 ▲ 정용신 신세계그룹 부회장 © 신세계 |
브레이크뉴스 최애리 기자= “우리가 결국 도달해야 할 목표는 제2의 월마트도, 제2의 아마존도 아닌 ‘제1의 신세계’입니다”
정용진 신세계그룹 부회장이 3일 ‘신세계그룹 뉴스룸’을 통해 발표한 2022년 신년사에서 신세계그룹이 지향해야 할 새로운 목표를 제시했다.
이미 남들이 만들어 놓은 성공 공식을 답습하는 것이 아니라, ‘가보지 않은 길’에 도전하자는 의미로 풀이된다.
이를 위해 정 부회장은 임직원들에게 “머리가 아닌 심장으로 생각하라”고 주문했다.
정 부회장은 “신세계그룹이 뜨거운 열정과 패기로 백화점, 이마트, 스타필드, 스타벅스 등을 대한민국 유통사의 성공 신화로 써내려 왔듯, ‘디지털 대전환 시대’에서도 승자가 되기 위해서는 올 한 해 임직원 모두가 뜨거운 심장으로 다시 뛰어야 한다”고 강조했다.
또한, 고객을 머리로 이해하려 하지 말고, 과거의 성공 경험이 미래의 짐이 되지 않도록 열정으로 도전하자는 당부도 잊지 않았다.
정 부회장은 “2022년은 신세계그룹이 디지털로 피보팅 하는 원년”이라며 “디지털 원년을 위한 준비와 계획은 모두 마쳤고, 이제 ‘오프라인조차 잘 하는 온라인 회사’가 되기 위한 실천만 남았다”고 임직원들을 독려했다
디지털 피보팅이란 오프라인 역량과 자산을 하나의 축으로 삼고, 또 다른 축인 디지털 기반의 미래사업을 준비하고 만들어가는 것을 뜻한다.
정 부회장은 “디지털로의 온전한 피보팅만이 ‘디지털 대전환 시대’에 승자가 되기 위한 유일한 해법”이라며 다음과 같은 세 가지 당부사항을 전했다.
먼저, 정 부회장은 ‘고객의 시간과 공간’을 점유하는 게 중요하다고 강조했다.
정 부회장은 “랜드마크 백화점을 세우고 스타필드를 선보이는 등 신세계그룹이 진행한 모든 사업의 이유는 고객의 시간과 공간을 함께 하는 회사가 되기 위함이었다”며 “오프라인에서만 가능했던 일들이 디지털로 전이되고 있는 만큼 이제 우리가 고객이 있는 디지털 시공간으로 달려가야 한다”고 강조했다.
이어 “온·오프 구분 없이 고객이 우리의 공간에서 더 많은 시간을 보내게 하는 것이 신세계그룹의 유일한 명제이고, 디지털 피보팅의 진정한 목적이다”고 덧붙였다.
아울러 정 부회장은 “고객의 시간과 공간을 점유하기 위해서 고객의 온·오프라인 모든 일상이 신세계에서 해결 가능한 ‘신세계 유니버스’를 구축해야 한다”고 말했다. 특히, 신세계 유니버스에서는 역설적으로 오프라인이 가장 중요한 역할을 하게 될 것이라고 강조했다.
정 부회장은 “신세계그룹의 최대 강점인 오프라인 인프라가 디지털 역량과 하나되어 시너지를 창출하면 경쟁사들은 꿈도 꿀 수 없는 유일무이의 온·오프 완성형 유니버스를 만들 수 있을 것이다”고 설명했다.
이어 “신세계그룹의 컨텐츠들과 자산을 모두 연결해 고객에게 보다 더 큰 가치를 제공하는 것이 중요하다”고 그룹사들 간의 시너지를 강조했다.
덧붙여 신세계가 가진 컨텐츠와 리소스만 생각할 것이 아니라 열린 사고를 가지고 외부와의 파트너십을 넓혀 고객에게 항상 진화하는 혜택을 제공해야 한다고 전했다.
또한, 정 부회장은 새로운 시대에 걸맞은 ‘데이터 기반의 의사 결정’ 역량을 갖춰 달라고 당부했다.
정 부회장은 “쌓아왔던 노하우, 역량에 대해 더욱 겸손해질 필요가 있다. 과거의 감과 느낌만으로 사업을 하던 시대는 지났다”며 “고객 데이터와 경험을 모아 의사결정의 기준으로 삼아야 한다”고 말했다.
이어 “데이터를 위한 데이터가 아닌 실행이 가능한 의미 있는 데이터가 중요하다”며 “임직원 누구라도 명확하게 이해할 수 있는 실행체계를 갖춰달라”고 주문했다.
이러한 역량을 갖추기 위해서는 “내부의 훌륭한 인재들을 육성하고, 우리에게 없는 장점을 가진 외부 인재와 그들의 문화도 적극적으로 받아들여 다양성을 수용해야 한다”고 설명했다.
마지막으로 정 부회장은 “시도조차 하지 않은 샷은 100퍼센트 빗나간다”는 아이스하키 선수 웨인 그레츠키의 말을 인용해 실천의 중요성을 강조했다. 아무리 좋은 계획도 한번의 실천이 없다면 무용지물이라며 “실패해도 꾸준히 실천할 것”을 당부했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
[New Year's Address] Shinsegae Vice Chairman Jung Yong-jin “Our goal is the No. 1 New World”
“The goal we need to reach in the end is not the second Wal-Mart nor the second Amazon, but the ‘first new world’”
Shinsegae Group Vice Chairman Jung Yong-jin presented a new goal for the Shinsegae Group in his New Year's Address for 2022 announced on the 3rd through the 'Shinsegae Group Newsroom'.
It is interpreted as meaning to challenge the ‘untraveled road’ rather than follow the success formula that others have already made.
To this end, Vice Chairman Chung ordered the executives and employees to “think with the heart, not the head.”
Vice Chairman Chung said, “Just as Shinsegae Group has written department stores, E-Mart, Starfield, Starbucks, etc. as success stories of Korean retailers with great passion and enthusiasm, in order to become a winner in the ‘digital transformation era’, all executives and employees must have a warm heart this year. We have to run again,” he said.
In addition, we did not forget to ask that we not try to understand customers with our heads, but try to challenge with passion so that past success experiences do not become burdens for the future.
Vice Chairman Chung encouraged executives and employees, saying, “2022 is the first year of digital pivoting for Shinsegae Group.
Digital pivoting means using offline capabilities and assets as one axis, and preparing and creating a digital-based future business that is another axis.
Vice Chairman Chung said, “The only solution to becoming a winner in the ‘age of digital transformation’ is the complete pivoting to digital.”
First, Vice Chairman Chung emphasized the importance of occupying ‘customer time and space’.
Vice Chairman Chung said, “The reason for all the projects Shinsegae Group carried out, such as building a landmark department store and introducing Starfield, was to become a company that shares time and space with customers. As much as we have, now we have to run into the digital space and time where our customers are.”
He added, “It is the only proposition of Shinsegae Group to allow customers to spend more time in our space regardless of whether they are on or off, and the true purpose of digital pivoting is.”
In addition, Vice Chairman Chung said, “In order to occupy customers’ time and space, it is necessary to build a ‘Shinsegae Universe’ where customers’ daily lives, both online and offline, can be solved in Shinsegae.” In particular, he emphasized that offline will play the most important role paradoxically in the Shinsegae Universe.
Vice Chairman Chung explained, “If the offline infrastructure, which is Shinsegae Group’s greatest strength, creates synergy with its digital capabilities, it will be possible to create a unique on-off universe that competitors cannot even dream of.”
“It is important to provide greater value to customers by connecting all of Shinsegae Group’s contents and assets,” he said, emphasizing the synergy between group companies.
He added that Shinsegae should not only think about the content and resources that Shinsegae has, but also have an open mind and expand partnerships with the outside world to provide customers with ever-evolving benefits.
In addition, Vice Chairman Chung urged them to have the capability of ‘data-based decision making’ suitable for the new era.
Vice Chairman Chung said, “We need to be more humble about our accumulated know-how and capabilities. Gone are the days of doing business only with past feelings and feelings,” he said.
Then, he said, "It is important to have meaningful data that can be executed, not data for data."
In order to have these capabilities, he explained, “We need to nurture great internal talents, and actively embrace external talents and their cultures, who have strengths that we do not have, to embrace diversity.”
Lastly, Vice Chairman Chung emphasized the importance of practice by quoting ice hockey player Wayne Gretzky, who said, “A shot that is not even tried misses 100%.” No matter how good a plan is, if it is not put into practice, it is useless, and he urged, “Even if it fails, we will continue to practice it.”
