 |
브레이크뉴스 정민우 기자= 삼성전자서비스가 ‘폴더블폰 디스플레이 단품 수리’를 제공하는 서비스센터를 추가 확대했다.
이번에 단품 수리가 새롭게 제공되는 곳은 경상남도 마산, 경상북도 영주 서비스센터 2곳이다. 이로써 전국 서비스센터 169곳 중 160곳에서 폴더블폰 디스플레이 단품 수리를 이용할 수 있게 됐다.
‘디스플레이 단품 수리’는 디스플레이 전체를 교체하는 방식과 달리 디스플레이 부품, 테두리, 케이스 등을 정밀 분해해 교체가 필요한 부품만 선별적으로 변경하는 고도화된 수리다.
삼성은 2024년 업계 최초로 서비스센터 13곳에서 폴더블폰 디스플레이 단품 수리를 실시한 후 지속적인 확대를 거쳐 대부분의 서비스센터에서 서비스를 제공하고 있다. 고도화된 전문 장비와 엔지니어의 숙련된 기술 역량이 필요하기 때문에 업계에서 삼성만이 유일하게 단품 수리를 제공하고 있다.
실제, 서비스 엔지니어가 전문 장비를 활용해 부품을 세밀하게 분해한 뒤 다시 조립하는 미세 공정을 거치기 때문에 부품을 일괄 교체하는 방식 대비 평균 2배 이상의 작업 시간이 소요된다.
고객은 사용 가능한 부품을 최대한 재활용함으로써 수리비 부담을 줄일 수 있고, 동시에 전자폐기물(e-Waste) 배출을 경감하는 효과도 있다.
단품 수리 서비스 도입 후 2년간 고객의 긍정적 반응도 이어지고 있다. 폴더블폰 디스플레이 단품 수리가 처음 도입된 2024년 대비 2025년의 서비스 이용 고객 수가 5배 이상 증가했다. 단품 수리를 통해 누적된 수리 비용 절감 효과도 80억이 넘어선다.
삼성전자서비스 기술팀장 박성제 상무는 “디스플레이 단품 수리를 통해 갤럭시 사용 고객의 서비스 경험을 한층 높이고 있다”며 “앞으로도 고객의 일상에서 필요한 서비스를 지속적으로 구현해 나갈 것이다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Samsung Electronics Service Expands Foldable Phone Display Repair Service Centers
Samsung Electronics Service has expanded the number of service centers offering "foldable phone display repair."
This service is now available at two service centers: Masan, South Gyeongsang Province, and Yeongju, North Gyeongsang Province. This means that foldable phone display repair is now available at 160 of 169 service centers nationwide.
"Display repair" is a more advanced repair method than replacing the entire display. Instead of replacing the entire display, it involves disassembling the display components, frames, and cases to selectively replace only the parts that need replacing.
Samsung became the first company to offer foldable phone display repair at 13 service centers in 2024, and has since expanded to include the service at most of its service centers. Due to the need for advanced specialized equipment and skilled engineers, Samsung is the only company in the industry to offer this service.
In practice, this process requires service engineers to meticulously disassemble and reassemble components using specialized equipment, resulting in an average time of more than twice that of a bulk component replacement.
By maximizing the recycling of usable parts, customers can reduce repair costs and simultaneously reduce electronic waste (e-waste).
Customer feedback has continued to be positive over the past two years since the introduction of the single-piece repair service. The number of customers using the service has increased more than fivefold between 2024, when the service was first introduced, and 2025. The cumulative cost savings from single-piece repairs exceed KRW 8 billion.
Samsung Electronics Service Senior Vice President Park Sung-jae, Head of the Technology Team, said, "With single-piece display repair, we are significantly enhancing the service experience for Galaxy users. We will continue to implement services that meet the needs of our customers' daily lives."
