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브레이크뉴스 최애리 기자= 진에어가 고객 편의 향상을 위해 부가서비스 구매 및 환불 기한을 확대한다.
이번 개편을 통해 사전 좌석, 초과 수하물, 빠른 짐 찾기 등 주요 서비스의 구매 및 환불 가능 시간이 기존 ‘출발 24시간 전’에서 ‘출발 4시간 전’까지로 대폭 확대된다.
또한, 사전 기내식과 밀팩 상품도 기존 ‘출발 72시간 전’에서 ‘출발 48시간 전’까지로 기한을 조정해 고객들이 상황에 맞춰 더욱 유연하게 서비스를 선택할 수 있게 했다.
이번 서비스 개편에 맞춰 홈페이지의 이용 편의성도 강화됐다. 고객이 부가서비스 구매 여부를 보다 쉽게 결정할 수 있도록 구간별 예상 비행 시간 정보를 제공하고 개별 구매 대비 묶음할인 할인율을 한눈에 볼 수 있도록 홈페이지 UI(사용자 환경)를 개선해 구매 직관성을 높였다.
이번 서비스 확대를 기념해 오는 3월 10일까지 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 부가서비스 할인 쿠폰을 2종을 제공한다. 이용을 원하는 고객은 초과 수하물 5000원 할인 쿠폰 및 사전 기내식 2000원 할인 쿠폰을 다운로드 받은 뒤 내달 28일 사이 탑승 기한 내에 사용하면 된다.
진에어 관계자는 “지난 에어부산과의 코드쉐어 개시에 이어 이번 서비스 기준 변경은 통합을 앞두고 고객 편의를 한층 높이기 위한 변화다”며 “앞으로도 고객 이용 경험을 지속적으로 살펴보며 고객 중심의 서비스 개선을 이어 나가겠다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Jin Air Improves Customer Convenience, Extending Additional Service Purchase and Refund Periods
Jin Air is extending the purchase and refund period for additional services to enhance customer convenience.
This update significantly extends the purchase and refund period for key services, including pre-booked seats, excess baggage, and expedited baggage claim, from 24 hours before departure to 4 hours before departure.
Furthermore, the deadline for pre-booked in-flight meals and meal packs has been extended from 72 hours before departure to 48 hours before departure, allowing customers greater flexibility in selecting services based on their circumstances.
In line with this service update, the website's user experience has also been improved. To help customers more easily decide whether to purchase additional services, Jin Air provides estimated flight times by segment. The website's UI (user interface) has been improved to provide a clearer overview of bundled discounts compared to individual purchases, making purchasing more intuitive.
To celebrate this expansion, two additional service discount coupons will be available on the website and mobile app until March 10th. Customers wishing to use the service can download a 5,000 won discount coupon for excess baggage and a 2,000 won discount coupon for pre-booked in-flight meals and use them within the boarding period until the 28th of next month.
A Jin Air representative stated, "Following the launch of our codeshare agreement with Air Busan, this change in service standards is intended to further enhance customer convenience ahead of our integration. We will continue to closely monitor customer experiences and continue to improve our customer-centric service."
