 ▲ 세종시농업기술센터, 직원 대상 대민 응대 역량강화·안전교육 진행 모습=세종시 제공 © 정지완 기자 |
세종시농업기술센터가 농기계 임대 업무의 서비스 품질 제고와 산업재해 예방 체계 확립을 위해 직원 역량 강화에 나섰다.
센터는 최근 농기계임대사업소 본점 교육장에서 전 직원을 대상으로 친절·안전교육을 실시했다고 15일 밝혔다.
이번 교육은 1월 2일부터 2월 13일까지 운영된 집중 농기계 정비 기간과 연계해 추진됐다. 정비 수요가 증가하는 시기를 활용해 현장 대응 체계를 점검하고, 대민 응대 과정에서 발생할 수 있는 위험 요소를 사전에 차단하겠다는 취지다.
교육 내용은 실무 중심으로 구성됐다. 농기계 임대 접수와 처리 절차에서의 대민 응대 소통 교육을 비롯해 산업안전보건 교육, 산업재해 발생 시 대응 절차 숙지, 현업 종사자 의견 청취 등이 포함됐다. 특히 임대 업무 특성상 중량 장비를 다루는 과정에서 안전사고 위험이 상존하는 만큼, 예방 중심의 안전관리 인식 제고에 초점을 맞췄다.
피옥자 소장은 이번 교육이 민원 응대의 전문성과 안전의식을 함께 끌어올리는 계기가 될 것으로 보고 있다. 센터는 향후에도 현장 기반 교육을 지속해 안전하고 신뢰받는 농기계 임대 서비스를 정착시키겠다는 방침이다.
농기계 임대사업은 영농철 노동력 부족을 보완하고 농업 경영비를 절감하는 핵심 지원 정책으로 평가된다. 다만 장비 운용 과정에서의 안전관리와 체계적인 민원 대응이 병행되지 않으면 제도의 실효성이 저하될 수 있다. 이러한 점에서 서비스 역량 강화와 산업재해 예방을 병행한 이번 조치는 공공 농기계 관리체계의 내실을 다지는 과정으로 해석된다.
한편 세종시농업기술센터는 지난해 농기계 임대 서비스 사업을 통해 총 5,485건의 임대·지원 업무를 처리하며 지역 농업인의 작업 효율 향상에 기여한 바 있다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Sejong City Agricultural Technology Center Conducts On-Site Customer Service and Safety Training for Agricultural Machinery Rentals
On-Site Response Checks During Intensive Maintenance Period… 5,485 Agricultural Machinery Rental Cases Processed Last Year
The Sejong City Agricultural Technology Center has begun strengthening employee capabilities to improve service quality and establish an industrial accident prevention system for agricultural machinery rental services.
The center announced on the 15th that it recently conducted customer service and safety training for all employees at the training center of the Agricultural Machinery Rental Business Headquarters.
This training was conducted in conjunction with the intensive agricultural machinery maintenance period, which ran from January 2nd to February 13th. The goal was to leverage this period of increased maintenance demand to review on-site response systems and proactively prevent potential risks during customer service.
The training focused on practical aspects. It included customer service communication training for agricultural machinery rental applications and processing procedures, occupational safety and health training, familiarization with response procedures in the event of an industrial accident, and consultation with field workers. Given the inherent risk of accidents associated with handling heavy equipment, the center focused on raising awareness of prevention-oriented safety management.
Director Pi Ok-ja believes this training will serve as an opportunity to enhance both professionalism and safety awareness in handling complaints. The center plans to continue providing field-based training to establish a safe and reliable agricultural machinery rental service.
The agricultural machinery rental service is considered a key support policy that addresses labor shortages during the farming season and reduces agricultural management costs. However, the effectiveness of the system can be diminished if safety management during equipment operation and systematic complaint response are not implemented simultaneously. In this regard, this measure, which combines strengthening service capabilities with industrial accident prevention, is interpreted as a step toward solidifying the public agricultural machinery management system.
Meanwhile, the Sejong City Agricultural Technology Center handled a total of 5,485 rental and support cases through its agricultural machinery rental service last year, contributing to improved work efficiency for local farmers.
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