 ▲ 진주시청 전경. 사진제공=진주시청. |
[브레이크뉴스=정철규 기자] 진주시는 10일부터 민원인의 위법 부당한 행위로부터 공무원을 보호하기 위해 ‘악성민원 대응팀’을 구성·운영한다고 밝혔다.
악성민원 대응팀은 부시장을 단장으로 총괄반, 조사1반, 조사2반, 법적 대응반 등 4개반 18명으로 구성해 악성민원 피해 초기 대응부터 법적 대응까지 모든 절차를 지원한다.
시는 악성민원 발생 시 피해공무원을 민원인과 분리하고 독립적인 휴식시간을 제공하는 등 적극적인 대처 방안을 마련하고, 조사반에서 조사해 민원이 해결되도록 지원한다.
또 조사반의 조사 결과를 토대로 법적 대응반에서 법률상담 및 고소·고발 또는 손해배상 등 기관 차원의 법적 대응을 지원해 피해 공무원을 보호할 예정이다.
특히 시는 민원인의 위법행위 발생 시 피해공무원을 보호하기 위해 30개 읍·면·동 민원실에 비상벨, CCTV, 전화녹음 시스템을 구축, 투명가림막·웨어러블캠 50대·녹음기 128대를 지원했다.
조규일 시장은 "민원인의 폭언·폭행 등으로부터 공무원을 보호할 수 있도록 악성민원 피해 신고 접수단계부터 지원해 공무원이 안심하고 근무할 수 있는 환경을 만들겠다”고 말했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.
Jinju City establishes a ‘dedicated response team’ to quickly respond to malicious complaints
Protection of victimized public officials, including institutional-level legal action and support for medical expenses
Jinju City announced on the 10th that it will form and operate a ‘malicious complaint response team’ to protect public officials from illegal and unfair actions by complainants.
The Malicious Complaint Response Team is headed by the Vice Mayor and consists of 18 members in 4 teams, including the General Team, Investigation Team 1, Investigation Team 2, and Legal Response Team, and supports all procedures from initial response to malicious complaint damage to legal response.
When a malicious complaint occurs, the city prepares proactive response measures such as separating the affected public servant from the complainant and providing independent rest time, and supports the investigation team to resolve the complaint.
In addition, based on the investigation results of the investigation team, the legal response team plans to protect the affected public officials by providing legal counseling and supporting institutional-level legal responses such as complaints, accusations, or compensation for damages.
In particular, the city established emergency bells, CCTV, and telephone recording systems in 30 towns, villages, and dong civil service offices to protect public officials in the event of illegal acts by civil servants, and provided transparent shields, 50 wearable cameras, and 128 recorders.
Mayor Cho Gyu-il said, “We will create an environment where public officials can work with peace of mind by providing support from the stage of receiving reports of malicious complaints so that public officials can be protected from verbal abuse and assault by civil servants.”
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