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【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=단양군이 주민과 직접 만나 수도 정책을 설명하고 생활 속 수도 민원을 듣는 ‘찾아가는 물 행정’에 나선다.
군은 오는 4월부터 6월까지 관내 8개 읍·면을 대상으로 ‘수도민원 현장소통실’을 운영한다고 밝혔다.
이번 현장소통실은 현장 중심의 소통을 통해 잠재적인 민원과 주민 불편 사항을 사전에 해소하고, 수도 정책에 대한 정확한 정보를 전달해 수도 행정에 대한 신뢰도와 주민 체감 만족도를 높이기 위해 마련됐다.
현장소통실 추진반은 상하수도과 사업경영팀, 상수도팀, 하수도팀과 단양수도지사 직원 등 총 5명으로 구성되며, 각 읍·면 이장회의 일정에 맞춰 직접 현장을 방문해 운영된다.
현장에서는 주민 생활과 밀접한 수도사업 전반에 대한 설명이 이뤄진다.
주요 내용은 수도요금 현황, 정수 과정, 지방상수도 확충 사업 등 상수도 정책 안내와 수도요금 감면 및 할인 제도, 옥내 급수설비 개량 지원사업 등 주민 지원 시책 홍보, 수도 민원 상담 및 건의사항 청취 등이다.
군은 현장에서 단순 질의나 안내 누락 사항은 즉시 답변해 신속히 해결하고, 현장 확인이나 예산이 필요한 건의사항은 관련 부서 검토를 거쳐 14일 이내 해당 마을 이장에게 서면 또는 유선으로 회신하는 등 체계적인 사후 관리도 추진할 계획이다.
군 관계자는 “수도사업에 대한 주민 이해를 높이고 신뢰도를 향상하기 위해 직접 찾아가는 소통 창구를 마련했다”며 “앞으로도 현장의 목소리에 귀 기울여 더욱 안전하고 깨끗한 물 관리 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.)
Danyang County Operates 'Water Service On-Site Communication Center' in 8 Townships and Counties
Danyang County is launching a "mobile water administration" initiative, where residents will meet directly to explain water policy and listen to their everyday concerns.
The county announced that it will operate a "Water Service On-Site Communication Center" in eight townships and boroughs within its jurisdiction from April to June.
This on-site communication center aims to proactively address potential complaints and inconveniences through on-site communication, provide accurate information on water policy, and enhance trust in water administration and resident satisfaction.
The on-site communication center task force consists of five members: the Waterworks and Sewerage Division's Business Management Team, the Waterworks Team, the Sewerage Team, and staff from the Danyang Waterworks Branch. The team will visit each township and borough to coordinate with the schedule of each township and borough chief's meeting.
On-site explanations will be provided on the overall water service project, which is closely related to residents' daily lives. Key topics include water policy information, including water rate status, water purification processes, and local waterworks expansion projects; promotion of resident support measures, such as water rate reduction and discount programs and indoor water supply facility improvement support projects; and consultations on water complaints and listening to suggestions.
The county plans to promptly address simple inquiries or omissions in guidance on-site. Suggestions requiring on-site verification or budgetary allocation will be reviewed by the relevant department and returned to the village head within 14 days via written or phone call. Furthermore, the county plans to implement systematic follow-up management. "We have established a direct communication channel to enhance residents' understanding of waterworks and build trust," a county official stated. "We will continue to listen closely to the voices of those on the ground to provide safer and cleaner water management services."
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