[동영상] 에듀카, 광주시와 제3콜센터 추진 MOU 체결

더케이손해보험 에듀카는 광주광역시와 제3콜센터 설치를 위해 지난 17일 광주시와 mou(투자협약)를 체결했다.

더케이손해보험은 2003년 11월 금융위로부터 자동차보험을 허가받은 이후, 2008년 화재·해상·책임·기술·도난·상해 등 6개, 2010년에는 질병·권리·비용보험 등 취급 보험종목을 추가로 허가 받았다.

이러한 경영성과를 바탕으로 종합손해보험사로의 도약을 위해  제3콜센터를 상담직원 채용이 용이한 광주에 구축하기로 한 것이다.

더케이손해보험 제3콜센터는 광주시 서구 농성동에 100석을 설치한 뒤 단계적으로 확대할 예정이다. 광주광역시는 콜센터 설립 운영이 차질 없이 추진될 수 있도록 인력채용 및 행정적·재정적 지원을 한다.

또한 자동차보험에서 콜센터의 경쟁력은 기업 경쟁력으로 이어지는 만큼, 주요 손해보험사들이 콜센터 직원 교육과 서비스 품질 개선에 열을 올리는 것도 이 같은 이유에서다.

더케이손해보험 ‘에듀카’ 콜센터는 kmac(한국능률협회컨설팅)으로부터 2008년, 2009년 2년 연속 한국산업의 서비스품질지수(ksqi) 평가 결과 우수 콜선터에 선정되어 그 우수성이 입증되었다.

더케이손해보험은 “이번 광주 제3콜센터 추진은 고객만족도 향상은 물론 광주 지역의 고용 창출에도 이바지할 것”으로 기대한다고 말했다.