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【충북 브레이크뉴스】김봉수 기자=충북 증평군은 31일 군청 대회의실에서 열린 종무식에서 민원 처리 우수공무원과 우수부서를 선정해 시상했다고 밝혔다.
이번 평가는 군민이 체감하는 민원서비스의 질을 높이기 위한 것으로, 친절한 응대와 신속·정확한 처리, 처리율 개선 등 민원 행정 전반을 종합적으로 고려해 이뤄졌다.
‘민원처리 우수 공무원(부서)’은 △민원응대 친절 부문 △민원처리 마일리지 부문 △민원처리 스피드 부문 △민원처리율 상승 부문으로 우수 공무원 3명과 1개 부서를 선정했다.
‘민원응대 친절 부문’에는 주민의 소리함 및 홈페이지 등에 친절공무원으로 다수 추천된 농업유통과 이상화 주무관과 민원소통과 김남운 주무관이 선정됐다.
2일 이상 유기한 민원을 법정 처리기간 보다 단축 처리한 경우 적립된 마일리지 점수를 반영한‘민원처리 마일리지 부문’은 옥외광고물 인허가 및 불법옥외광고물 정비, 단속을 처리해 가장 높은 마일리지를 획득한 도시건축과 김지영 주무관을 우수공무원으로 뽑았다.
민원처리 스피드 부문에서는 6일 이상 유기한 민원을 대상으로 법정 처리 기간 대비 실제 처리 기간의 단축 정도를 지수화해 평가했다.
그 결과 민원을 신속하게 처리한 행복돌봄과 전진 주무관이 선정됐다.
또한 전반기 대비 6.3%의 민원처리 상승률을 보인 민원소통과가‘민원처리율 상승 부문’우수부서로 선정됐다.
군 관계자는 “모두를 배려하는 민원환경 및 편의제공이 민원 응대의 가장 핵심 요소”라며 “점점 더 복잡 다양해지고 있는 민원들을 신속 정확하게 처리하기 위해 항상 노력하고 있는 직원들의 노고를 격려하고자 했다”고 말했다. 이어“군민이 행복하고 편리한 민원행정서비스 실현을 위해 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.)
Jeungpyeong County Selects Outstanding Civil Servants and Departments for Civil Complaint Handling in the Second Half of 2025
Jeungpyeong County, North Chungcheong Province, announced on the 31st that it had selected and awarded outstanding civil servants and departments for their outstanding civil complaint handling at a year-end ceremony held in the county office conference room.
This evaluation, aimed at improving the quality of civil complaint services perceived by residents, comprehensively considered all aspects of civil complaint administration, including courteous service, prompt and accurate processing, and improved processing rates.
Three civil servants and one department were selected for the "Outstanding Civil Complaint Handling (Department)" award in the following categories: 1) Courtesy Civil Complaint Handling, 2) Mileage in Civil Complaint Handling, 3) Speed in Civil Complaint Handling, and 4) Increased Civil Complaint Handling Rate.
Lee Sang-hwa, Manager of the Agricultural Distribution Division, and Kim Nam-woon, Manager of the Civil Complaint Communication Division, were selected for the "Friendliness in Civil Complaint Handling" award, both of whom were highly recommended as "Friendliness" on the resident feedback board and website.
In the "Civil Complaints Processing Mileage" category, which reflects accumulated mileage points for processing complaints that were delayed for two days or more, faster than the statutory processing time, Kim Ji-young, a senior officer in the Urban Planning and Architecture Division, was selected as the outstanding civil servant for her work on outdoor advertising permits and the cleanup and crackdown on illegal outdoor advertising.
In the Civil Complaints Processing Speed category, civil complaints that were delayed for six days or more were evaluated by indexing the extent to which actual processing times were shortened compared to the statutory processing time.
As a result, Jeon Jin, a senior officer in the Happy Care Division, was selected for her swift processing of complaints.
Furthermore, the Civil Complaints Communication Division, which achieved a 6.3% increase in complaint processing rates compared to the first half of the year, was selected as the outstanding department in the "Civil Complaints Processing Rate Increase" category.
A county official stated, "Providing a considerate civil complaint environment and convenience to all is the most crucial element in responding to complaints. We wanted to commend the hard work of our employees who are constantly striving to quickly and accurately process increasingly complex and diverse complaints." He added, “We will do our best to provide citizens with a happy and convenient civil affairs administrative service.”
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