 ▲ 충남 보령시청사 전경=보령시 제공 © 정지완 기자 |
충남 보령시가 차량등록 민원 절차를 간소화하고 자동차등록번호 배정의 예측 가능성을 높이기 위한 제도 개선에 나섰다. 시민이 민원서식을 보다 쉽게 이해하도록 ‘민원서식 QR코드 안내 서비스’를 도입하고, ‘자동차등록번호 사전예고제’를 함께 시행한다는 것이다.
그간 민원실에 비치된 신청서 작성 견본은 제한된 공간과 이용 방식 탓에 다수가 동시에 참고하기 어려웠다. 특히 자동차등록 민원 가운데 현재 발급 중인 자동차등록번호대에 대한 문의가 적지 않아, 현장 안내에 행정력이 반복적으로 소요되는 구조였다.
이에 열린민원과는 자동차등록 신청서 작성 예시를 QR코드로 제작해 시 누리집에 게시하고, 민원실에서도 즉시 확인할 수 있도록 했다. 대상 서식은 차량등록 처리 빈도가 높은 6종으로, 자동차등록원부, 자동차등록증 재발급, 자동차 양도증명서, 자동차 신규등록 신청서, 자동차 변경등록 신청서, 자동차 이전등록 신청서가 포함된다. 민원인은 스마트기기를 통해 작성 요령을 사전에 숙지함으로써 서류 보완에 따른 재방문 부담을 줄일 수 있다.
아울러 자동차 신규·이전등록 신청자가 발급 예정 번호대를 미리 확인할 수 있도록 누리집에 관련 정보를 공개했다. 사전예고 대상은 승용·승합·화물 등 자가용 차량이다. 이는 번호 배정 과정에 대한 궁금증을 해소하고, 행정 절차의 공정성과 투명성을 높이기 위한 조치로 풀이된다.
구자삼 열린민원과장은 이번 서비스 시행으로 민원 대기시간 단축과 창구 혼잡 완화 효과를 기대하고 있다고 밝혔다. 동시에 번호대 공개는 자동차등록 행정에 대한 신뢰를 제고하는 계기가 될 것이라는 점을 강조했다.
이번 조치는 디지털 기반 안내 체계를 민원 현장에 접목한 사례라는 점에서 의미가 있다. QR코드를 활용한 정보 제공은 접근성을 높이면서도 인쇄물 관리 비용을 절감하는 장점이 있다. 더불어 자동차등록번호 사전예고제는 정보 비대칭을 완화해 행정의 예측 가능성을 높이는 제도적 장치로 기능할 수 있다.
지방자치단체가 생활밀착형 민원 분야에서 투명성과 효율성을 동시에 추구하고 있다는 점에서, 향후 다른 지자체로의 확산 여부도 주목된다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Boryeong City Introduces QR Codes for Vehicle Registration Applications, Advance Notice of Vehicle Numbers
Six Application Forms Provided on Mobile, New and Previous Registration Numbers Released on Website
Boryeong City, South Chungcheong Province, has embarked on a system improvement initiative to streamline vehicle registration application procedures and increase the predictability of vehicle registration number assignments. To facilitate citizen understanding of application forms, the city is introducing a "Civil Application Form QR Code Guide Service" and implementing a "Vehicle Registration Number Advance Notice System."
Previously, the limited space and user interface of sample application forms available at public service offices made it difficult for multiple users to simultaneously consult them. In particular, many inquiries regarding currently issued vehicle registration numbers were directed to the city, resulting in repetitive administrative effort required to provide on-site guidance.
To address this issue, the Open Civil Service Division created sample vehicle registration application forms in QR code format and posted them on the city website, making them readily available at public service offices. The affected forms cover six frequently used vehicle registration forms: vehicle registration book, vehicle registration reissue, vehicle transfer certificate, new vehicle registration application, vehicle change registration application, and vehicle transfer registration application. By familiarizing themselves with the filling out instructions in advance via a smart device, applicants can reduce the burden of having to visit the office again to supplement the documents.
Furthermore, relevant information has been posted on the website so that applicants for new and transfer vehicle registrations can check the number of license plates to be issued in advance. The advance notice applies to private vehicles, including passenger cars, vans, and cargo vehicles. This measure is interpreted as an effort to address questions about the number assignment process and enhance the fairness and transparency of administrative procedures.
Koo Ja-sam, Director of the Open Civil Service Division, stated that he expects this service to reduce waiting times and alleviate congestion at service counters. He also emphasized that disclosing license plate numbers will enhance trust in the vehicle registration administration.
This measure is significant in that it integrates a digital-based information system into the civil service field. Providing information using QR codes improves accessibility while reducing printed materials management costs. Furthermore, the advance notice system for vehicle registration numbers can serve as an institutional mechanism to mitigate information asymmetry and enhance administrative predictability.
Given that local governments are pursuing both transparency and efficiency in areas closely related to daily life, attention is focused on whether this system will be expanded to other local governments in the future.
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