 ▲ 스타벅스가 새로운 리워드 프로그램인 ‘매지컬 8 스타(Magical 8 star)’의 리워드 혜택에 푸드 2종을 새롭게 추가하며, 골드 회원 고객의 선택권을 한층 넓힌다 11월 5일 밝혔다. |
“더 풍성해진 ‘매지컬 8 스타’에서 음료 이어 버터바, 소금빵까지 즐기세요!”
스타벅스가 ‘매지컬 8 스타’ 리워드 혜택을 강화했다.
스타벅스 코리아(대표이사 손정현)가 새로운 리워드 프로그램인 ‘매지컬 8 스타(Magical 8 star)’의 리워드 혜택에 푸드 2종을 새롭게 추가했다고 5일 밝혔다.
스타벅스는 고객 맞춤형 혜택 강화의 일환으로, 지난 5월부터 ‘매지컬 8 스타’를 도입했다. 골드 회원 고객이 별 8개만 모으면 음료 4종 중 1개로 교환 가능한 무료 쿠폰을 받을 수 있도록 시범 운영 중이다. 또한 별 12개 적립 시 무료음료 쿠폰을 발행했던 기존 리워드 프로그램도 계속 운영하며, 고객의 소비 패턴에 맞게 혜택을 누릴 수 있도록 선택의 폭을 넓힌 것이다.
스타벅스에 따르면 5일부터는 ‘매지컬 8 스타’ 리워드 카테고리를 음료에서 푸드로 넓혔다는 것. 고객이 더욱 다양한 혜택을 경험할 수 있도록 커피와 함께 가볍게 즐길 수 있는 ‘버터바’와 ‘소금빵’을 리워드 라인업에 추가했다는 설명이다.
이로써 별 8개 적립 무료 쿠폰으로 즐길 수 있는 품목은 ‘카페 아메리카노’, ‘카페 라떼’, ‘아이스 커피’, ‘오늘의 커피’에 푸드 2종을 새롭게 더해 총 6종으로 늘어난다.
앞서 스타벅스는 본래 7월 말까지 운영할 예정이었던‘매지컬 8 스타’ 운영 기간을 올 연말까지로 연장하고, 혜택 품목에 오늘의 커피와 아이스 커피를 추가 확대한 바 있다.
실제로 ‘매지컬 8 스타’ 프로그램으로 전환한 고객은 10월까지 103만 명으로, 이는 골드 회원 4명 중 1명에 달하는 수치다. 또한, 전환 고객 중 별 8개 적립 무료 쿠폰을 발급받은 고객은 83만 명으로, 발행된 누적 쿠폰은 560만 개를 넘어섰다. 모든 쿠폰이 톨 사이즈 카페 아메리카노로 교환되었다고 가정했을 때, 이를 금액으로 환산하면 252억 원에 달하는 혜택을 제공한 셈이다.
스타벅스는 ‘매지컬 8 스타’ 시범 운영 기간 동안 지속적으로 고객 의견을 경청하며 차별화된 서비스 제공에 집중할 계획이다. 아울러, 다양한 리워드 혜택을 지속적으로 강화해가며 고객 맞춤형 서비스로 만족도 제고를 도모할 방침이다.
한편, 스타벅스는 올해 개점 25주년과 리워드 회원 1300만 명 돌파를 기념해 ‘매지컬 8 스타’ 를 비롯해 1+1 쿠폰, 무료 음료 쿠폰, 별 추가 적립 등의 혜택 제공과 버디패스 구독 서비스 시범 도입, Gen-Z 대학생 맞춤형 할인 혜택 도입, 음료 50% 할인 이벤트 등 리워드 회원을 대상으로 다양한 맞춤형 서비스를 선보이고 있다.
Starbucks Enhances 'Magical 8 Star' Rewards Offerings
-Expanding categories from beverages to food for more choices...including a lineup of butter bars and saltines to pair with coffee-
“Magical 8 Stars just got a whole lot more indulgent, so now you can enjoy a beverage followed by a Butter Bar or Salted Bread!”
Starbucks has enhanced its 'Magical 8 Stars' rewards program.
Starbucks Korea (CEO Sohn Jung-hyun) announced on November 5 that it is adding two new food items to the rewards benefits of its new rewards program, Magical 8 star, further expanding the choices available to Gold members.
Starbucks introduced Magical 8 Stars in May as part of the company's ongoing effort to personalize rewards for customers. The pilot allows Gold members to earn a free coupon redeemable for one of four beverages when they collect eight stars. The company will also continue to operate its existing rewards program, which rewards customers with a free drink coupon for earning 12 stars, giving them more options to redeem their rewards based on their spending patterns.
On November 5, Starbucks expanded the Magical 8 Star rewards category from beverages to food, according to the company. To give customers more options, the company added Butter Bars and Saltine Bread to its rewards lineup, which can be enjoyed with coffee.
This brings the total number of items available with the eight-star free coupon to six, including Café Americano, Café Latte, Iced Coffee, and Coffee of the Day, plus two new food items.
Previously, Starbucks extended the Magical 8 Stars program through the end of July and expanded the offer to include Coffee of the Day and Iced Coffee.
In fact, 1.03 million customers had converted to the Magical 8 Stars program by October, or nearly one in four Gold members. Additionally, 830,000 of these customers have received a free coupon for eight stars, bringing the total number of coupons issued to more than 5.6 million. Assuming all coupons were redeemed for a full-size Café Americano, this translates to a monetary value of $25.2 billion.
During the Magical 8 Stars pilot, Starbucks will continue to listen to customer feedback and focus on differentiating its service offerings. In addition, the company will continue to enhance various rewards benefits and improve customer satisfaction through personalized service.
In addition to “Magical 8 Stars,” Starbucks is also introducing a variety of customized services for rewards members, including buy-one-get-one-free coupons, free drink coupons, and additional stars, as well as piloting the Buddy Pass subscription service, introducing customized discounts for Gen-Z college students, and offering 50% off beverages.
