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브레이크뉴스 이지완 기자= 금융소비자들의 주거래 은행에 상당한 불만을 갖고 있는 것으로 드러나 이목이 쏠린다.
하나금융경영연구소(이하 하나연구소)가 금융소비자들을 대상으로 실시한 조사에서 ‘은행 주거래 계좌를 바꾸고 싶다’는 의견이 두 명에 한 명꼴로 나타났기 때문.
이 같은 결과에 따라 오는 9월 본격적으로 시행될 계좌이동제에 따른 은행권의 치열한 경쟁이 예상된다.
‘계좌이동제’는 금융소비자가 주거래 계좌를 타 은행으로 옮기는 것이며, 기존 계좌에 연결된 공과금 이체·급여 이체 등은 별도의 신청이 없어도 자동으로 이전되는 것이 특징이다.
28일 하나연구소는 지난 15일부터 17일까지 3일간 25세부터 59세의 서울시민 500여 명을 대상으로 계좌이동제 관련 설문조사를 실시했다고 밝혔다.
하나연구소의 이번 조사 결과에 따르면 최근 3년간 주거래 은행을 변경했거나 하고 싶어하는 고객은 전체 51.2%에 달했으며, 이 중 실제 변경한 고객은 17.8%, 변경하고 싶으나 아직 못한 고객은 33.4%로 나타나 현재 주거래 은행에 대한 불만이 상당한 것으로 분석됐다. 반면, 변경하고 싶지 않다는 고객은 48.8%로 나타났다.
특히, 주거래 은행을 변경하고 싶은 이유로 △ 가까운 영업점이 없다 △ 타 은행의 우대 서비스가 좋아 보인다 △ 은행의 예·적금 금리가 낮다 △ 타 은행의 대출 금리가 더 낮다 등이 꼽혔으며, 주거래 은행을 변경하지 못한 이유로는 ‘영업점 방문할 시간이 없을 정도로 바쁘다’는 의견이 다수를 차지했다.
이에 대해 업계 한 관계자는 “계좌이동제가 시행될 경우 인터넷을 통해 쉽게 주거래 은행을 바꿀 수 있다”며 “이번 조사 결과에 따라 계좌이동제 시행 후 금융소비자들의 상당수가 주거래 은행 이동을 신청할 것으로 보인다”고 말했다.
