 ▲ 인천 플래그십 스토어 © 기아 |
브레이크뉴스 문홍철 기자= 기아는 전시 차량 관람부터 시승, 구매, 차량 정비 서비스, 브랜드 체험이 동시에 가능한 원스톱 복합 거점 ‘기아 인천 플래그십 스토어’를 6일 공식 개관했다고 밝혔다.
인천 플래그십 스토어는 서울 강서 플래그십 스토어에 이어 두 번째로 개관하는 미래 지향적인 고객경험 공간으로, 인천 미추홀구에 위치한 기존 인천지점에 기아의 디자인 철학인 ‘오퍼짓 유나이티드(Opposites United, 상반된 개념의 창의적 융합)’를 적용해 완성됐다.
기아 인천 플래그십 스토어는 기존 강서 플래그십 스토어 대비 약 1.5배 더 확장된 복층의 고객 경험 공간을 마련, 더욱 확장된 미래 모빌리티 체험 요소와 차별화된 구매 및 서비스 경험을 제공할 방침이다.
먼저, 기아는 고객 편의성 제고를 위해 인천 플래그십 스토어 전용 디지털 상담 예약 시스템을 운영한다. 고객들은 기아 홈페이지에서 상담예약을 한 후 스토어에 방문 시 대기시간 없이 바로 현장에서 상담을 받을 수 있다. 사전 입력된 관심 차종 데이터를 통해 개인화된 맞춤형 상담 서비스를 제공받을 수 있다.
브랜드 체험 콘텐츠는 기아의 첨단 운전자 보조 기술(ADAS)을 체험해 볼 수 있는 ‘뉴테크 시뮬레이터’가 운영된다. 약 260인치의 거대 LED 스크린을 통해 차종별 ADAS 기능을 체험할 수 있으며, 고객이 직접 선택할 수 있는 인터렉티브 요소를 접목하여 몰입감 있는 경험을 제공한다.
더불어 고객들은 차량 선택 옵션들을 조합해 제품을 가상으로 구현하는 소프트웨어 ‘3D 컨피규레이터’를 통해 차량의 내·외장뿐만 아니라 도어 및 트렁크 개폐, 방향 지시등 작동 모습 등을 3D 이미지로 경험할 수 있다.
기아의 모든 외장 컬러를 확인할 수 있는 ‘디지털 컬러 컬렉션(Digital Color Collection)’도 마련됐다. 디지털 컬러 컬렉션 내 설치된 태블릿 PC에는 카드 플립 형식으로 기아 컬러쇼가 연출되며, 컬러 선택 시 해당 컬러가 적용된 차량 리스트 및 차량 제원 등을 볼 수 있다.
기아의 모빌리티 구독형 서비스인 ‘기아 플렉스(Kia Flex)’를 경험해볼 수 있는 특별한 ‘기아 플렉스 존’도 인천 플래그십 스토어에서 운영된다. 기존 탁송 방식의 기아 플렉스 서비스와는 다르게 별도로 마련된 공간에서 구독한 차량의 픽업 및 반납이 가능한 것이 특징이다.
특히, 기아 플렉스 존은 고객들이 전기차 한정으로 구독형 서비스를 이용할 수 있게 함으로써 전기차에 대한 긍정적이고 특별한 고객경험을 제공할 예정이다.
 ▲ 인천 플래그십 스토어 내부 전경 © 기아 |
기아는 차량 성능 체험을 원하는 고객들을 위해 인천 플래그십 스토어에 다채로운 시승 프로그램도 운영한다.
도심형, 자동차 전용도로 등 인천 지역에 특화된 시승 프로그램 △자율 시승 △하이브리드 시승(시승 전문 인스트럭터와의 동승 시승 및 비동승 시승 결합) △야간 시승 △패밀리 시승 등 고객의 취향에 맞춘 다양한 선택권을 제공한다.
아울러 신차 출고 고객에게 특별한 구매 경험을 제공하기 위해 기아 최초로 ‘신차 인도공간’을 마련, 차량 공개부터 품질 및 검수 과정까지 자세한 설명과 함께 고객에게 직접 신차를 인도한다.
기아 인천 플래그십 스토어는 매일 오전 9시부터 오후 8시까지 운영되며, 고객들이 일상시간 종료 후에도 자유롭게 전시장을 방문할 수 있도록 오후 8시부터 10시까지는 야간 무인 매장으로 운영된다. (신정 당일, 구정 당일 및 익일, 추석 당일 및 익일은 휴관)
기아 관계자는 “기아는 단순히 차량을 관람하는 전통적인 전시장에서 시승, 구매, 서비스, 브랜드 체험까지 동시에 경험해볼 수 있는 미래 지향적인 복합거점으로 변화를 시도하고 있다”며 “추후 지속적으로 디지털 기반의 플래그십 스토어를 확대하여 더 많은 고객들에게 특별한 브랜드 경험을 선사할 계획이다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Kia opens ‘Incheon Flagship Store’, a one-stop complex
Break News Reporter Moon Hong-cheol= Kia announced on the 6th that it officially opened the ‘Kia Incheon Flagship Store’, a one-stop complex where visitors can view vehicles on display, test drive, purchase, service maintenance, and experience the brand at the same time.
The Incheon Flagship Store is the second future-oriented customer experience space to open after the Gangseo Flagship Store in Seoul. )' was applied.
The Kia Incheon flagship store plans to provide a multi-story customer experience space that is about 1.5 times larger than the existing Gangseo flagship store, providing further expanded future mobility experience elements and differentiated purchasing and service experiences.
First, Kia operates a digital consultation reservation system exclusively for the Incheon flagship store to improve customer convenience. Customers can make a consultation reservation on the Kia website and receive consultation on the spot without waiting time when visiting the store. You can receive personalized and customized counseling services through pre-entered vehicle model data of interest.
As for brand experience content, ‘New Tech Simulator’ is operated to experience Kia’s Advanced Driver Assistance Technology (ADAS). You can experience ADAS functions for each vehicle type through a huge 260-inch LED screen, and provide an immersive experience by incorporating interactive elements that customers can select.
In addition, customers can experience not only the interior and exterior of the vehicle, but also the opening and closing of doors and trunks, and the operation of turn signals in 3D images through the software ‘3D Configurator’, which virtually implements products by combining vehicle selection options.
A ‘Digital Color Collection’ was also prepared to check all exterior colors of Kia. A tablet PC installed in the digital color collection displays a Kia color show in the form of a card flip, and when a color is selected, a list of vehicles and vehicle specifications with that color applied can be viewed.
A special ‘Kia Flex Zone’ where you can experience ‘Kia Flex’, Kia’s mobility subscription service, is also operated at the Incheon flagship store. Unlike the existing consignment-type Kia Flex service, it is characterized by being able to pick up and return the subscribed vehicle in a separate space.
In particular, the Kia Flex Zone plans to provide a positive and special customer experience for electric vehicles by allowing customers to use subscription-type services limited to electric vehicles.
Kia also runs a variety of test drive programs at the Incheon flagship store for customers who want to experience vehicle performance.
It provides a variety of options tailored to customers' tastes, such as test-drive programs specialized in the Incheon area, such as downtown and car-only roads, △autonomous test-drive △hybrid test-drive (combining test-drive with a test-drive specialist and test-drive without a driver), △night test-drive, and △family test-drive.
In addition, to provide a special purchasing experience to new car customers, Kia's first 'new car delivery space' is provided, and new cars are delivered directly to customers with detailed explanations from vehicle disclosure to quality and inspection process.
Kia Incheon Flagship Store is open daily from 9:00 am to 8:00 pm, and operates as an unmanned store at night from 8:00 pm to 10:00 pm so that customers can visit the exhibition hall freely after the usual hours are over. (Closed on New Year's Day, Lunar New Year's Day and the day after, Chuseok and the day after)
“Kia is trying to change from a traditional showroom where you can simply view vehicles to a future-oriented complex where you can experience test drives, purchases, services, and brand experiences at the same time,” said a Kia official. We plan to expand the brand to provide a special brand experience to more customers.”
