여수시, 인터넷 민원 접수 창구 '여수신문고' 임시 개설 운영

국가정보자원관리원 대전센터 화재로 국민신문고 시스템이 장기간 중단됨에 따라 여수시가 온라인 민원 접수창구인 '여수신문고'를 임시 개설해 오는 20일부터 본격 운영에 들어간다.

16일 여수시에 따르면 이번 '여수신문고' 운영은 국민신문고 시스템이 화재로 장기간 중단되고 복구 시기도 불투명한 상황이 이어지면서 온라인 민원 접수 공백을 최소화하기 위함이다.

앞서 여수시는 국민신문고 서비스가 중단된 즉시 대응계획을 수립하고 방문, 전화, 우편, 팩스 등 다양한 경로를 통해 민원 접수를 진행해 왔다.

이에 따라 '여수신문고'는 여수시 누리집 내 전용 링크를 통해 접속 가능하며 누구나 여수시에 바라는 건의사항과 고충민원, 생활불편 등 다양한 민원을 온라인으로 신청할 수 있다.

다만 시스템은 PC 환경에 최적화되어 있어 모바일 기기 접속 시 화면 구성의 불편이나 입력 오류, 일부 기능 제한 등이 발생할 수 있다고 설명했다.

공주식 여수시 시민소통담당관은 "국민신문고 중단으로 시민들의 민원 제기와 행정서비스 이용에 큰 차질이 발생하고 있는 상황"이라며 "'여수신문고'를 통해 불편을 최소화하고 시민과의 소통 공백이 발생하지 않도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

[아래는 구글로 번역한 영문기사 전문입니다. 영문번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. Below is the full English article translated by Google. It is assumed that there may be errors in the English translation.]

Following the prolonged downtime of the National Information Resources Service (NIRS) e-People system due to a fire at the Daejeon Center, Yeosu City has temporarily opened "Yeosu Shinmungo," an online civil complaint system, and will begin full operation on the 20th.

According to the city on the 16th, the operation of "Yeosu Shinmungo" is intended to minimize the gap in online civil complaint submissions due to the prolonged downtime of the e-People system due to the fire and the uncertainty surrounding its recovery.

Previously, Yeosu City immediately developed a response plan following the e-People system outage and has been accepting civil complaints through various channels, including in person, by phone, mail, and fax.

"Yeosu Shinmungo" is accessible through a dedicated link on the Yeosu City website, allowing anyone to submit online complaints, including suggestions, complaints, and inconveniences.

However, the city explained that the system is optimized for PC use, and therefore, users on mobile devices may experience screen layout issues, input errors, and limited functionality.

Princess Sik, the Yeosu City Citizen Communication Officer, said, “The suspension of the Citizens’ Petition Center is causing significant disruption to citizens’ ability to file complaints and use administrative services,” and added, “We will do our best to minimize inconvenience through the ‘Yeosu Petition Center’ and prevent any gaps in communication with citizens.”