 ▲ 합천군, 국민권익위 동행 '맞춤형 달리는 국민신문고' 운영 |
[브레이크뉴스=강동호 기자] 합천군이 고령자와 정보 취약계층 등 행정기관 방문이 어려운 주민들에게 생활공간 인근에서 실질적인 도움을 제공하기 위해 '맞춤형 달리는 국민신문고'를 운영하고 있다.
군은 28일 하동군 삼가면사무소에서 국민권익위원회와 함께 '맞춤형 달리는 국민신문고'를 운영하며 군민들의 생활 속 고충을 현장에서 직접 듣고 해결 방안을 모색했다.
'맞춤형 달리는 국민신문고'는 국민권익위원회와 협업기관 관계자들이 민원 현장을 직접 찾아가 주민들의 다양한 고충과 불편 사항을 상담하고 해소 방안을 지원하는 이동식 권익구제 서비스다.
이번 상담에는 국민권익위원회 전문 조사관을 비롯해 소상공인진흥공단, 신용회복위원회 등 관계 기관이 함께 참여해 지역 주민과 소상공인을 대상으로 폭넓은 상담을 진행했다.
상담 분야는 전 행정 분야를 아우르며 특히 △경제적 어려운 가구 지원 △사회복지분야 상담 △신용·채무 부담 완화 등 지역 경제와 밀접한 현안을 중심으로 총 14건의 상담이 이뤄졌다.
행사 당일 군민 누구나 삼가면사무소를 방문해 상담을 받을 수 있었으며 단순 민원이나 제도 문의는 현장에서 즉시 해결했다.
추가 조사나 관계 기관 협의가 필요한 사안은 국민권익위원회에 고충민원으로 정식 접수해 심층 조사와 해결 절차를 이어갈 예정이다.
특히 평소 행정기관을 직접 찾기 어려웠던 고령자와 정보 취약계층 주민들은 일상 생활공간 인근에서 전문 상담을 받을 수 있어 큰 만족을 나타냈으며 평소 접하기 힘든 행정·금융 관련 서비스를 현장에서 바로 안내받고 해결할 수 있었다는 점에서 전반적인 주민 호응이 높았다.
합천군 관계자는 "이번 '맞춤형 달리는 국민신문고'는 군민의 고충을 가까이에서 직접 듣고 해결하는 뜻깊은 소통의 자리였다"며 "앞으로도 군민 중심의 현장 행정과 적극행정을 통해 생활 속 불편을 해소해 나가겠다"고 말했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. *The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.
Hapcheon County Operates "Customized Mobile Citizens' E-mail" in Partnership with the Anti-Corruption and Civil Rights Commission
Providing Assistance to Residents Difficult to Visit Administrative Offices
Hapcheon County is operating a "Customized Mobile Citizens' E-mail" service to provide practical assistance near their homes to residents who have difficulty visiting administrative offices, such as the elderly and those in the information-vulnerable.
On the 28th, the county, in collaboration with the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, operated the "Customized Mobile Citizens' E-mail" service at the Hadong County Samga-myeon Office. The service listened to residents' grievances and sought solutions.
The "Customized Mobile Citizens' E-mail" service is a mobile rights relief service where officials from the Anti-Corruption and Civil Rights Commission and partner organizations visit residents' sites to personally address their various grievances and inconveniences and provide solutions.
The consultation involved expert investigators from the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, along with related organizations such as the Small and Medium Business Corporation and the Korea Credit Recovery Commission, providing comprehensive consultations to local residents and small business owners.
The consultations covered all administrative areas, with a total of 14 sessions focusing on pressing issues closely related to the local economy, including support for households experiencing financial hardship, social welfare consultations, and credit and debt relief.
On the day of the event, any county resident was welcome to visit the Samga-myeon office for consultation. Simple civil complaints and system inquiries were promptly resolved on-site.
Matters requiring further investigation or consultation with relevant agencies will be formally filed with the Anti-Corruption and Civil Rights Commission for in-depth investigation and resolution.
Senior citizens and information-disadvantaged residents, who typically have difficulty visiting administrative offices, expressed great satisfaction with the ability to receive expert consultations in their daily lives. Residents also responded positively to the opportunity to receive on-site guidance and solutions for administrative and financial services they might not normally access.
A Hapcheon County official said, "This 'Customized Running Citizens' Newspaper Library' was a meaningful opportunity for communication where we could directly listen to the grievances of the residents and resolve them," and added, "We will continue to resolve inconveniences in daily life through on-site administration and proactive administration centered on the residents."
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