에서 가장 가까운 하이마트 매장을 찾아 수리를 접수할 수 있으며, 전문 엔지니어가 문제를 신속하게 해결해준다.
현재는 로보락과 모바의 제품에 대한 정식 수리 서비스를 제공하고 있으며, 드리미 제품은 접수 대행을 통해 본사 서비스센터로 연계된다. 향후 하이마트는 더 많은 브랜드로 A/S 범위를 넓혀 고객 편의성을 높인다는 계획이다.
유승도 롯데하이마트 생활홈가전팀장은 “이번 행사는 로봇청소기를 구매하는 고객이 가장 고민하는 부분인 A/S와 보관, 가격 부담을 동시에 해결할 수 있도록 구성했다”며 “여러 브랜드 제품을 직접 비교하고, 연중 최대 혜택으로 구매할 수 있는 좋은 기회가 될 것”이라고 말했다.
롯데하이마트는 최근 단순 유통업을 넘어 ‘고객 평생 케어 가전 전문기업’으로의 도약을 선언한 바 있다. 이번 로봇청소기 페스타 역시 판매 이후의 관리까지 책임지는 가전 유통업의 변화를 상징하는 행사로 평가된다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Lotte Hi-Mart Holds ‘Robot Vacuum Cleaner Festa’ Until the End of October
-All-Inclusive Benefits: Extended Warranty, Bundle Discounts, and A/S Services… Simultaneous Event at 310 Stores Nationwide-
Lotte Hi-Mart is actively responding to the increased demand for robot vacuum cleaners during the autumn moving season. Lotte Hi-Mart announced on the 14th that it will host the ‘Robot Vacuum Cleaner Festa’ at over 310 stores nationwide and its online shopping mall until the end of October, offering customers the biggest benefits of the year.
This event was designed to reduce the financial burden on consumers and enhance brand trust amidst the fierce market competition for robot vacuum cleaners, which have become essential home appliances. During the event, customers who purchase an eligible robot vacuum cleaner product will receive a free 5-year A/S extended warranty service. Since the standard complimentary warranty for robot vacuum cleaners is usually only 1 to 2 years, this promotion helps alleviate concerns about long-term maintenance costs.
Key Products and Purchase Benefits
Featured products include popular, premium models such as Roborock ‘S9 MaxV Ultra,’ Dreametech ‘X50s Pro Ultra,’ Cuckoo Electronics ‘PowerClon AI,’ Samsung Electronics ‘Jet Bot AI Steam,’ and LG Electronics ‘RoboKing AI All-in-One.’ All purchases of these models are eligible for the 5-year extended warranty.
Lotte Hi-Mart also offers bundle discounts, acknowledging that many customers purchase robot vacuums and stick-type cordless vacuums together. For example, customers can receive up to an additional KRW 100,000 discount when purchasing the Roborock ‘S9 MaxV Ultra’ with the ‘H60 Hub Ultra’ cordless vacuum, or the Cuckoo Electronics ‘PowerClon AI’ with the ‘PowerClon Slim.’
Furthermore, customers purchasing an eligible product along with a ‘Robot Vacuum Cleaner Storage Cabinet’ will receive up to a 20% discount. This built-in style cabinet allows for neat storage of the vacuum out of sight, enhancing interior aesthetics. A key advantage is that it can be easily restored to its original state after installation, making it suitable even for renters.
Enhanced After-Sales Service and Future Plans
Lotte Hi-Mart is strengthening its ‘Lifetime Care Service’ to cover post-purchase management, going beyond simple product sales. Stores nationwide either provide direct A/S services or act as reception agents for major international robot vacuum brands, including Roborock, Moba, and Dreametech. Customers can visit their nearest Hi-Mart store to submit their device for repair, where professional engineers will quickly resolve the issue.
Currently, official repair services are provided for Roborock and Moba products, while Dreametech products are routed to the headquarters service center via the reception agency service. Hi-Mart plans to expand its A/S scope to include more brands in the future to improve customer convenience.
Yoo Seung-do, Team Leader of Lotte Hi-Mart's Living and Home Appliances team, commented, “This event is structured to simultaneously address customers’ main concerns when buying a robot vacuum: A/S, storage, and price burden. It will be a great opportunity to compare various brands and purchase them with the biggest benefits of the year.”
Lotte Hi-Mart recently declared its ambition to transition from a simple distributor to a ‘Home Appliance Specialist for Customer Lifetime Care.’ This Robot Vacuum Cleaner Festa is thus seen as symbolizing the shift in home appliance retail toward taking responsibility for post-sale management.
