 ▲ 금산인삼약초산업진흥원의 '찾아가는 인삼시장 상인 실전교육' 진행 모습 © 금산군 제공 |
전통시장 상인들의 판매 역량을 높이기 위한 금산군의 실전 교육이 현장의 높은 호응을 얻고 있다.
충남 금산인삼약초산업진흥원(이하 진흥원)이 지난달 진행한 ‘찾아가는 인삼시장 상인 실전교육’이 평균 만족도 4.6점(5점 만점)을 기록하며, 실효성 높은 실무 중심 교육의 모범 사례로 주목받고 있다.
진흥원은 최근 금산수삼센터, 농협수삼랜드, 금산수삼시장 등 3개 주요 인삼시장을 순회하며 상인 100여 명을 대상으로 맞춤형 실전교육을 진행했다.
이번 교육은 지난달 20일부터 26일까지 7일간 운영됐으며, 상인들이 즉시 현장에 적용할 수 있는 실무 중심 내용으로 구성돼 큰 관심을 모았다.
교육은 '인삼·홍삼의 과학적 효능', '복용 시 주의사항 및 보관 방법', '소비자가 자주 묻는 질문 12가지에 대한 과학 기반 응답법', '카카오톡 채널을 활용한 단골 고객 관리 전략', '연간 이벤트 운영 방안' 등으로 구성됐다. 특히 SNS 기반 고객 관리 기법은 전통시장 상인들에게 실질적인 매출 향상을 위한 새로운 접근법으로 각광받았다.
실제 교육에 참여한 상인들 대부분은 “전문적인 고객 응대 노하우는 물론, SNS를 통한 마케팅 기법까지 실질적으로 도움이 되는 내용을 배울 수 있어 유익했다”고 평가했다. 이들에게 배포된 ‘인삼제품 고객 응대용 자료’ 또한 향후 실제 상담 상황에서 유용하게 활용될 것으로 기대된다.
진흥원 측은 “찾아가는 인삼시장 상인 실전교육을 통해 인삼의 효능과 활용법, 실전 판매 노하우를 체계적으로 전달함으로써 상인들의 전문성과 시장 경쟁력이 한층 강화됐다”며 “앞으로도 마케팅, 고객응대, 온라인 판매 등 상인 수요에 기반한 맞춤형 실무 교육을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
지역 특산물인 금산 인삼의 소비 활성화와 상인 역량 제고를 위해 마련된 이번 프로그램은, 향후 전통시장 활성화 정책의 모범적 사례로 자리매김할 것으로 보인다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Practical training to improve the sales capacity of traditional market merchants is receiving a great response from the field.
The ‘Practical Training for Ginseng Market Merchants’ conducted by the Chungnam Geumsan Ginseng and Medicinal Herb Industry Promotion Agency (hereinafter referred to as the Promotion Agency) last month recorded an average satisfaction score of 4.6 points (out of 5 points), drawing attention as an exemplary case of highly effective, practical training.
The Promotion Agency recently conducted customized practical training for about 100 merchants by visiting three major ginseng markets, including Geumsan Ginseng Center, Nonghyup Ginseng Land, and Geumsan Ginseng Market.
This training was conducted for 7 days from the 20th to the 26th of last month, and attracted great interest as it consisted of practical content that merchants could immediately apply to the field.
The training consisted of 'Scientific efficacy of ginseng and red ginseng', 'Precautions and storage methods when taking', 'Science-based response method to 12 frequently asked questions by consumers', 'Regular customer management strategy using KakaoTalk channel', and 'Annual event operation plan'. In particular, SNS-based customer management techniques were highlighted as a new approach for traditional market merchants to increase actual sales.
Most merchants who actually participated in the training evaluated it as "beneficial because they were able to learn practical content that was helpful, including professional customer service know-how as well as marketing techniques through SNS." It is also expected that the 'Ginseng Product Customer Service Materials' distributed to them will be useful in actual consultation situations in the future.
The Promotion Agency said, "Through the on-site ginseng market merchant practical training, the efficacy and utilization of ginseng, as well as practical sales know-how, were systematically conveyed, which greatly enhanced the merchants' expertise and market competitiveness" and "We will continue to expand customized practical training based on merchant needs, such as marketing, customer service, and online sales."
This program, which was designed to promote consumption of Geumsan ginseng, a local specialty, and to improve merchant capacity, is expected to serve as an exemplary case of traditional market revitalization policy in the future.
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