[브레이크뉴스=광양]김두환기자= 전남 광양시 민원처리 속도가 대폭 빨라진 것으로 나타났다.
26일 광양시에 따르면 지난 1월부터 4월까지 접수된 민원처리상황을 분석한 결과 처리기간이 6일 이상인 민원 4,607건의 법정 처리기간 합계가 73,726일이지만 실제 처리기간 합계는 20,112일로 단축율이 72.7%로 나타나 연초 목표 단축율 62%를 크게 초과 달성했다고 밝혔다.
이에 따라 4월까지 접수된 민원은 10,073건이며, 9,539건(94.7%)은 처리 완료했고, 처리기간 미 도래로 진행 중인 민원이 352건(3.5%)이다.
또 처리 완료된 민원 중 법정처리기간을 초과해 처리한 민원은 한건도 없으며, 법정처리기간에 처리한 민원은 1,776건(18.6%), 법정처리기간을 단축해 처리한 민원은 8,265건(85.6%)으로 법정처리기간 만료일을 기다리지 않고 처리했다.
김명호 민원팀장은 "시민들에게 빠르고, 공정하며, 친절하게 민원행정 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "시민들이 민원실을 방문했을 때 편안하고 친절한 느낌으로 만족감을 높일 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
한편 광양시 주요 민원시책은 신속하고 친절한 민원처리를 위한 민원안내 도우미 운영, 부서 협업 및 행정정보공동이용을 통한 민원인 제출서류 최소화, 민원접수 시 처리기간 사전 안내, 복합민원 사전심사제, 민원 1회 방문 처리제, 민원조정위원회 및 실무종합심의회 운영, 365 무인민원발급센터 운영, 매주 화요일 일과시간외 민원실 운영(18시~20시)을 통한 직장인의 여권발급 편의 제공 등이다.
또 민원인이 행정기관을 방문하지 않고 편리하게 원하는 민원을 처리할 수 있도록 온라인 민원사무편람을 정비하여 민원정보 시민 안내체계를 강화하고, 전자민원(민원24) 이용 활성화와 트위터, 페이스북 등 SNS 소통민원창구를 운영하여 시민 소통을 위한 온라인 민원행정 서비스를 활성화 하고 있다.
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브레이크뉴스전남동부
