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브레이크뉴스 정민우 기자= 삼성전자가 23일(현지시간) 인도 뭄바이에 체험형 플래그십 스토어 ‘삼성 BKC’를 개관했다.
삼성 BKC는 뭄바이에서 고급 상업지구로 각광받고 있는 반드라 쿨라 콤플렉스(Bandra Kurla Complex)에 위치한 지오 월드 플라자에 732㎡(약 221평) 규모로 조성됐다. 지오 월드 플라자는 전 세계 럭셔리 브랜드가 모여 있는 프리미엄 쇼핑센터로 유명하다.
삼성전자는 뉴욕, 런던 등 주요 도시에서 프리미엄 체험 공간을 운영해 온 가운데, 인도에서 처음으로 체험형 플래그십 스토어를 열었다.
삼성전자는 삼성 BKC에서 가전 TV, 모바일까지 전 제품군을 아우르며 혁신 제품과 온·오프라인을 연계한 개인 맞춤형 서비스로 차원 높은 고객 경험을 제공할 계획이다.
삼성 BKC는 기존 스토어들과 달리 프리미엄 제품을 체험하고 구매하는 데 그치지 않고, 고객들이 자신의 라이프스타일에 맞춰 삼성 제품과 브랜드를 경험할 수 있도록 꾸며졌다.
삼성 BKC는 △Neo QLED 8K TV, 최신 게이밍 모니터 등으로 꾸며진 ‘게임룸’ △스마트 모니터와 TV,최신 갤럭시 스마트폰·태블릿·노트북으로 연결된 ‘홈 오피스’ △AI 기능이 강화된 비스포크 패밀리허브 냉장고와 오븐 등으로 구성된 ‘커넥티드 키친’ △110형 마이크로 LED를 기반으로 한 ‘프라이빗 시네마’ 등 총 8개 체험존을 통해 프리미엄을 지향하는 인도 고객들에게 확장된 라이프스타일을 제안한다.
특히, 각 존은 스마트싱스와 연동해 삼성만의 차별화된 멀티 디바이스 연결 경험을 체험할 수 있도록 조성됐다. 또한, 더 프레임, 더 프리스타일, 비스포크 가전 등 맞춤형 제품군을 취향에 따라 꾸며보고, 모바일 제품 액세서리를 제작하는 등 개인화된 경험도 가능하다.
아울러 삼성전자는 삼성 BKC 매장과 삼성닷컴에서의 고객 경험을 연결해 온·오프라인을 통합한 개인화 서비스를 제공하는 데 역점을 뒀다.
삼성전자는 고객들이 온·오프라인 상관 없이 제품 정보 탐색에서 상담, 구매, 서비스에 이르기까지 모든 경험을 편리하게 이어갈 수 있도록 했다.
삼성 BKC에서 방문객이 휴대폰으로 매장 내 QR 코드를 스캔하면 삼성닷컴과 연계해 각 존의 안내도와 제품 상세 정보를 제공하고, 인도에서는 처음으로 삼성닷컴에서 구매한 상품을 매장에서 픽업할 수 있는 서비스를 시행한다. 온라인 예약 고객에게 매장에서 제품 구매부터 서비스까지 개별 컨설팅을 제공하며, 삼성닷컴 전용 제품도 판매한다.
삼성 BKC는 개관과 함께 갤럭시 S24 시리즈 신제품을 대거 선보이며, 고객들에게 다양한 체험과 혜택을 제공해 인도 시장 판매 확대에도 기여할 계획이다.
이 외에도 삼성전자는 고객 관심사와 현지 문화를 반영해 삼성 BKC의 고객 경험을 디자인했다. 대가족 안에서 개인의 업무와 취미 생활, 발리우드(Bollywood) 등 인기 콘텐츠 감상, 에너지 요금에 대한 관심 증대 등을 고려해 관련 제품과 서비스를 체험할 수 있도록 했다.
삼성 BKC는 인도 특유의 문화도 잘 담아 냈다. 가로 11미터 길이의 초대형 LED 커브드 스크린과 스마트폰을 이용해 다양한 빛깔의 가루 또는 물감을 서로 문지르거나 뿌리는 인도 최대 축제 중 하나인 ‘홀리(Holi)’를 디지털로 구현한 ‘컬러 미(Color Me)’ 프로그램을 운영한다.
또한 셰프, 아티스트, 트레이너, 게이머 등 전문가를 초청해 고객들의 관심사를 반영한 다양한 이벤트와 워크샵(Learn@Samsung)도 정기적으로 운영할 예정이다.
삼성전자 서남아총괄 박종범 부사장은 “삼성전자는 그간 쌓아 온 인도 시장과 고객들에 대한 깊은 이해를 바탕으로 삼성 BKC를 준비했다”며 “삼성 BKC는 삼성 브랜드와 제품을 자신의 취향에 따라 즐겁게 경험할 수 있고, 온·오프라인을 연계한 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 새로운 개념의 매장으로 자리매김해 뭄바이의 명소가 될 것이다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Samsung Electronics opens ‘Samsung BKC’, an experiential flagship store in Mumbai, India
Break News Reporter Jeong Min-woo= Samsung Electronics opened its experiential flagship store ‘Samsung BKC’ in Mumbai, India on the 23rd (local time).
Samsung BKC was built on an area of 732㎡ (approximately 221 pyeong) at Geo World Plaza, located in Bandra Kurla Complex, which is attracting attention as a luxury commercial district in Mumbai. Geo World Plaza is famous as a premium shopping center where luxury brands from around the world gather.
While Samsung Electronics has been operating premium experience spaces in major cities such as New York and London, it opened its first experiential flagship store in India.
Samsung Electronics plans to provide a high-level customer experience through innovative products and personalized services linking online and offline, encompassing all product lines from Samsung BKC to home appliances, TVs, and mobile devices.
Unlike existing stores, Samsung BKC is designed to not only allow customers to experience and purchase premium products, but also to allow customers to experience Samsung products and brands that fit their lifestyle.
Samsung BKC has △'Game Room' equipped with Neo QLED 8K TV and the latest gaming monitors △'Home Office' connected with smart monitors, TVs, and the latest Galaxy smartphones, tablets, and laptops △Bespoke Family Hub refrigerator with enhanced AI functions It offers an expanded lifestyle to premium-oriented Indian customers through a total of 8 experience zones, including a 'connected kitchen' consisting of a and an oven, and a 'private cinema' based on a 110-inch micro LED.
In particular, each zone was created to allow users to experience Samsung's unique multi-device connection experience by linking with SmartThings. In addition, personalized experiences are possible, such as decorating customized product lines such as The Frame, The Freestyle, and Bespoke home appliances according to your tastes, and creating mobile product accessories.
In addition, Samsung Electronics focused on providing personalized services that integrate online and offline by connecting customer experiences at Samsung BKC stores and Samsung.com.
Samsung Electronics has made it possible for customers to conveniently continue their entire experience, from product information search to consultation, purchase, and service, regardless of whether it is online or offline.
At Samsung BKC, when a visitor scans the in-store QR code with a mobile phone, a guide map for each zone and detailed product information are provided in connection with Samsung.com, and for the first time in India, a service is provided where products purchased from Samsung.com can be picked up at the store. Implement. We provide individual consulting from product purchase to service at the store to customers who make online reservations, and we also sell products exclusive to Samsung.com.
With its opening, Samsung BKC plans to introduce a large number of new Galaxy S24 series products and contribute to expanding sales in the Indian market by providing various experiences and benefits to customers.
In addition, Samsung Electronics designed Samsung BKC's customer experience by reflecting customer interests and local culture. It was designed to allow extended families to experience related products and services, taking into account individual work and hobbies, watching popular content such as Bollywood, and increasing interest in energy bills.
Samsung BKC also captures India’s unique culture well. 'Color Me' is a digital representation of 'Holi', one of India's largest festivals, where powders or paints of various colors are rubbed or sprinkled on each other using an ultra-large LED curved screen measuring 11 meters across and a smartphone. )' program.
In addition, we plan to regularly run various events and workshops (Learn@Samsung) that reflect customers' interests by inviting experts such as chefs, artists, trainers, and gamers.
“Samsung Electronics prepared Samsung BKC based on the deep understanding of the Indian market and customers that we have accumulated over the years,” said Park Jong-beom, vice president of Samsung Electronics’ Southwest Asia division. “Samsung BKC allows people to enjoy and experience Samsung brands and products according to their tastes.” “It will become a landmark in Mumbai by establishing itself as a new concept store that provides personalized services linking online and offline,” he said.
