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브레이크뉴스 문홍철 기자= 대우건설은 업무 프로세스 효율성을 높이기 위해 사내 업무용 챗봇 서비스 ‘바로봇(BaroBot)’을 도입했다고 22일 밝혔다.
바로봇은 1:1 비대면 업무 수행 형태로 설계돼 24시간 동안 신속하게 업무 처리를 진행할 수 있으며, 직원들의 업무 관련 문의에 빠르게 응답할 수 있다.
바로봇의 최초 서비스 분야는 IT, 총무, 인사, 복리후생 등 업무 지원부문이다. 대우건설은 향후 바로봇을 단순 문의 응대를 벗어나, 다양한 업무시스템과 연계해 수행 범위를 확장하고 챗GPT API(Application Programming Interface)를 적용해 최적화된 개별 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다.
아울러 대우건설은 바로봇과 기존에 도입한 RPA(로봇 프로세스 자동화)를 적극 활용하면서 단순 반복 업무를 자동화하고 있다. 이를 통해 업무시간을 줄이고, 디지털 노동력을 확보해 직원 만족도를 높일 것으로 기대하고 있다.
또한, 바로봇과 RPA의 결합은 직원들이 사내 시스템과 더 원활하게 협업하게끔 도와주며, 업무 지원을 강화하고 직원들의 문의에 효과적으로 응답할 수 있다.
향후, 웹에서 모바일 앱으로 확장 예정인 바로봇을 통해 직원들의 활용성은 증대될 것으로 예상되며, 충분한 데이터가 쌓일 경우, 현장에서의 사용성도 개선될 것으로 기대하고 있다.
대우건설 관계자는 “바로봇을 도입해 임직원들의 FAQ(자주 묻는 질문) 등 업무를 수행하는 과정에서 발생하는 다양한 문의에 신속하게 답변할 수 있게 됐다”며 “유료 구독으로 사용해야 하는 GPT-4 서비스를 바로봇을 통해 무료로 제공함으로써, 직원 만족도를 높인다는 계획이다”고 전했다.
한편, 대우건설은 중흥그룹 인수 초 디지털 관련 전담팀을 신설해 디지털혁신을 추진해 나가겠다는 강한 의지를 선보였다. 지난 4월에는 건설현장 정보를 디지털화해 원가 투명성을 확보하고 시공 오류를 최소화한다는 목표로 주택건축BIM팀을 신설했고, 플랜트사업의 수행역량 고도화를 위해 디지털전환 기반의 EPC통합플랫폼을 구축하고 있다.
뿐만 아니라 지난 9일 디지털 트랜스포메이션 인사이트 세미나를 개최하는 등 건설업무 전반의 디지털 전환을 위해 임직원 공감대를 이끌어내고 있다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Daewoo E&C introduces ‘Barobot’, an in-house chatbot service
Break News Reporter Moon Hong-cheol= Daewoo E&C announced on the 22nd that it has introduced ‘BaroBot’, an in-house chatbot service to increase work process efficiency.
Barobot is designed in the form of 1:1 non-face-to-face work, so it can quickly process work for 24 hours, and can quickly respond to work-related inquiries from employees.
The first service field of Barobot is the business support sector such as IT, general affairs, human resources, and welfare. In the future, Daewoo E&C plans to expand the scope of implementation by linking Barobot with various business systems beyond simple response to inquiries, and to provide optimized and customized services by applying ChatGPT API (Application Programming Interface).
In addition, Daewoo E&C is automating simple repetitive tasks by actively utilizing Barobot and previously introduced RPA (Robotic Process Automation). Through this, it is expected to reduce working hours and secure a digital workforce to increase employee satisfaction.
In addition, the combination of Barobot and RPA helps employees collaborate more seamlessly with in-house systems, strengthening work support and effectively responding to employee inquiries.
In the future, the utilization of employees is expected to increase through Barobot, which is scheduled to be expanded from the web to the mobile app, and when sufficient data is accumulated, usability in the field is expected to improve.
An official from Daewoo E&C said, “By introducing Barobot, we can quickly respond to various inquiries that arise in the course of work, such as FAQs (frequently asked questions) from executives and employees.” We plan to increase employee satisfaction by providing it for free through Barobot.”
On the other hand, Daewoo E&C showed its strong will to promote digital innovation by establishing a dedicated digital-related team at the beginning of the acquisition of Jungheung Group. In April, a housing construction BIM team was newly established with the goal of securing cost transparency and minimizing construction errors by digitizing construction site information, and is building an EPC integration platform based on digital conversion to enhance the capability of the plant business.
In addition, by holding a digital transformation insight seminar on the 9th, it is drawing consensus among employees for digital transformation in the overall construction business.
