 ▲ 정재헌 SK텔레콤 CEO가 16일 서울 을지로 본사 수펙스홀에서 구성원을 대상으로 취임 후 첫 타운홀을 열고, 단단한 MNO(이동통신 사업)와 미래 핵심인 AI 사업의 빠른 진화를 위한 전사 혁신 방향을 발표했다. © SKT |
브레이크뉴스 정민우 기자= SK텔레콤 정재헌 CEO가 16일 서울 을지로 본사 수펙스홀에서 구성원을 대상으로 취임 후 첫 타운홀을 열고, 단단한 MNO(이동통신 사업)와 미래 핵심인 AI 사업의 빠른 진화를 위한 전사 혁신에 나서겠다고 밝혔다.
정 CEO는 “시장 상황과 경영 환경이 시시각각 바뀌는 상황 속에서 과거의 방식을 열심히 하는 ‘활동적 타성’으로는 변화를 이끌어 낼 수 없다”며 “실패에 대한 책임은 경영진이 질 테니 구성원들은 그 안에서 창의력을 발휘해 마음껏 도전해 달라”고 주문했다.
혁신의 속도를 올리는 데 앞장서겠다는 의미로 스스로를 ‘변화관리 최고책임자’로 정의했다.
이어 “SKT의 궁극적인 목표는 ‘영구히 존속∙발전하는 회사’로서 국가와 사회에 기여하는 것”이라며 “근원적으로 탄탄한 회사를 만들어 새로운 혁신 기회를 창출하고, 미래를 이끌어 갈 인재 육성에 힘을 모으자”고 덧붙였다.
정 CEO는 통신 사업에 대해 ‘고객이 곧, 업(業)의 본질’이라고 정의했다. 직접 소통을 통해 고객을 제대로 이해하고 실질적인 가치를 제공해 나가야 한다고 강조했다. 특히, 품질∙보안∙안전 등 기본과 원칙을 핵심 방향으로, 고객 신뢰를 빠르게 회복하자는 목표를 설정했다.
아울러 SKT는 경영 체질 개선을 위해 회사의 핵심 관리지표를 EBITDA(상각 전 영업이익)에서 ROIC(Return On Investment Capital, 투하자본이익률)로 전환한다. ROIC는 자본 효율성과 가치 창출 여부를 판단하는 지표로 중장기 경쟁력, 투자 우선 순위 등을 명확히 하는 데 유용하다.
이러한 변화는 양적 성장을 넘어 얼마나 내실 있게 자본을 썼는지 판단하는 ‘실질 생산성’ 중심으로 경영 패러다임을 바꾸겠다는 의지다.
또한, 정 CEO는 미래 성장의 핵심 축인 AI 사업에 대해 “그간 새로운 실험과 인큐베이팅을 반복하며 일정부분 유무형 자산을 확보했다”며 “앞으로는 우리가 잘할 수 있는 분야를 ‘선택과 집중’해 글로벌 빅테크의 속도에 맞춰 경쟁해야 한다”고 강조했다.
이를 위한 과제로 AI 데이터센터 분야에서는 압도적인 경쟁력을 갖추고 고부가가치 설루션 영역으로 사업 확대를, 제조 AI∙독자 AI 모델 등에서는 끊임없는 전환을 통한 성과 창출 등을 제시했다.
AI 전환(AX)을 통한 일하는 방식의 진화에 대해서는 특정 부서가 아닌 전 구성원이 참여해야 할 생존 과제라고 설명했다. 이를 위해 SKT는 △전 구성원 대상 AI 툴(Tool) 활용 지원 △업무용 AI 개발 프로세스 정립 △아이디어 교류의 장(場)인 AX 대시보드 구축 등을 추진하기로 했다.
마지막으로 정 CEO는 “다시 뛰는 SKT가 되기 위해서는 회사가 지향하는 가치를 구성원 모두가 공유하고, 구체적 실행을 위한 ‘진취적 역량’, 흔들리지 않는 ‘단단한 내면’을 갖춰야 한다”며 “이를 실현하는 드림팀이 되자”고 당부했다.
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*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
SKT CEO Jeong Jae-heon: "Management is responsible for failures. Please challenge yourself."
SK Telecom CEO Chung Jae-heon held his first town hall for employees at the company's Supex Hall in Euljiro, Seoul, on the 16th. He announced his commitment to company-wide innovation to ensure a robust mobile network operator (MNO) business and the rapid evolution of the company's core AI business.
CEO Chung stated, "In a world where market conditions and the business environment are constantly changing, we cannot achieve change through 'active inertia,' diligently sticking to old ways." He urged, "Management will take responsibility for failures, so employees should unleash their creativity and embrace challenges."
He defined himself as the "Chief Change Management Officer," signifying his commitment to leading the charge in accelerating innovation.
He continued, "SKT's ultimate goal is to contribute to the nation and society as a 'company that survives and thrives forever.' Let's build a fundamentally sound company, create new opportunities for innovation, and focus on nurturing the talent that will lead the future."
CEO Chung defined the telecommunications business as "the customer, the essence of the business." He emphasized the importance of properly understanding customers through direct communication and providing tangible value. He specifically set a goal of rapidly restoring customer trust, focusing on fundamental principles such as quality, security, and safety.
Furthermore, to improve its management structure, SK Telecom is shifting its key management indicator from EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization) to ROIC (Return on Invested Capital). ROIC is a metric that assesses capital efficiency and value creation, and is useful for clarifying mid- to long-term competitiveness and investment priorities.
This shift demonstrates a commitment to shifting the management paradigm beyond quantitative growth to focus on "real productivity," which determines how effectively capital is being used.
CEO Jeong also emphasized the AI business, a key pillar of future growth, saying, "Through repeated experiments and incubation, we have secured a certain amount of tangible and intangible assets." He added, "Going forward, we must 'select and focus' on areas where we excel and compete at the pace of global big tech."
To achieve this, he proposed establishing overwhelming competitiveness in the AI data center sector and expanding into high-value-added solution areas, as well as continuously transforming manufacturing AI and proprietary AI models to generate results.
Regarding the evolution of work methods through AI Transformation (AX), he explained that it is a survival imperative requiring the participation of all employees, not just specific departments. To this end, SK Telecom plans to pursue initiatives such as: supporting the use of AI tools for all employees; establishing a business-use AI development process; and establishing the AX dashboard as a forum for idea exchange.
Lastly, CEO Jeong said, “In order for SKT to run again, all members must share the values the company pursues, have ‘enterprising capabilities’ for concrete implementation, and have ‘solid inner strength’ that will not waver,” and urged them to “become a dream team that can make this happen.”
