 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 이마트가 올해도 대대적으로 리뉴얼을 진행할 계획이다. 2020년 9곳, 2021년 19곳을 리뉴얼한데 이어, 올해는 총 10개점 가량을 리뉴얼 할 예정이다.
이마트는 26일 올해 4번째 리뉴얼 점포인 경기광주점을 오픈한다. 이마트 경기광주점은 2024년까지 점포 인근에 대규모 입주가 계획된 곳으로, 경기광주시 고객들에게 다양한 혜택을 제공하기 위해 선제적으로 리뉴얼을 단행했다.
실제, 경기광주점 인근(반경 5Km 이내)에는 2024년까지 약 7000세대 가량의 대규모 입주가 예정돼 있다. 이에 이마트는 MZ세대부터 고연령층까지 모든 고객을 만족시킬 수 있도록 일렉트로 마트, 토이킹덤, At home 등 이마트의 노하우가 집약된 생활 필수품 전문점을 입점시켰다.
그로서리 매장 역시 크게 변화했다. 신선매장의 경우 고객이 오감(五感)으로 느낄 수 있는 ‘스토리텔링 체험형 매장’으로 탈바꿈 했다. 품종 다양화를 통해 이마트에서만 볼 수 있는 이색 과일을 준비했으며, 상품 판매를 위한 진열 공간이던 매장을 고객 관점에서 흥미를 느낄 만한 정보 전달의 장으로 변화시켰다.
또한, 통합 주류 매장인 와인 앤 리큐르(Wine&Liquor), 베이커리 등 다양한 식품 전문관까지 선보인다.
이처럼 이마트가 점포 리뉴얼을 확대하고 있는 이유는 고객 관점의 리뉴얼을 통해 오프라인 마트의 경쟁력을 극대화하기 위함이다.
리뉴얼의 핵심 키워드는 ‘고객 관점에서의 재탄생’이다. 기존 점포의 전면적 혁신과 공간 재구성으로 고객 지향적 서비스를 제공하는 동시에, 고객이 방문하고 싶고 오래 체류하고 싶은 매장으로 변화한다는 계획이다.
온라인 기반 유통업체들이 저렴한 가격과 편의성을 강조한다면, 이마트는 리뉴얼을 통해 오프라인 유통업체의 차별화 포인트인 ‘체험’에 집중했다. 상품 판매를 넘어 고객이 가족과 함께 방문해 즐거운 쇼핑 경험을 쌓을 수 있는 공간을 제공하는 것에 초점을 뒀다.
이마트 이두섭 개발담당은 “이마트는 점포 리뉴얼을 통해 고객 관점에서 가장 필요한 서비스를 제공, 많은 고객들에게 좋은 반응을 이끌어 내고 있다”며 “앞으로도 다양한 변신을 통해, 오프라인 유통에서 느낄 수 있는 즐거운 쇼핑 경험을 드릴 수 있도록 노력할 것이다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
E-Mart, undergoing extensive renewal..Opened the 4th store in Gwangju, Gyeonggi
Break News Reporter Choi Ae-ri= E-Mart plans to undergo a major renewal this year as well. Following the renewal of 9 locations in 2020 and 19 locations in 2021, a total of 10 locations are scheduled to be renewed this year.
E-Mart will open its 4th renewal store this year, Gwangju, Gyeonggi, on the 26th. The E-Mart Gyeonggi Gwangju branch is a place where large-scale occupancy is planned near the store by 2024.
In fact, around 7,000 households are scheduled to move in near the Gyeonggi Gwangju branch (within a 5km radius) by 2024. Accordingly, E-Mart opened stores specializing in daily necessities, such as Electro-Mart, Toy Kingdom, and At Home, where E-Mart's know-how was concentrated to satisfy all customers from the MZ generation to the elderly.
Grocery stores have also undergone major changes. The new store has been transformed into a ‘storytelling experience-type store’ that customers can feel with their five senses. By diversifying varieties, we prepared unique fruits that can only be seen at E-Mart, and transformed the store, which was a display space for product sales, into a place of information delivery that would be interesting from the customer's point of view.
In addition, a variety of food specialties such as Wine & Liquor, an integrated liquor store, and a bakery will be introduced.
The reason E-Mart is expanding its store renewals is to maximize the competitiveness of offline marts through renewal from the customer's point of view.
The key keyword of the renewal is 'rebirth from the customer's point of view'. It plans to transform into a store that customers want to visit and stay for a long time while providing customer-oriented services through all-out innovation and space reorganization of existing stores.
If online-based retailers emphasize low prices and convenience, E-Mart focused on ‘experience’, the point of differentiation of offline retailers through renewal. The focus is on providing a space where customers can visit with their families and have a pleasant shopping experience beyond selling products.
E-Mart's development manager, Lee Doo-seop, said, "E-Mart provides the most necessary service from the customer's point of view through store renewal and is drawing a good response from many customers. We will try to make it happen,” he said.
