 ▲ 의왕시가 ‘2023년 민원행정서비스 종합평가’에서 최우수 기관으로 선정됐다. 사진은 의왕시청 종합민원실 전경. (C) |
의왕시(시장 김성제)가 행정안전부와 국민권익위가 주관하는 ‘2023년 민원행정서비스 종합평가’에서 ‘가’ 등급을 획득하며 최우수 기관으로 선정됐다.
의왕시는 △민원 전반의 처리상황 △민원서비스 향상 △국민신문고 △고충민원 △만족도조사 등에 대한 종합적인 질적 평가에서 높은 점수를 받으며 최고등급인 ‘가’ 등급을 획득했다.
의왕시는 지난해에 유니버셜디자인을 적용한 종합민원실 환경개선으로 행정안전부로부터 ‘국민행복 민원실’ 인증을 획득한 바 있다.
‘민원서비스 종합평가’는 전국 306개 기관(중앙 46, 시도교육청 17, 광역 17, 기초 226)을 대상으로 3개 분야(민원행정관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과)를 5개 항목 20개 지표로 구분해 정성평가와 정량평가 결과를 종합, 가등급부터 마등급까지 각 기관에 부여한다.
이번 평가에서 의왕시는 동일 평가군인 기초지자체 75개 시군 중 국민신문고 민원처리 부문과 시민이 평가하는 민원만족도 부문에서 가장 높은 평가 등급을 받았으며, 시민고충위원회 설치를 위한 법적 근거 마련 등에서도 높은 평가 결과를 얻었다.
김성제 의왕시장은 “이번 성과는 시민이 체감하는 민원행정 서비스 제공을 위해 최선을 다한 공직자들과 시민들의 성원으로 이뤄낸 결실”이라며 “앞으로도 적극적이고 선제적인 민원서비스 제공과 불합리한 민원제도 개선으로 의왕시민 모두가 만족하는 전국 최고의 민원 행정서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.
아래는 위 기사를 ‘Google 번역’으로 번역한 영문 기사의 ‘전문’이다. ‘Google 번역’은 이해도를 높이기 위해 노력하고 있다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 한다. <*The following is [the full text] of the English article translated by ‘Google Translate’ and amended. ‘Google Translate’ is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Uiwang City selected as the best institution in ‘Comprehensive Evaluation of Civil Complaints Administrative Services’
Obtained the highest grade of ‘A’ in comprehensive qualitative evaluation
Uiwang City (Mayor Kim Seong-je) was selected as the best organization by obtaining a grade of ‘A’ in the ‘2023 Comprehensive Evaluation of Civil Affairs Administrative Services’ hosted by the Ministry of Public Administration and Security and the Anti-Corruption and Civil Rights Commission.
Uiwang City received high scores in the comprehensive qualitative evaluation of △ overall civil complaint processing status △ civil service improvement △ Kookmin Newspaper △ grievance complaints △ satisfaction survey, etc., and obtained the highest grade of ‘A’.
Last year, Uiwang City obtained certification as a ‘People’s Happiness Civil Service Office’ from the Ministry of the Interior and Safety by improving the environment of the general civil service office by applying universal design.
The 'Comprehensive Evaluation of Civil Service Services' targets 306 institutions nationwide (46 central, 17 metropolitan and provincial offices of education, 17 metropolitan, and 226 basic) in 3 areas (complaint administrative management base, civil complaint administrative activities, and civil complaint processing performance) in 5 items (20). The results of the qualitative and quantitative evaluations are divided into four indicators, and a grade from A to M is given to each institution.
In this evaluation, Uiwang City received the highest evaluation grade among 75 cities and counties in the same evaluation group in the civil complaint handling sector of the National Newspaper and the civil complaint satisfaction sector evaluated by citizens, and also received high evaluation results in the establishment of a legal basis for the establishment of a citizen grievance committee. got it
Uiwang Mayor Kim Seong-je said, “This achievement is the result of the support of public officials and citizens who did their best to provide civil affairs administration services that citizens can feel.” He added, “We will continue to provide active and preemptive civil affairs services and improve the unreasonable civil affairs system so that all Uiwang citizens can benefit.” “We will provide the nation’s best civil affairs administrative service that will satisfy you,” he said.
원본 기사 보기:경기브레이크뉴스&주간현대신문
