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브레이크뉴스 정민우 기자= 아시아나항공이 31일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2015 NCSI 1위 기업 시상식’에서 국내·국제항공부문 1위 기업 인증서를 받았다.
한국생산성본부가 실시한 2015년 NCSI(국가고객만족도) 조사는 최근 1년 사이에 동일 항공사를 편도기준으로 4회 이상 이용한 만 20세 이상 59세 이하 남녀 고객 250여명을 대상으로 이뤄졌다.
이와 관련, 아시아나항공은 아시아나항공만의 최고급 기내시설을 갖춘 A380 여객기를 투입해 하드웨어에 대한 고객만족도를 높이고, 세계 유수의 항공사들이 운영 중인 알테아 차세대 여객시스템을 성공적으로 적용, 신속한 발권 및 탑승수속이 가능해진 점 등을 높이 평가 받았다.
아시아나항공 관계자는 “아시아나항공이 NCSI 국내항공과 국제항공부문에서 각각 1위를 차지하게 돼 영광이다”며 “이는 하드웨어에 대한 아낌없는 투자와 창의적인 서비스 컨텐츠 개발 및 체계적인 서비스 품질 관리가 한 데 어우러진 결과로 앞으로도 고객 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것이다”고 말했다.
한편, 아시아나항공은 지난 12월 세계적으로 유명한 항공 전문언론인 글로벌 트래블러 사와 프리미어 트래블러 사로부터 ‘세계 최고 기내서비스상’을 수상한 데 이어, 올해 초에도 미국의 비즈니스트래블러 사로부터도 ‘세계 최고 기내서비스상’을 수상한 바 있다.
