 ▲ 정용진 부회장이 이마트 연수점에 직접 방문해 현장경영을 이어가고 있다. © 신세계 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 정용진 신세계그룹 부회장이 최근 리뉴얼 개장한 인천 ‘이마트 연수점’을 지난 3일 찾았다.
정 부회장의 연수점 방문은 이마트24 상품전시회와 스타벅스 더북한산점 등에 이은 현장 경영 일환이다. 정 부회장은 지난 3월 이마트24의 상품전시회 ‘딜리셔스페스티벌’을 찾아 편의점 트렌드를 살피고 점주들의 목소리를 들었다. 또한, 도심 속 힐링 명소로 주목받는 스타벅스 더북한산점을 방문하기도 했다. 두 곳 모두 업계 동향과 새로운 고객 욕구를 볼 수 있는 현장이었다.
정 부회장은 신년사에서 강조했듯이 ‘고객에의 광적인 집중’에 기반, 고객의 시간과 공간을 점유할 수 있는 미래 성장 동력을 발굴하고자 현장 경영을 강화하고 있다.
정 부회장은 연수점에서 “우리의 답은 언제나 고객과 상품이 있는 현장에 있다”며 “현장이 신세계 그룹의 미래 지속성장을 위한 전략구상의 출발점이다”고 말했다.
이어 “지난 6개월 동안 각고의 노력을 통해 연수점을 미래형 대형마트로 성공적으로 리뉴얼한 모든 분들에게 감사하다”고 덧붙였다.
정 부회장은 연수점에서 직접 채소를 재배해서 파는 스마트팜과 야구장 라커룸을 본 뜬 테마광장, 아이들이 뛰놀 수 있는 트램폴린 파크, 전국 맛집을 유치한 미식 거리까지 매장 곳곳을 살펴봤다.
매장을 둘러본 정 부회장은 “오프라인의 미래는 고객에 대한 광적인 집중과 연구를 통한 공간혁신에 있다”며 “고객 경험의 폭을 지속적으로 확장하는 변화와 혁신으로 고객이 이마트를 찾는 이유를 끊임없이 만들어야 한다”고 강조했다.
한편, 연수점은 올 3월 30일 리뉴얼 개장했다. 확 바뀐 식품 매장에는 스마트팜, 참치 정육점, 피자 화덕, 이마트 매장 중 가장 긴 30m 길이의 정육 쇼케이스 같은 볼거리가 늘고 프리미엄 상품이 많아졌다. 야구팬이 반길 랜더스광장과 굿즈샵, 성수동 유명 맛집 등 젊은층이 선호할 콘텐츠가 많고 아이들을 위한 테마 공간도 확대됐다.
이마트 연수점은 2020년 리뉴얼 개장한 월계점과 함께 볼거리와 체험 콘텐츠를 강화한 하이브리드 매장의 전형이다. 이마트는 매년 오프라인매장 경쟁력을 높이기 위해 리뉴얼을 진행하고 있다. 월계점을 시작으로 2020년 9개점, 2021년 19개점에 이어 지난해 8개 점포를 리뉴얼 개장했다.
올해도 연수점에 이어 7월 킨텍스점을 대대적으로 리뉴얼해 선보일 예정이다.
정 부회장은 “고객에게 새롭고 즐거운 경험을 제공하는 ‘신세계 유니버스’를 지속적으로 확장 시켜나가겠다”며 “이를 위한 핵심 전략 중 하나로 매장 리뉴얼에 힘쓸 것이다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Shinsegae Vice Chairman Jung Yong-jin, “The answer always lies at the site where the customer is”
Visited ‘E-Mart Yeonsu Branch’ in Incheon after renewal opening..Continuing on-site management
Break News Reporter Choi Ae-ri= On the 3rd, Vice Chairman Jeong Yong-jin of Shinsegae Group visited Incheon’s E-Mart Yeonsu store, which was recently renovated and opened.
Vice Chairman Chung's visit to the Yeonsu branch is part of on-site management following the Emart 24 product exhibition and the Starbucks The North Hansan branch. In March, Vice Chairman Chung visited E-Mart 24's product exhibition 'Delicious Festival' to observe convenience store trends and listen to the voices of store owners. He also visited the Starbucks The Bukhansan store, which is attracting attention as a healing spot in the city. Both locations were places to see industry trends and new customer needs.
As Vice Chairman Chung emphasized in his New Year's address, he is strengthening on-site management to discover future growth engines that can occupy customers' time and space based on 'fanatic focus on customers'.
“Our answer always lies at the site where there are customers and products,” said Vice Chairman Chung at the Yeonsu branch.
He added, “Thank you to everyone who successfully renewed the training store into a futuristic hypermarket through hard work over the past six months.”
Vice Chairman Chung looked around the store, including a smart farm that grows and sells vegetables directly at the training store, a theme square resembling a ballpark locker room, a trampoline park where children can play, and a food street that attracts restaurants from all over the country.
Vice Chairman Chung, who toured the store, said, “The future of offline lies in space innovation through fanatic focus on customers and research.” do,” he stressed.
Meanwhile, Yeonsu Branch opened after renewal on March 30 this year. Food stores that have changed drastically include more attractions and premium products, such as smart farms, tuna butcher shops, pizza ovens, and a meat showcase with a length of 30m, the longest among E-Mart stores. There are many contents that young people will prefer, such as Landers Square, a goods shop, and famous restaurants in Seongsu-dong, which are welcome for baseball fans, and a themed space for children has also been expanded.
The Yeonsu branch of E-Mart is the epitome of a hybrid store with enhanced contents to see and experience along with the Wolgye branch, which was renovated and opened in 2020. E-Mart is undergoing renewal every year to enhance the competitiveness of its offline stores. Starting with the Wolgye store, 9 stores in 2020, 19 stores in 2021, and 8 stores were reopened last year.
Following the Yeonsu branch this year, the KINTEX branch will be extensively renovated and introduced in July.
"We will continue to expand the 'Shinsegae Universe' that provides new and enjoyable experiences to customers," said Vice Chairman Chung.
