 ▲ 정용진 부회장이 남산에서 열린 신입사원 수료식에 참석해 질의 응답을 하고 있다. © 신세계 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 정용진 신세계그룹 부회장이 그룹의 미래를 이끌어갈 신입사원 선발과 교육 과정을 꼼꼼히 챙기며 ‘인재 경영’에 힘을 싣고 있다.
정 부회장은 지난 23일 신세계그룹의 도심 인재개발원인 ‘신세계 남산’에서 열린 신입사원 그룹 입문교육 수료식에 참석했다.
정 부회장은 이날 신입사원들이 연수 기간 조별로 나눠 진행한 프로젝트 과제 결과물을 보고 받은 뒤, 신입사원들에게 그룹 CEO로서 앞으로 현업에 배치돼 업무에 임하는 자세에 대해 당부했다.
먼저, 정 부회장은 “항상 고객의 입장에서 한 단계 더 깊이 분석하는 자세, 고객의 불편을 줄이려는 노력을 가슴에 품고 업무에 임해달라”고 신입사원들에게 주문했다.
이어 “과거에는 고객을 친절하게 모시는 것만으로도 우리를(경쟁사와) 차별화 할 수 있었지만 지금 고객들은 친절한 말을 듣는 것보다 니즈를 충족시켜주길 원한다”며 “친절이라는 개념이 바뀌었다”고 설명했다.
정 부회장의 이 같은 당부는올해 신년사에서 강조한 ‘One less click, One more step’와도 맞닿아있으며, 하루가 다르게 바뀌는 고객의 니즈에 발 빠르게 대응하는 것이 곧 친절이며, 고객제일의 가치를 실현하는 것임을 강조한 것이다.
정 부회장은 “계속 성장하는 사람과 지금 자리에 머무르는 사람, 오히려 후퇴하는 사람의 차이는 결국 일을 대하는 태도에서 비롯된다”며 “각자 업무에 걸맞은 인성과 태도를 갖추고 치열하게 임해달라”고 주문했다.
이어 “자신의 업무 분야에서 ‘덕후’, 즉 전문가가 되어달라”며 “제가 입사할 때만 해도 회사가 전문가보다는 제너럴리스트를 키우는 데 집중했지만 이제 인재상이 바뀌었다”고 덧붙였다.
또한, “한가지 분야에 미친 듯 파고들어 전문가 수준의 식견을 가진 사람, ‘덕후’처럼 자신의 분야에서 최대한 깊이 파고들 수 있을 만큼 파고 들어가야 한다”고 강조했다.
정 부회장은 신입사원들과 자유로운 질의응답의 시간도 가졌다.
신세계백화점 홍성우 신입사원은 정 부회장에게 “얼마 전 류현진 선수가 KBO로 복귀했는데, SSG 랜더스 구단주로서 우수 선수 영입과 우승을 위해 어떤 구상을 하고 있으시냐”고 물었다.
이에 정 부회장은 “어느 한 사람이 특출나게 잘한다고 해도 안될 땐 안되는 게 야구”라면서 “(우승은)슈퍼스타 한 명으로 되는게 아니라, 팀원들과의 팀워크, 우정, 교감 등이 더욱 중요하다”고 답했다.
신입사원들이 업무에 임할 때에도 탁월한 능력을 가진 슈퍼 스타에 기대려 하지 말고 각 분야의 전문가인 동료들을 믿고 함께 도전하며 문제를 풀어나가길 바라는 마음이 담긴 답변이었다.
 ▲ 정용진 부회장이 남산에서 열린 신입사원 수료식에 참석해 기념사진을 찍고 있다. © 신세계 |
정 부회장은 신입사원들에게 직접 사원증을 걸어주고 입문교육 수료 기념 단체사진도 함께 찍었다. 공식 행사를 모두 마친 뒤에도 한참 동안 신입사원들의 셀카 요청에 응하는 등 자유롭고 화기애애한 분위기 속에서 소통을 이어갔다.
앞서 정 부회장은 지난해 12월 진행된 신세계그룹의 신입사원 공개채용 전형에도 최종면접관으로 나서 100여 명 신입사원들의 자질과 역량을 직접 평가했다. 당시 정 부회장은 면접에 온 모든 지원자들의 자기 소개서와 1, 2차 전형 평가 자료 등을 꼼꼼히 확인하고 지원자들의 대답을 바탕으로 세심한 평가를 내렸다.
이처럼 정 부회장은 이처럼 매년 신입사원 공채마다 직접 최종 면접관으로 참여해왔다. 20년 넘는 기간 동안 한 차례도 거르지 않고 그룹의 미래를 이끌어갈 신입사원들을 직접 눈으로 확인하고 뽑아온 것이다.
이 외에도 정 부회장은 코로나19 확산으로 집합교육이 어려웠던 시기 외엔 신입사원들을 대상으로 한 그룹 입문교육에도 거의 매년 참석하고, 이 자리에서 신입사원들과 그룹 안팎의 현안을 놓고 격의 없이 질의응답을 하는 등 그룹 미래 인재들에 대해 지속적인 관심을 갖고 소통해왔다.
신세계그룹 관계자는 “정용진 부회장이 최종 면접은 물론 그룹 입문교육 수료식에도 직접 참여해 신입사원들을 격려한 것은 치열한 경쟁에서 승리하기 위해선 인재 확보와 양성이 무엇보다 중요하다는 인식 때문이다”고 전했다.
실제, 정 부회장은 ‘인재제일’을 경영의 핵심 원칙으로 제시했던 故 이병철 선대회장의 가르침을 상기하며, 유능한 인재를 적재적소에 배치하는 것이 경쟁력 확보의 첫 단추임을 강조해왔다.
한편, 정 부회장은 이번에 현업에 배치되는 신입사원들이 당부한대로 자신의 직무 분야에서 전문가로 성장해나갈 수 있도록 지속적인 관심을 갖고 지원해달라고 경영진에게 당부했다.
신세계그룹의 올해 신입사원들은 각 사별 인터십을 거쳐 3월부터 현업에 배치될 예정이다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
‘Talent Management’ Vice Chairman Jeong Yong-jin, “Let’s grow together with customers, attitude, and the company.”
Break News Reporter Choi Ae-ri= Shinsegae Group Vice Chairman Jeong Yong-jin is focusing on ‘talent management’ by carefully attending to the selection and training process of new employees who will lead the future of the group.
On the 23rd, Vice Chairman Chung attended the graduation ceremony for new employee group introductory training held at ‘Shinsegae Namsan’, Shinsegae Group’s urban talent development center.
On this day, Vice Chairman Chung received a report on the results of the project assignments that the new employees had divided into groups during the training period, and then asked the new employees about their attitude toward work when assigned to the field as the group CEO.
First, Vice Chairman Chung ordered new employees to “always go to work with an attitude of analyzing one level more deeply from the customer’s perspective and with an effort to reduce customer inconvenience in mind.”
He continued, “In the past, we could differentiate ourselves (from competitors) simply by serving customers kindly, but now customers want their needs met rather than just hearing kind words,” adding, “The concept of kindness has changed.” .
Vice Chairman Chung's request is in line with the 'One less click, one more step' emphasized in this year's New Year's address, and that responding quickly to customer needs that change day by day is kindness and realizes customer-first value. It was emphasized.
Vice Chairman Chung said, “The difference between a person who continues to grow, someone who stays where they are, and someone who actually retreats ultimately comes from their attitude toward work,” and asked, “Each person must have the personality and attitude appropriate for their job and work hard at it.”
He continued, “Please become a ‘nerd’, or expert, in your field of work,” and added, “When I joined the company, the company focused on nurturing generalists rather than specialists, but now the talent model has changed.”
In addition, he emphasized, “You must delve into one field like a ‘nerd’, a person with expert-level insight, and delve into your field as deeply as possible.”
Vice Chairman Chung also had an open Q&A session with new employees.
Hong Seong-woo, a new employee at Shinsegae Department Store, asked Vice Chairman Jeong, “Ryu Hyun-jin recently returned to the KBO. As the owner of the SSG Landers, what are your plans to recruit excellent players and win the championship?”
In response, Vice Chairman Chung said, “Even if one person is exceptionally good, in baseball, you can’t do it when you can’t do it.” He added, “(Winning) is not just about one superstar, but teamwork, friendship, and communication with teammates are more important.” I answered.
It was an answer that expressed the hope that new employees would not rely on superstars with outstanding abilities when working, but rather trust their colleagues who are experts in each field and take on challenges together to solve problems.
Vice Chairman Chung personally handed out employee ID cards to new employees and took a group photo commemorating the completion of introductory training. Even after the official event was over, communication continued in a free and friendly atmosphere, such as responding to selfie requests from new employees.
Previously, Vice Chairman Chung served as the final interviewer in Shinsegae Group's open recruitment process for new employees held in December last year and directly evaluated the qualifications and capabilities of about 100 new employees. At the time, Vice Chairman Chung carefully checked the self-introductions and first and second round evaluation data of all applicants who came for the interview and made a careful evaluation based on the applicants' answers.
As such, Vice Chairman Chung has personally participated as the final interviewer in each year's open recruitment for new employees. For over 20 years, he has personally identified and selected new employees who will lead the future of the group without missing a single step.
In addition, Vice Chairman Chung attends the group's introductory training for new employees almost every year, except during times when group training was difficult due to the spread of COVID-19, and at these meetings, he informally asks questions and answers with new employees about current issues inside and outside the group. We have continued to communicate with and show interest in the group's future talent.
An official from Shinsegae Group said, “Vice Chairman Yong-jin Jeong personally participated in the final interview as well as the group’s introductory training completion ceremony to encourage new employees because he recognizes that securing and nurturing talent is more important than anything else in order to win in fierce competition.”
In fact, Vice Chairman Chung recalled the teachings of the late Chairman Lee Byeong-cheol, who proposed ‘talent first’ as a core management principle, and emphasized that deploying competent talent in the right place is the first step to securing competitiveness.
Meanwhile, Vice Chairman Chung asked the management to continue to show interest and support new employees assigned to work so that they can grow into experts in their field as requested.
Shinsegae Group's new employees this year are scheduled to go through internships at each company and be assigned to work starting in March.
