|
브레이크뉴스 김영록 기자= 기아자동차가 고객이 영화를 관람하는 동안 차량을 정비해주는 신개념 정비 서비스 ‘기아 레드 큐 박스’를 공개했다.
‘기아 레드 큐 박스’는 국내 최초 영화관 제휴 차량 정비 서비스로, 극장 내 서비스 전용공간에 차량 정비를 의뢰하면 영화를 관람하는 동안 차량 정비를 완료해 차량 주차위치와 정비내역을 알려주는 방식으로 운영된다.
이를 위해 기아차는 멀티플렉스 영화관 체인 ‘CGV’와 제휴를 맺고 27일부터 CGV 야탑점을 시작으로 본격적인 서비스에 나서며, 앞으로 순차적으로 서비스 거점을 확대해 나갈 예정이다.
기아차는 고객의 평소 라이프스타일을 정비 시스템에 반영해 고객의 시간을 절약하고, 편의성 또한 극대화하기 위해 이번 서비스를 마련했다.
레드 큐 박스 서비스는 CGV 야탑점에서 영화를 관람하는 기아차 고객이면 누구나 이용할 수 있으며, 평일 9시에서 18시까지 운영된다.
서비스 운영시간 내 전화예약이나 영화관에 마련된 레드 큐 박스 전용공간을 직접 방문해서 신청하면 이용할 수 있다.
기아차는 레드 큐 박스 서비스를 통해 네비게이션 맵 업데이트, 정기점검 및 프리케어 등의 무상점검 서비스뿐만 아니라 엔진오일, 미션오일, 배터리 등 소모품 교체, 손 세차 서비스 등의 유상서비스를 제공할 예정이다.
아울러 유상 정비 항목을 의뢰하는 고객에게는 차량 외부 자동세차와 타이어 세정 및 광택, 실내항균탈취, 워셔액 보충, 핸들 및 손잡이 살균소독과 같은 무상 혜택을 추가로 제공한다.
기아차는 서비스 런칭을 기념해 이용 고객을 대상으로 추첨을 통해 쏘울 자전거, 트렁크 정리함, 차량용 방향제를 경품으로 제공하는 이벤트를 진행할 예정이다.
기아차 관계자는 “기아 레드 큐 박스 서비스는 고객의 서비스 만족도 제고를 위해 고객의 라이프스타일 분석을 바탕으로 탄생한 신개념 서비스이다”며 “고객의 차량 정비 시간을 절약하고, 차량 이용에 있어서 단절감이 생기지 않아 만족도 제고에 크게 이바지할 것이다”고 말했다.
한편, 기아차는 차량 전문 상담사가 고객이 원하는 모든 서비스를 입고부터 출고까지 원스톱으로 제공하는 선진화된 고객중심 응대 프로세스인 어드바이저 등 고객과 소통하기 위한 제도를 시행하고 있다.
